网络公关-危机公关如何利用网络

危机公关如何利用网络是一个热门话题。在当今社会中，网络已经成为了人们获取信息的重要途径之一，而危机公关也已经成为了各大企业必备的一项行业。那么，如何利用网络来开展危机公关，帮助企业在危机时期保护自身权益呢？

首先，危机公关应该积极利用好各大社交媒体平台。因为现代人的生活已经离不开社交媒体，而且社交媒体用户群体覆盖面广，活跃度高，所以这成为了开展危机公关的最佳平台。企业可以在各大社交媒体平台上发布正面信息，解释时间性事件的来龙去脉，以及企业为解决问题所做出的努力。在这个过程中，企业应该本着诚实守信的原则，切勿隐瞒真相，不然会引起更大的不良影响。此外，企业可以通过社交媒体平台提供具体的解决方案和服务，以回馈消费者对产品和服务的支持，也可以通过社交媒体让消费者参与到企业的决策过程中，使企业与消费者之间的关系更加密切。

其次，企业可以开发自己的危机公关网站。危机公关网站可以部署在发布正面信息的平台上，也可以部署在企业自己的官网上。通过这个网站，企业可以发布有关于危机事件的详细信息，包括事件的来龙去脉，解决问题的办法以及相应的成果。同时，企业还可以在这个网站上发布一些企业文化的介绍，让消费者更加了解企业的内部工作机制和企业的价值观。这样的危机公关网站不仅能帮助企业和消费者互动，而且还能让那些企图利用危机事件进行攻击的不良评论远离公众。危机公关网站的开发需要经过充分策划、设计与开发才能发挥出其最大的作用。

最后，企业可以通过搜索引擎优化(SEO)来提高自己网站的曝光度。SEO作为危机公关的一大利器，可以帮助企业在网络上更好的推广自己。通过一些常规的SEO优化方式，如关键词分析、内链建设、外链建设、网站结构、原创内容发布等，企业可以使搜索引擎更容易找到自己的网站，在网络上产生更大的震慑力。不过需要注意的是，在SEO过程中，应尽量避免使用一些不规范的黑帽技术来快速提升网站排名，而应该遵循白帽原则，保证网站的真实性和公正性。这并不仅是因为黑帽技术不利于企业的长远发展，而且还可能被搜索引擎惩罚，导致搜索引擎排名的下降或者更为严重的惩罚。

总之，在危机公关时期，企业需要积极利用网络来传递信息，建立良好的信誉声誉。借助各大媒体平台及正常的SEO优化策略，可以为企业在网络中建立一个清晰、规范的公关形象，从而减轻危机带来的影响。而且，对于那些反复出现、固化的危机事件，企业可以建立自己特定的“优势领域”，通过网站维护、博客文章和微信文章发布等策略，积极扩大自身的影响力，增强企业的公共形象和知名度。