舆情处置流程图片

舆情处置流程是指企业或政府在遇到负面舆情时，通过一系列的应对措施来稳定舆情并防止扩散，以保护企业或政府的形象和声誉。对于任何一个企业或政府机构来说，舆情管理是非常重要的一环，因为它涉及到企业或政府的信誉和形象，直接关系到它们的发展和稳定。下面将围绕舆情处置流程的图示来逐一分析。

首先，舆情的发现是整个舆情处置流程的起点。舆情发现并不是企业或政府可以掌控的，这需要它们全方位地了解社会舆情、市场环境以及公众心理等，以此为依据，积极建立信息收集渠道，分析数据披露和传播现象。这个阶段的价值在于，它可以有效防范危机和把握先机，及时发现负面信息。

其次，舆情评估是对所发现的舆情进行全面、客观的分析，并进行负面情况的评估，其目的在于了解舆情的严重程度、可能的影响等因素。评估的内容包括：负面信息的来源、传播程度、可能影响的范围、影响的强度、正确性、可信度、舆情背后的原因及应该采取的处置方式等方面。评估的结果对其后主导处置方式的决策起到决定性的作用，因此评估的迅速和准确对于企业或政府来说至关重要。

网络公关-第三，应对决策是基于前两个步骤的结果来做出适宜的决策，制定出一系列应对计划。在决策阶段，企业或政府需要结合舆情评估结果来发现负面信息的漏洞，并对其进行针对性的打击，以尽可能的遏制舆情的蔓延。其目的是达到快速控制负面信息、扼杀不良情绪、树立正面形象、引导舆论方向等目的。

网络公关-第四，应对执行是指企业或政府根据应对决策的结果，付诸实际行动，防止负面信息在全社交网络中进一步传播。在这个阶段，企业或政府主要采取以下四种方式：第一，通过媒体等官方权威渠道及时发布公告，解释事实，防止虚假传播；第二，通过合适的渠道进行信息的推广，利用正面新闻或广告等方式营造积极的氛围；第三，对于造谣传谣或肆意散布负面信息的人采取法律手段，惩罚行为；第四，加强舆情的分析、监控和预测工作，及时发现发展趋势，防范危机的发生。

最后，舆情总结是指舆情处置流程的收尾阶段，对整个过程进行回顾、分析、总结并反馈，从而完善整个流程。在总结阶段，企业或政府要评估整个流程中的优缺点、不足之处、风险警示和应对策略的可行性等，为以后的处置提供可行的参考，修正不足，总结经验，提高应对负面信息的能力和水平。

总之，对于企业或政府来说，如何应对负面舆情非常重要，要采取一系列的科学、有效措施来控制、纠正、引导舆情，促进公共舆论的正向传播，减少消极、负面情绪的产生。因此，舆情管理的有效实施必须严格遵循上述舆情处置流程，以达到防患于未然的目的。