张北缺乏网络危机公关意识

随着互联网的普及与发展，尤其是近年来的移动互联网普及迅速，越来越多的企业都开始将自己的业务拓展至互联网上，试图通过互联网获取更多的市场份额。但是，随之而来的互联网危机也越来越多，企业如果没有正确的网络危机公关意识，就很容易受到互联网危机的影响，甚至导致企业命运逆转。因此，企业在拓展自己的业务至互联网上时，必须重视网络危机公关意识，才能更好的应对互联网危机。

张北一、什么是网络危机公关意识？

张北网络危机公关意识是指企业在互联网上经营时，对网络危机的预见性和管理能力，再加上良好的公关策略与措施的标志性表现。具体来说，就是企业应该有足够的应对危机的准备，有正确的危机应对策略，并且在危机发生后能够快速有效地应对。

二、缺少网络危机公关意识的危害

张北1、失去业务机会：一个企业在互联网上，一旦出现网络危机，会引起公众对该企业的关注，如果此时企业没有正确的危机应对措施，不但无法化解危机，还会让公众对该企业的信任度大幅降低，从而失去更多的商业机会。

张北2、声誉受损：网络危机能够非常快速的传播，因此企业在一旦出现危机后，重新赢得公众的信任会非常困难，从而，企业的声誉也会非常受损，危机的影响长期存在，深度难以消除。一旦从根本上毁掉一个企业，那企业就不容易起死回生。

张北3、经常发生网络安全漏洞：企业如果没有足够的网络安全措施和漏洞修复能力，容易被黑客和网络攻击者攻击，数据出现泄露等严重的安全威胁，被攻击后，企业恢复需要消耗很多的资源，否则安全问题将持续存在。

三、缺乏网络危机公关意识的原因

很多企业缺乏网络危机公关意识的出现是因为缺乏实践经验、对互联网风险的认识不充分、对公关策略和措施的不了解等原因。

1、企业缺乏危机预测能力，不具备危机发生的预警机制

张北2、企业公关人员没有进行应急的危机演练和分析，不充分了解应对危机时的实际情况

3、企业没有专业的公关人员进行网络危机监控和分析，以及公关危机应对

张北四、如何提高网络危机公关意识

张北1、建立完善的危机管理体系

张北2、培训企业员工的危机意识和应对危机的方法

3、建立良好的公关策略和预防措施

张北4、积极回应公众关切，加强与公众的沟通，并及时发布官方客观、真实的信息

张北总之，企业要想在互联网上获得成功，除了拓宽经营渠道，提高产品或服务的质量之外，网络危机公关意识也是非常重要的，缺乏有效的网络危机公关意识易导致企业出现严重的网络危机，影响企业的声誉和业务等许多方面，因此，企业应该充分重视网络危机公关意识和相关策略，才能更好地应对互联网发展带来的种种挑战。