银川品牌危机管理论文参考文献

品牌危机管理是企业不可避免要面对的一个重要问题。一旦出现品牌危机，将会对企业的声誉和形象造成严重的影响，进而导致企业的市场份额和利润率下降。因此，如何有效地处理和管理品牌危机是企业必须要重视的问题。在品牌危机管理的研究领域中，存在着大量的学术论文和实践经验，以下将介绍一些品牌危机管理方面的参考文献。

1. Christoph H. Loch、Yiorgos Tsourveloudis、Ludwig Bstieler，《Managing the Unexpected: Sustained Performance in a Complex World》（2014年）

这本书是基于作者们对大型国际公司管理危机和意外事件的研究，提供了一系列在不确定和复杂的环境下如何应对和适应变化的策略。这本书的主旨是了解和适应不确定的因素，同时还提供了实用的工具和方法来处理事件和危机，并为企业管理者提供了一个从长期发展的角度来思考危机的解决方案。

银川2. Tim Kuhn、Laura P. Hartman，《Crisis Management: A Legal and Ethical Guide》（2008年）

这本书是一本有关危机管理的法律和伦理指南，涵盖了诸多重要的主题，包括如何识别和定义危机、如何制定和实施危机管理计划、如何与媒体和利益相关者沟通、以及如何管理脱离控制的事件和危机。这本书不仅适合律师和法律顾问，还适合企业高管和危机管理团队参考。

银川3. Peter F. Drucker，《Management: Tasks, Responsibilities, Practices》（2007年）

这本书是一本经典的管理学著作，作者彼得·德鲁克被誉为现代管理思想的创始人之一。这本书讲述了企业管理的不同方面，包括如何制定战略、组织架构、员工管理、决策制定和危机管理等。在品牌危机管理方面，这本书提供了关于如何预防和处理危机的宝贵经验和建议。

银川4. Paul Argenti，《Corporate Communication》（2016年）

银川这本书是一本关于企业沟通的著作，讲述了企业如何与外部和内部利益相关者进行有效的沟通和信息共享。在品牌危机管理方面，这本书提供了有关如何协调危机管理团队、与媒体沟通、建立公共关系和危机管理计划等方面的重要知识和经验。

银川5. Robert R. Ulmer、Timothy L. Sellnow、Matthew W. Seeger，《Effective Crisis Communication: Moving From Crisis to Opportunity》（2017年）

银川这本书提供了实用的方法和策略，帮助企业在危机发生时有效地与利益相关者进行沟通和传播信息。这本书分析了不同类型的危机，提供了在危机管理中使用的不同沟通渠道和传播方式，以及如何构建和维护声誉和信誉。同时，这本书还强调了危机管理不只是处理紧急情况，而是一个长期的维护和恢复过程。

综上所述，品牌危机管理是企业管理中的一个关键问题，在实践中应采取系统化的方法和策略来处理和应对危机。以上的参考文献提供了基于理论和实践的知识和经验，对企业在品牌危机管理方面起到了重要的指导作用。