兴安盟品牌危机公关成功案例分享ppt

兴安盟品牌危机是每个企业在做生意的过程中都难以避免的一种情况，一旦出现品牌危机，好的公关处理手段会直接影响企业的声誉和业绩。本文将围绕着品牌危机公关成功案例分享 ppt对此做一番探讨和总结。

在品牌危机处理中，公关可以采用的手段大致有以下几种：第一，信息透明，及时公开；第二，提供真实可靠的数据和信息；第三，深入了解危机的本质和隐含原因；第四，用事件化解事件；第五，道歉与赔偿；第六，采取有效措施避免类似事件重演。

兴安盟在近年的企业品牌危机中，每一个处理成功的案例都离不开以上几种手段的有效运用。比较经典的案例如下：

兴安盟1. 新闻报道深入调查，真相大白——2010年nike鞋子事件

兴安盟2010年，nike公司发布一款名为“air-max”鞋子，这款鞋子被曝光有臭味异样的问题。接着，新闻记者深入调查，拿到鞋子的抽样检测报告后，披露可能的危害健康的物质，问责nike公司。在公开后，nike公司果断采取行动，第一时间对抽样对象进行了严格的检测，他们公开了检测所使用到的方法和数据，遵循了信息透明的原则。随后，nike公司对所有品牌商家进行回收，进行全面的调查和改进，并相应的进行了产品的退款和赔偿，维护了品牌形象并赢得了消费者信任。

兴安盟2. 尽快采取行动，有效解决复杂问题——2015年Lululemon 运动服事件

2015年，Lululemon公司发布的某一款运动服被指化学成分有害，这款运动服可能目引起人类的某些疾病。面对即将到来的危机，Lululemon果断采取了行动，并且第一时间向消费者发布了公开的说明和文本内容，了解到消费者的情况并迅速推出了产品回收和退款的计划，并与受影响的相关联合体展开合作，用证明和实验的数据告诉了消费者他们是多么重视消费者健康，同时也传达了他们将会尽最大努力避免类似事件的重演，维护了品牌形象。

兴安盟3. 发生危机事件后及时果断——2018年 VSP 公司机密泄露事件

2018年，VSP公司收到外部人士的威胁，要求赎金，否则就泄露公司的机密资料。面对危机，VSP公司果断采取了行动，在第一时间报警并组织内部人员进行协调与处理。在协调和处理的过程中，VSP公司与受感染的客户进行了联系，告知他们使用VSP产品的可能存在的危险以及相应的解决方案。这一措施，除了维护了品牌形象以外，更是保证了VSP公司客户的安全。

总结：

品牌危机的出现对于企业的影响是很大的，但是一个及时有效的公关处理是可以挽救企业声誉的。如上述的案例中，品牌危机都被成功的解决掉了。最终，通过信息透明&提供真实可靠的数据和信息；深入了解危机的本质和隐含原因；用事件化解事件；道歉与赔偿；采取有效措施避免类似事件重演等几种有效手段切实得落实到位，使得品牌危机的危害降到了最小的程度并且取得了胜利，维护了企业的形象。