网络危机公关分为几类

网络公关-网络危机公关是指企业在网络上面对的危机处理和应对工作。在互联网时代，企业不能单纯依靠传统的危机公关处理方法，需要结合互联网特性，及时、准确、公开地回应危机事件。网络危机公关可以分为以下几类：

网络公关-一、信息泄露危机

网络公关-信息泄露危机是指企业的敏感信息被非法披露，如客户信息、财务信息等。此时，企业需要及时公开事实，并采取措施缓解负面影响。同时，也需要加强信息保护和风险防范，以降低类似事件的发生。

网络公关-二、虚假宣传危机

虚假宣传危机是指企业在产品或服务宣传中存在虚假宣传、夸大宣传等不实情况，导致消费者对产品或服务产生误解、不满或拒绝。为应对此类危机，企业需要及时公开真实情况，对不实宣传进行撤回和更正，并且加强宣传管理，确保宣传真实可靠。

三、品牌负面危机

品牌负面危机是指企业品牌声誉受到损害，如产品反应不佳、投诉率上升、舆情危机等。为应对此类危机，企业需要及时开展停火工作，制定应急预案，积极回应用户信息和反馈，同时加强内部管理和产品质量监控。

四、员工行为危机

员工行为危机是指企业员工在互联网上的不当行为、不妥言论等，对企业形象造成损害。为应对此类危机，企业需要加强对员工行为的监管，制定明确的用人规定，针对员工行为做好应急反应和危机处理。

五、安全漏洞危机

安全漏洞危机是指企业信息系统被黑客攻击、病毒感染等，导致信息泄露、系统瘫痪等风险。为应对此类危机，企业需要加强信息系统安全保护，定期开展信息安全风险评估和漏洞修复工作，提高信息化管理水平。

总之，网络危机公关包含了多个方面，企业需要针对自身情况和不同的危机类型，制定相应的应对策略和预案，开展危机公关工作。在处理危机事件过程中，企业需要保持冷静、坦诚、公开，避免掩盖真相和逃避责任，以建立健康长久的品牌形象。