品牌危机公关处理方法不包括

网络公关-品牌危机公关处理方法是每个企业必须要掌握的，因为一旦发生品牌危机，不及时有效地处理就会导致企业形象的严重损失，甚至跟着带来经济上的损失。因此，企业需要认真对待品牌危机，并采取正确的方式处理。

首先，一旦发生品牌危机，首先要做的是及时发布公告。在公告中，企业需要详细阐述危机的起因和影响，并且承认自己的过错。这一点，我们可以从很多品牌危机中看出。例如，三鹿奶粉事件、长虹电视体验店粉丝事件等等，这些品牌都及时向公众道歉，消费者对其品牌的信任度才得以恢复。

其次，企业需要积极地与媒体沟通时间，让自己的声音更有效地传递给公众。这一点，可以通过组织新闻发布会、在社交媒体等渠道表达自己的观点和态度。媒体是将企业声音传递到广大消费者的极重要的途径，企业应该充分利用各种与媒体联系的机会，传递一个积极的形象。

还有一个关键的方面是通过与客户紧密合作来解决危机。企业必须通过透明度，公正性和领导力来增强客户的信任。采用这种方法可以避免品牌声誉的进一步恶化，并与客户建立更好的信任关系。与客户进行公开对话，可以显着提高客户的忠诚度，并为品牌危机处理树立良好的口碑效应。

另一个值得一提的方面是社交媒体的利用。在处理品牌危机的过程中，社交媒体可以起到非常重要的作用。首先，企业要开设公司官方账号，并通过平台与客户及其他有关人员进行积极的互动。其次，企业需要对社交媒体上的信息进行及时有效的跟踪和控制。这样，才能更好地掌握社交媒体上的观点和声音，并根据反馈改进相应的方案。

网络公关-综上所述，企业应该在时刻保证及时和有效的沟通，并积极参与媒体报道。同时，利用社交媒体手段，扩大信息披露的渠道，提高影响力，增加透明度。最后，要与终端用户建立紧密的合作关系，以增加客户的信任度，进而提高品牌的形象和声誉。这些方式不仅能够帮助企业在品牌危机当中保护自己的形象，而且还为企业未来的发展打下了良好的基础。