余江房地产舆情处理案例

余江房地产舆情处理案例

李总你好，我是迪奥快乐李文强，开盘现场两次变换排队场地，你怎么看？

呃，我认为这个决定本意是想要达到人群分流，初衷是好的，只是在执行的层面上处理问题，当然我也应该负一部分责任，我决定把媒体发布会放在开盘现场，我就应该预估到所有可能发生的状况，临时改变排队地点，导致有人发生冲突，还受伤了被媒体拍下来，这无论如何都难辞其咎，那你觉得应该怎么处置？第一，就在今天的开盘现场，在原价的基础之上给予一定比例的下调优惠，然后拿出部分的预留房源作为特价加推项目，给到第一轮没有选到房子的客户，这样才有可能安抚他们的情绪。

第二，针对伤者，公司高层必须亲自到医院去慰问，化被动为主动，也要给出最大诚意的补偿。

余江第三，针对媒体，我不建议用利益的方式去攻关，他们撤岗，首先是否能公关 下来，这中间存在非常多的不确定性因素。你们也看到了，今天现场这么多媒体，如果一旦我这么做了，就留下把柄在他们手里，

余江所以我的建议是就让他们发，不就让他们报道，但必须把我们解决问题的方案也一并加到他们的新闻稿里。同时，公关部还要在真实的基础之上加以舆论的引导，这样不仅可以将这个事件的负面影响降到最低，说不定还会有意外的收获，我们解决问题的诚意，将远大的品牌形象达到正面的提升效率啊。我不能对轮安排你来对接，我们公司还有所质疑。现在也是彻底说服了。