咸宁网络危机公关案例周杰伦危机传播的公关案例

咸宁

本文目录一览：

• 1、有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？

• 2、虽然认了三次错，但是王源知道问题所在吗？

  咸宁

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• 咸宁3、针对周杰伦怒斥保安写作文

• 咸宁4、危机公关的处理方法有什么？

• 5、如何做好危机公关处理？

• 6、央视是如何评论周杰伦怒斥演唱会保安的？

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有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？

最近大家耳熟能详的几个成功的危机公关 案例，我们可以列举几个：

咸宁2017年“315”期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品在第二天上午就发布了官方声明，澄清事实，有理有据有真相，一场莫须有的危机原地化解。

咸宁2017年4月，周杰伦在西安个人演唱会上怒斥安保人员“滚出去”。周杰伦通过文字和视频发布了诚恳的道歉，得到了安保人员的原谅，也挽回了网友的心。

2017年8月，海底捞的后厨事件。当天下午海底捞就发表了官方声明，表明了承认过失并迅速整改的态度，舆情迅速逆转，博得了网友的同情。

那么成功的危机公关有什么特点呢？我总结为以下三点：

1.危机发生后迅速回应。

天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。

咸宁2.回应的态度要诚恳。

在被曝光后，如果事实属实，那就不要有任何侥幸心理和逃避的态度。该认错认错，该整改整改，请承担责任就承担责任。在公众面前，态度上的任何一点不诚恳，都会在公众面前被无限放大，导致整个危机的失控。周杰伦的处理就很聪明，人无完人，可以谅解。反之如果强词夺理的回避，就显得小气了，容易失去人心。

3.回应要有礼有节，有气度，也有尺度。

咸宁在危机发生时，当事人会容易一股热血冲到头顶，失去了该有的气度。比如无印良品被315曝光，最后被证明是一场“误伤”。如果无印良品气呼呼地摆出这个锅不背的态度，怒怼回去的话，结果会怎样？我们可以想象一下。

有了气度，还要有尺度。任何危机的背后，都有公众不了解的原因。在保证态度诚恳的前提下，有选择地公开事实，是危机公关的智慧所在。对一些恶意的攻击，危机公关要特别把握好尺度，不能因为觉得自己无辜，而太具攻击性。举例，我认为“毛巾哥声称网易严选抄袭”事件中，网易的态度就有失尺度。网易严选在回应中称对方为“说谎者朱姓青年”，指责朱姓青年纯属碰瓷儿。虽然局面上感觉是网易严选赢了，但让人很不舒服，赢得不漂亮。

咸宁危机无处不在，特别是进入了众媒时代，危机的发生更是防不胜防。迅速，诚恳，有礼有节，只是面对危机应有的态度。但是更重要的是，企业或个人应该在平时就注意对危机的规避，建立尽可能完备的危机预防体系。

咸宁最好的危机公关当然是没有危机。

咸宁答主：文叨叨。图书公司总编辑，前百度高级产品经理，写作培训师。

公号：文叨叨的斜杠生活（wendaodao666）

虽然认了三次错，但是王源知道问题所在吗？

咸宁王源出道多年，身上一向贴着“正能量”的标签。

恐怕连他自己也没有想到，作业生计中第一场危机公关，居然源于一根烟。公共场合吞云吐雾的行为，完全推翻了王源建立了整整6年的乖乖仔形象。尔后，他还面临官方的调查和处置。与此一同，网友也分成了两个阵营。一派对他口诛笔伐，另一派护犊心切，至今没有争出输赢。

咸宁事实上，近半年里，王源现已以大众人物的身份，点破宣告了3回抱愧声明。2018年年末，他无视交通法规，与魏大勋翻越防护栏；5·12期间，他暴露了团队运作微博账号的底细；最近，又因大众场合吸烟故伎重演，按老套路向我们表达抱歉。

咸宁我们不可否认，关于这个刚刚成年的男孩来说，现在这全部无疑是疾风骤雨般的质疑和进犯；相比之下，王俊凯和易烊千玺明显沉稳的多。那么，王源为何如此急于改动呢？

咸宁王源，被维护得太好了

我想，这也许是因为年少成名的王源，被维护得太好了。不管犯下什么样的差错，都有团队帮他撰写抱愧声明、帮他作业危机公关……而他自己，从未实在体会到犯错带来的价值。

在《我是唱作人》的第一期节目中，王源就强调了：“我是成年猛虎”。这种行为，不方便是为了撕掉“左手右手慢动作”留给他的标签吗？之后，他又演唱了一首原创歌曲，并表达了自己的焦虑：

