张家界网络危机公关

许多企业在遭遇危机公关时都是焦急万分，一心只想着清除由此带来的负面信息，却没想到常常因心急陷入危机公关 误区，本文将对一些常见误区进行阐述

第一：危机预警

在危机管理方法中，危机预警机制几乎被提及。但是，我们却发现，就目前听起来完美无缺的机制而言，公关 仍然频繁出现，难道这就是因为没有很好地发挥公关的作用吗？或者虽然经过无数次的宣传，但许多公司仍未建立起危机预警机制？

张家界危机预警机制的设想过于理想，决不能寄希望通过危机预警解决这一问题，更不能仅仅将危机发生后的成因归咎于危机预警机制的欠缺。宁可强化质量与服务控制体系、强化企业机构之间协调与管控、强化危机发生后反应速度等，也不要空谈危机预警机制。

张家界二：控制媒体

张家界如今几乎没有一家公司遇到媒体进行危机报道时提出撤稿请求，虽然许多公司内心都如此期待。除个别媒介对危机传播别有用心外，媒介作为受众代言人对危机事件的传播起着重要作用，因此媒介无法掌控，无论多么庞大的广告主都无法使整个国家的媒介闭上嘴巴，商家必须对这一问题保持冷静的态度。与此同时，企业并不庆幸媒体仅仅找到事件冰山一角，认为只要维持在这一水平就可以控制媒体传播给企业带来的伤害，其实恰恰相反。

张家界三：主动交流

张家界我们已经见过了太多太多在危机出现之后，公司过于沉默而使情况恶化的案例，所以多数危机管理专家鼓励公司要主动去跟媒体、跟公众进行交流。但是实际上过渡沟通所造成的情况可能比沉默更糟糕。这里面有着很深的社会背景，中国传统上轻商不言利，因此商人不为社会所相信，也就不容易向这种思维定势提出质疑。所以，在缺乏确凿、准确能直击观众要害、需与观众交流的情况下，保持沉默也许是上上之策。

四，乘胜追击

许多人寄希望于成功的危机公关能有个美好的结局，才能取得大胜利。若是有缘作此自然是不错的，作不成功无所谓，别非要设计出这种下场。道理还是这样，出现信号就足够了，而不是非得画蛇添足才行，否则极有可能招致新一轮危机。因为是在刀尖跳舞，人家叫你下刀尖你快下，不必非得去追最后一招有多美。