余江角点网络舆情危机公关

余江角点网络是一家新媒体公司，专注于游戏资讯和视频制作，自成立以来在行业内赢得了众多粉丝和用户的好评。然而，在2019年6月，角点网络却因为一桩涉及侵权的事件而引起公众关注和批评。

据报道，中国知名游戏制作公司暴雪娱乐在其最新游戏《守望先锋》中使用了角点网络的一段视频作为宣传，但并未与角点网络取得授权或支付费用。角点网络的粉丝和支持者得知后，立即在社交媒体上发起抵制暴雪娱乐的行动，并质疑角点网络的公关能力和商业智慧。

在这个舆情危机下，角点网络积极采取了一系列应对措施，希望在避免进一步损失声誉和用户的同时，能够重新树立公司形象和价值观。以下是角点网络在这次危机公关中所采取的措施：

余江1. 及时回应和道歉

在相关事件曝光后，角点网络在第一时间发布了道歉声明，并在社交媒体上公开致歉，承认自己的疏忽和错误，并承诺对此事进行深入整改和规范，以杜绝此类问题再次发生。

余江2. 主动积极沟通

角点网络在事件发生后，主动与暴雪娱乐进行了沟通，并就侵权问题展开了深入的谈判。双方最终达成了和解协议，并就侵权问题进行了公开说明和道歉，缓和了舆情风波。

余江3. 提升品牌形象和价值观

角点网络在公开声明中强调公司的核心价值观和品牌理念，并承诺在未来的经营和管理中，以更加专业、负责任和诚信的态度服务社会和用户，成为公认的行业佼佼者。

4. 聘请专业公关服务

为了更好地应对舆情危机，角点网络还聘请了专业的公关服务机构，提供包括危机预警、舆情监测、应对策略等一系列服务，并持续跟进和评估危机公关的效果和成果。

通过这一系列有针对性的措施，可以看出角点网络在面对舆情危机时的果断和应变能力，展现出了良好的公关素养和企业责任感，避免和化解了舆情危机对公司形象和业务的不利影响。

对于其他企业来说，在面对类似的舆情危机时，也可以借鉴角点网络的一些应对经验和策略，及时回应、公开透明、主动沟通、提升品牌形象和聘请专业公关服务，这些是有效化解和处理舆情危机的关键因素。同时也应该建立健全的危机公关机制，以预防和应对各种形式的危机事件，保障企业的利益和形象，增强公众信任和支持。