咸宁“假定这首歌我们觉得不好听，那我承受我们批判，但假定这首歌你们觉得好听，期望你们不要因为我是王源，就去否定这首歌曲。”

确实，出道多年的王源虽然刚满十八岁，但早已被偶像光环笼罩了多年。这束光会替他照亮行进的路，一同也有或许掩盖他本身的光芒。这一点相同体现在王俊凯和易烊千玺身上，不过他们较为内敛温文，王源的性格愈加外向，也更急于体现自己。

咸宁在漫长的终身傍边，18岁算是一个节点。可王源好像疏忽了一个底细：生长绝非是一夜之间的功课，这是一个漫长的进程。更何况，迈过18岁并不意味着自己将成为大人，只能说自己现已是成年人了。

作为一个成年人，最起码应该细心面临自己的差错。但是，王源的体现却差强人意。一同，他身处物欲横流的名利场中，只能不断地往前走，压根顾不上自己究竟犯了哪些错，为什么会犯这样的错。

是明星，简直都会遭受不同程度的危机。

咸宁同为正能量偶像的周杰伦，2017年在西安举办个人演唱会。一位歌迷不听保安的劝止，顽固站在椅子上构成了安全隐患；之后，保安只好强行丢掉这位歌迷的灯牌，而周杰伦因不知底细，要求当事人滚出去。

咸宁之后，网上的批判声犹如潮水涌来，红了将近二十年的周杰伦第一次遭受“公关危机”。值得称赞的是，面临差错，周杰伦并没有敷衍塞责，也没有挑选冷处理，而是了解作业底细后，在媒体途径宣告了抱愧声明，第二天还亲临安保指挥中心，向在场的全部安保人员当面抱愧，然后手写了抱愧信。

这番操作，被一众网友评为“危机公关”的模板。可在我看来，这绝不在于办法多么高明，而在于周杰伦认错的心境满足诚笃和担任。就连央视报道此事时，都标明：“周杰伦知错就改，值得必定。”

我们了解了吗？面临风云，最好的挑选应该是直面问题并用心处理，而不是一味的认错、躲避。我想，王源作为演艺作业的后辈，应该好好向周杰伦学学怎样维护形象，成为实在在正的优质偶像。

咸宁除此之外，抽烟之所以会对王源的口碑构成炸毁式的冲击，也是因为他在此之前建立的人设实在太“稳”了。关于明星来说，想要立起一个人设或许需求作品、宣扬的加持，但是炸毁人设却只需求一个瞬间。

咸宁比方，早年因“好男人”人设红遍大江南北的文章，在履历了“周一见”风云后作业全面阻滞，最近两年才陆陆续续传出复出的消息。当然了，文章是否应该被宽恕是一个见仁见智的问题，但他愿意为早年的差错买单，确实是成年人该有的实质。

王源作为红透半边天的新一代明星，粉丝基数十分巨大，出路不可估量。作为吃瓜大众中的一员，期望他能实在意识到自己的问题所在，并赶快承受成人国际的严峻实践。唯有如此，才有或许持续安身影视作业，寻求实现理想和志趣的机会。

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针对周杰伦怒斥保安写作文

咸宁1. 周杰伦怒斥保安是怎么回事

咸宁 近日，周杰伦在西安演唱会的音频流传到网上，引起网友的热议。

咸宁 周杰伦在现场怒斥保安：你干嘛拿走我歌迷的灯牌？我在跟你讲话听到没有？你给我滚出去！

咸宁 事件起因是由于现场的保安，拿走了现场女性歌迷的灯牌，周杰伦现场“护粉”导致怒斥现场保安。

由于是“互粉”，很多粉丝表示很应该，保护女性歌迷，但是也有声音称周杰伦保护了歌迷，伤了其他人的心。

事后，微博出来为周杰伦澄清：

发文表示，保安两次没有理会周杰伦的质问，从而激怒周杰伦，让保安“滚出去”，并且舞台较高，视角看起来会比较剧烈。

2. 写一篇英语作文写40词寒假见闻

咸宁 This winter holiday, I went to Kunming with my family. Kunming is a very beautifulcity, I think. The sky is blue and the air is clean. You can see many kinds of nice flowers everywhere. The weather there is great. It′s never too hot or too cold all the year round, so people always call it "Spring City".

