扬中品牌危机公关策划书范文模板

扬中品牌危机公关策划书范文模板是企业在遭受品牌危机时所采用的一种危机公关策略。在现代社会中，由于市场竞争激烈，各种问题和矛盾也在不断产生，这使得品牌危机成为企业无法避免的问题之一。

在面临品牌危机的时候，企业需要有一套科学的、合理的品牌危机公关策划书范文模板，以避免进一步损失和影响，提高企业的社会信用度和品牌形象。本文将从以下三个方面进行阐述。

一、品牌危机的产生原因及影响分析

品牌危机是企业在某种原因下所面临的一种危机，导致品牌形象受到威胁、损失或者瓦解。品牌危机的产生原因往往和以下因素有关：

1.产品质量问题：产品的设计、生产、销售环节中存在质量问题，导致用户产生严重的投诉和不满意。

扬中2.安全事故：产品所使用的材料、配件或生产过程中的安全问题，导致用户出现严重的伤害、损失或其他重大事件。

扬中3.企业经营问题：企业的经营管理不善，例如财务管理、人力资源管理、决策失误等，导致企业出现严重的利润下降或其他经济问题。

品牌危机对企业的影响是十分严重的，主要表现在以下几个方面：

扬中1.品牌形象受到严重的损失，失去消费者的信任和认可。

扬中2.市场份额和利润严重下降，企业的生存空间被严重压缩。

扬中3.企业面临财务困境和管理混乱，对企业的长期发展产生负面影响。

扬中二、品牌危机公关策略及其实施步骤

扬中品牌危机公关策略是企业在面临品牌危机时采用的应对手段，主要是通过公关下发声明、回应媒体和消费者、组织曝光等方式来树立企业的品牌形象和信誉。

以下是品牌危机公关策略的实施步骤：

1.第一时间制定品牌危机公关预案

在面临品牌危机时，企业需要迅速地调集资源和人力，为处理品牌危机提供稳定的基础。这需要企业提前制定完善的品牌危机公关预案，明确应对的策略和流程。

扬中2.第一时间发布公关声明

品牌危机的公关策略中，最为基础的是第一时间发布公关声明。公关声明需要对于危机情况进行全面的说明，同时告诉社会公众，企业的态度，明确问题的责任和处置措施。这有助于企业赢得社会公众对于企业正面的态度和支持。

3.积极回应媒体和消费者

扬中在面对品牌危机时，媒体和消费者往往是公司最直接的监管机构。面对声讨和批评的媒体和消费者，企业需要积极回应和解决问题，及时采取行动以缓解消费者的不安。

4.组织曝光

品牌危机的原因中经常会涉及到某些不法行为或不诚信行为，要树立诚信品牌和良好形象，需要通过曝光这些不法行为的信息，增强社会的责任感，提示公众企业的品牌优势。

三、品牌危机公关案例分析

扬中1.三鹿奶事件

扬中2008年三鹿奶事件是引起了广泛关注的品牌危机事件之一。由于三鹿牌奶粉中所含有的三聚氰胺超标，导致了婴幼儿的食物中毒和死亡。三鹿及其品牌形象受到了重创。

扬中三鹿面临的危机公关主要是通过回应媒体和消费者的态度并提供解决建议，透明度和管理问题的改善。

扬中2.华为事件

2012年美国国会对华为公司进行调查，并指认其可能存在间谍活动，此事件对华为在海外市场上的发展产生了负面影响和追溯。

华为危机公关策略采用了大幅增加投资以强势反击，渠道多样化的宣传和传播方式，以及尽可能的公开行业及相应的合法性问题，增强了其品牌知名度和信誉度。

以上两个案例中的品牌危机，都说明了企业面对危机时需要及时制定预案和采取有效公关策略，才能在危机中稳住脚跟并扭转危机，增强品牌信誉度。

扬中总结

品牌危机公关策略需要从以下几个方面进行考虑：第一，清晰明确地控制公关措施的预期效果；第二，充分听取委派公关的行业学者等，在广泛知识领域内有效引导品牌危机事件；第三，通过积极的回应，行动和曝光等措施赢得社会公众对于危机的支持和理解。通过有效的公关措施，企业才能在危机事件中扭转局面，提升品牌形象，增强公众对企业的信赖，从而实现“危机转机”的目标。