樟树宜家网络媒体危机公关案例

樟树宜家网络媒体危机公关案例是一个拍卖会伪造事件引发的。在这个事件中，一宗名为“家具竞拍会”拍卖会的视频在网上流传。根据视频显示，宜家的某些商品竟然卖到了比原价还高的价格，引起了消费者的不满和质疑。在这种情况下，宜家公司急需采取有效的公关措施控制危机。

樟树首先，宜家在这次危机中采取了积极的对外沟通和公开透明的方式吸引消费者和媒体的关注。为了证明这个拍卖会是一个陷阱，宜家聘请了一位熟悉拍卖业的人士进行调查。通过调查，宜家发现这是一个伪造的视频。宜家随后公布了他们的调查结果，并将其上传至网络，以便让广大消费者了解真相。

其次，宜家在公关过程中非常注重声誉管理。为了控制危机，宜家采取了一些积极措施建立公司品牌信誉度。其中，最重要的是建立一个协调的公关团队，以及建立有效的通信渠道。宜家与媒体开展深入的沟通和协商，为自己的声誉争取支持和保护。此外，宜家还通过消费者和员工满意度调查来了解自身的问题和改善方案，提升品牌形象和信誉度。

最后，宜家在公关过程中注重新闻宣传，向公众传递积极的信息。宜家在各种媒体上发布宣传、告示等信息，以正面的笔调来回应这个事件。同时，在公众场合积极地推介公司新产品，让消费者能够更加了解公司并对其信任。

在这次危机公关事件中，宜家公司的成功案例得益于它的开放、公开和协调性沟通策略。因此，如果企业遇到了类似的产品危机事件，可以借鉴宜家这个案例，适当的积极开展对外沟通、建立公关团队、声誉管理和新闻传播，以增加自身对危机的掌控度和公众的信任度。