咸宁 Kunming is surrounded by beautiful scenery. And one of the most famous views is "The Stone Forest". It is really scenic.

We just stayed in Kunming for six days, but I felt very happy, and I like Kunming very much.

3. 我的苦与乐作文,写一件事

我的苦与乐 在人生的旅途中，尽管人人希望快乐，无人喜欢痛苦，但是它们本是孪生姐妹，永远伴随在人们身边。

我们学习知识也是如此，为了那令人头痛的作文而呕心沥血，这表面看来很辛苦，但是在辛苦的令的另一端，则是一串快乐的音符。 五年级的时候就开要升六年级了并且我也要转学校了，大家多努力的学习，我也不例外，每天6节课，已经很累了，而且我们晚上还要学奥赛，一学就学到六点多钟，到家后匆匆忙忙的吃上两口饭就一头扎进书堆里开始题海战争，家庭作业已经非常多了，但是参考书，复习资料，可以堆成一座小山了每天奋战到10点才能睡觉，偶尔窗外屋外传来一两声嬉笑声，电视电脑的声音就引得我浮想翩翩，可是一天老师的一个通知更是雪上加霜，学校举行艺术节，老师要我去写毛笔字，我当时的心情无法表达，如何不耽误学习又写好毛笔字，于是我制定了一个学习计划安排表，每天按时作息，即做好作业又写好毛笔字。

每天我手痛得发麻想睡觉时我就想到我的学习任务还很重一定要坚持。 其实学习不仅有苦也有乐。

咸宁 当我努力学习，成功快乐也随之而来。期末领通知书时，老师笑眯眯的告诉我我的成绩是全年级第一，并且我的毛笔字也得了一等奖，我还被学校授予“十佳学生“的荣誉，我的努力没有白费我获得了成功！看看自己的荣誉再苦再累的过去也忘得1干2净。

咸宁 没有春天的耕耘那里有秋天的果实累累。只要你肯付出就会有回报！我爱学习中的苦与乐。

咸宁 4. 周杰伦演唱会现在为何怒斥保安

据报道，近日，周杰伦在西安举办个人演唱会。在演唱会现场，因一保安把粉丝的灯牌丢掉了，恰巧别周杰伦看到，周杰伦在舞台上用麦克风向该保安讲你不要乱丢我歌迷的灯牌，你把灯牌还给她呀。但该保安没有反应，这才引得周杰伦大喊“你可以维持秩序，但你把我粉丝灯牌丢掉做什么？滚出去！你给我滚出去！听见没有”，周杰伦实力宠粉，全场尖叫一波盖过一波，现场一片混乱。

咸宁 不过，刚刚周杰伦通过官方微博向该保安道歉，称：我向这位辛苦的工作人员说声抱歉。还对维持现场安保秩序的工作人员表示感谢，称自己确实有点冲动了。

据介绍当天工作人员拿走歌迷的灯牌被杰伦看到，于是很有礼貌的说：Hello 你干嘛拿走我歌迷的灯牌？工作人员没有理他继续把灯牌放在隔离带！然后杰伦说：我在跟你讲话听到没有？然后工作人员还是没有把灯牌还给歌迷，然后杰伦说：你给我滚出去！

咸宁 演唱会结束以后杰伦了解事情的原委，第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等各方公开向这位工作人员道歉。因为站在舞台视角的原因，台下的制止动作看起来会比较剧烈，女歌迷属于略微弱势，杰伦沟通未果才会如此动怒。

咸宁 5. 央视是如何评论周杰伦怒斥演唱会保安的

咸宁 近日，在周杰伦西安演唱会上，周杰伦因现场安保人员将歌迷灯牌扔掉，怒斥保安，还说：“你给我滚出去！”周杰伦此举引发大量网友讨论，随后，周杰伦立刻录制视频道歉，表示自己是因为心疼歌迷才冲动了。

