网络危机公关,是一种基于互联网传播的危机应对与管理技术。在危机事件发生后,通过互联网进行实时的反应和应对,及时传达事实真相,减轻危机导致的负面影响,保护企业形象和利益。然而,在实际操作中,也存在着一些失败的案例,其中比较典型的是乐视网事件。
武威2017年,乐视网因资金链断裂,动力电池质量问题和经营不善等问题,陷入危机。在网络上,受到了广泛的关注和讨论。然而,乐视网的公关处理方式却遭到了批评。他们通过发布不实言论、篡改股东名单等手段,试图欺骗监管层、投资者和公众,但最终只是进一步恶化了形势。最后,乐视网股票被暂停交易,不断扩大的危机导致了整个企业的瓦解。
那么,乐视网公关危机的失败,到底是为什么呢?
武威首先,乐视网没有及时公布事实真相,导致公众和投资者的不信任。他们宣称借壳计划进展顺利,股东增加,资金充沛,但实际上公司已经陷入资金困境。这样的不实言论只会激化危机,进一步损害企业形象。
武威其次,乐视网没有正视问题,而是采取掩盖和逃避的方式。例如,当有媒体举报其动力电池问题时,乐视网反驳说这只是个别事件,没有影响到整个企业。但随后不断爆出更多的问题,已经无法掩盖。如果能够及时承认问题存在,秉持诚信的态度,也许危机的影响能够减少一些。
武威最后,乐视网缺乏有效的危机公关策略和团队。他们的公关团队没有及时跟进危机的发生和演化,没有制定有效的应对方案,导致失去了应对危机的主动性。与此同时,也没有积极沟通、解释和跟进,在不断恶化的形势下,打击了公众和投资者对乐视网的信心。
武威总的来说,乐视网危机公关的失败充分说明了危机处理需要坚持诚信、及时公布真相、正视问题、积极应对、有效沟通等原则。只有这样,才能在危机面前维护企业形象和信誉,保护企业的生存和发展。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
网络危机公关是指一旦发生网络危机,企业采取的公关措施,以保护企业的声誉和品牌形象,确保企业的生产经营活动不受危机的影响,保护企业的市场地位和商业利益。网络危机公关是企业面临的一项巨大挑战,如果处理不...
常州网络危机公关处理 - 从一次意外到危机处理 作为一种全新的传播工具,网络的传播速度和影响范围非常广泛。但随之而来的网络危机也给企业带来了很大的挑战。特别是在网络发达的今天,一件小事故或小问题如...
徐州网络危机公关公司是一家专注于解决企业网络危机问题的公关公司,其服务范围涵盖了网络舆情监测、网络危机应对、网络声誉修复等多个方面。随着互联网时代的到来,网络危机问题已经成为企业不可避免的风险之一,...
危机公关必来昕搜网络 在网络时代,每个企业都面临着危机公关的考验。当企业面临危机的时候,如何有效地处理危机问题,维护企业品牌形象和声誉,成为了企业必备的技能。在这方面,昕搜网络是一家非常出色的危机公...
遇到危机怎么办?企业经营很多时候都是人在家中坐,祸从天而将,就是你干着你的事情好好的,然后因为一件跟你根本没关系的事情,别人造成的失误,然后你要处理这个危机。今天我们讲一下危机公关处理的步骤,第一点是...
网络危机公关是现代企业不可或缺的一项重要工作。在网络时代,企业无论大小,都随时面临着网络危机的威胁。如果处理不当,一旦出现网络危机,企业将失去声誉和市场份额,甚至面临倒闭的风险。因此,越来越多的企业...