咸宁 据悉日前周杰伦演唱会上，安保人员为维护秩序将歌迷的灯牌扔掉，站在台上的周杰伦看到后，立即制止：“你不要丢我歌迷的灯牌，有没有听到？你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？你给我滚出去。”随后周杰伦在官微道歉，并对辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的。此后还录了视频递交道歉信再次道歉。

咸宁 最近央视新闻在谈论到周杰伦怒吼保安的事情时，称这件事确实不应该，但是周杰伦已经做出道歉，并且态度很诚恳，已经认识到自己的错误，有些网友也不要抓住这件事情不放。央视评论员评论道，应该说这就是一个优质偶像之举，优质偶像不是说永远不犯错，不可能，人非圣贤孰能无过。关键是犯了错误以后及时道歉，这就是一个优质偶像，所以值得那么多歌迷去喜爱他，对危机公关来说也是一个很成功的案例。

6. 周杰伦怒斥保安的起因是什么

在30日晚，周杰伦演唱会进行到点歌桥段发生插曲，周杰伦在台上，看到粉丝的灯牌被现场保安拿走，询问保安未回复的情况下，怒斥保安“滚出去”。

周杰伦现场保护歌迷，霸气斥责保安，让很多粉丝暖心，但是也有网友称让保安寒心。在事后杰伦了解事情真相后，对保安进行了道歉。

同时微博也发文进行了澄清，称当时语言过激，并且由于视角问题，在台上的动作看起来会比较激烈。

周杰伦表示女歌迷属于弱势，因此对于保安的行为会动怒，在对保安表示道歉后，周杰伦对现场保安人员表示感谢。

咸宁 7. 为什么说周杰伦的道歉简直是娱乐圈公关范本：因为不推卸责任、及时

咸宁 周杰伦怒斥保安事件大家都应该知道了，其实从圈内了解周杰伦平时的为人和圈内的名声还是挺不错的，周杰伦维护粉丝的事情不是第一次发生，周杰伦在昨晚的文字道歉后，今天亲自录视频向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，并对昨晚的不当言语道歉，他目前已取得安保指挥中心负责人的谅解。

咸宁 周杰伦骂保安事件回顾

咸宁 4月30日晚，周杰伦在西安举办个人演唱会。演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了。

周杰伦先请保安将灯牌还给歌迷，但该位保安似乎不理会他，甚至回嘴了几句，结果周杰伦当场拿麦克风飙骂：“你给我滚出去！我在跟你讲话，你有没有听到？你给我滚出去！”霸气护粉丝，让现场粉丝嗨翻尖叫，接着请被丢掉灯牌的女粉丝点歌，“我就点你，来吧唱歌，想要点什么歌曲呢？”这段影片也在微博上疯传。

咸宁 演唱会结束后，周杰伦透过杰威尔向该位保安道歉，表示自己看到工作人员为维护秩序，将歌迷的灯牌放地上，“我为这位歌迷感到心疼而说了冲动的话，我对这位辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的，对于维护演唱会秩序的安保人员我衷心的感谢。”他为自己情绪突然失控道歉，也展现天王气度。

周杰伦在昨晚的文字道歉之后，觉得今天离开西安前有必要录一段道歉视频并亲自到安保指挥部，向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，同时对昨晚的不当言语当面道歉。

他本人向指挥部的领导递交了致歉信，并取得了安保指挥中心负责人的谅解！

咸宁 在周杰伦“怒斥”安保事件发生后，虽然周的团队选择了最正确的公关策略，在第一时间出面道歉，但粉丝们看起来为偶像全力“控评”的做法，却是在全力拖后腿。

也正是因此，周杰伦选择再一次站出来，面对大众，进行道歉，所以“杰伦粉”们，你们的言行，还是让你们的偶像出来“买单了”。

视频文字版如下：

“哈喽我是杰伦，首先在这边谢谢维护演唱会现场秩序的安保人员，那我知道你们牺牲假期来维护歌迷的安全非常的辛苦，那至于昨天发生这个事情呢，我感到非常抱歉，因为不应该这么冲动说这些话，非常的对不起，希望将来还是能够有一个守秩序、美好的演唱会。”

危机公关的处理方法有什么？

一：普通类网络公关危机

普通类的网络公关危机，方法是封、删、撤稿，如果针对于搜索引擎收录来说，还有就是屏蔽。

咸宁这种方法适用于比较小的网络负面事件，一般来说，把已经出现的负面处理掉，发负面的人不会再发。

咸宁那么，此类网络公关危机就可以得到完满解决。如果不然，就转到纠缠类网络公关危机。

咸宁普通类网络公关危机，一般是属于误伤，或者仇恨不深的网民发的。一般在网上抱怨一下就完了。所以此类的网络危机公关算是最简单，也是最常见的一类了。

二：纠缠类网络公关危机

所谓纠缠类网络公关危机，就是不断有新的负面产生，删之不绝，处之不尽。对于这类公关危机，方法是疏堵结合。

咸宁所谓疏，就是结合普通类处理方法中的“封、删、撤稿、屏蔽”;所谓堵，就是结合网络推广的方法，基于品牌词，在互联网上发布大量的正面信息，用以冲淡负面新闻造成的影响，也可以在搜索引擎的搜索结果前三页进行排名占位。

最大限度减少负面影响。如若还不能处理，就演变成第三类不死不休类网络公关危机。

咸宁纠缠类网络公关危机，一般是某些公关机构、行业竞争对手、深仇大恨的网民这三种类型的人做，一般来说，处于纠缠类网络公关危机，事情就逐渐变麻烦了，因为很容易演变成第三类，甚至是第四类网络公关危机。对于这类情况，应当尽快处理减小影响、且长时间正面维护，和他们打持久战。

咸宁三：不死不休类网络公关危机

咸宁不死不休类网络公关危机，处理方法，一是结合处理第二种类型的处理方法;二是需要一个不错的平面媒体关系(报纸、杂志)，要求媒体发一份撤稿函。

咸宁以平面出版物的路径，给各大媒体发撤稿函，撤除比较麻烦的新闻类负面。结合这两种路径，一般情况下，这类的网络公关危机就能处理好，当然，在撤稿的时候，必然会碰见某种“特殊媒体”。这时候就需要一大笔钱，去和这些媒体商谈了。

不死不休类网络公关危机，只可能是公关机构和行业竞争对手做的了，因为这类负面发布，也需要很多金额的投入，所以。只有更大的利益，才会驱动他们去做此事。

如何做好危机公关处理？

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。处理危机公关的过程如下：

1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

咸宁2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。

咸宁3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。

咸宁总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。

一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

咸宁扩展资料：

咸宁危机公关的处理技巧：

咸宁1、出现负面信息，企业首先做出真诚的表态，一句“对不起，这是我们的失误，我们将承担责任。”就远远胜过千言万语。

咸宁2、等消费者平静之后，在进行调查，查找真实原因，然后及时公布。

咸宁3、在调查原因过程中，企业源源不断的在网上发布企业正面信息(避开当前话题)，这样网络上一方面有负面信息在传播，同时也有正面信息再传播，这样消费者看起来这是正常的。

4、等调查结果出来，公布于众，媒体和消费者慢慢平静之后，则可以根据实际情况对网络上的负面信息进行一一处理。

央视是如何评论周杰伦怒斥演唱会保安的？

咸宁近日，在周杰伦西安演唱会上，周杰伦因现场安保人员将歌迷灯牌扔掉，怒斥保安，还说：“你给我滚出去！”周杰伦此举引发大量网友讨论，随后，周杰伦立刻录制视频道歉，表示自己是因为心疼歌迷才冲动了。

据悉日前周杰伦演唱会上，安保人员为维护秩序将歌迷的灯牌扔掉，站在台上的周杰伦看到后，立即制止：“你不要丢我歌迷的灯牌，有没有听到？你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？你给我滚出去。”随后周杰伦在官微道歉，并对辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的。此后还录了视频递交道歉信再次道歉。

咸宁最近央视新闻在谈论到周杰伦怒吼保安的事情时，称这件事确实不应该，但是周杰伦已经做出道歉，并且态度很诚恳，已经认识到自己的错误，有些网友也不要抓住这件事情不放。央视评论员评论道，应该说这就是一个优质偶像之举，优质偶像不是说永远不犯错，不可能，人非圣贤孰能无过。关键是犯了错误以后及时道歉，这就是一个优质偶像，所以值得那么多歌迷去喜爱他，对危机公关来说也是一个很成功的案例。