天水品牌危机公关策划方案设计模板

品牌危机公关策划方案设计是指企业在遭遇危机事件，如产品缺陷、商业欺诈、企业丑闻等，采取的公关策划方案，以减少或消除损失，保护企业品牌形象的一种手段。下面将从策划方案和实施方案两方面进行阐述。

天水一、策划方案

天水1.诊断分析

针对不同企业危机面临的具体情况，分析危机来源并且根据市场、社会舆论进行诊断分析，了解全局，为危机处置铺垫。

天水2.确定目标

明确处置目标，确定危机公关解决的方向和目标，发挥公关的作用，制定策略方案，保障企业形象和利益。

天水3.准备预案

天水因为危机会突然发生，所以在危机发生前就需要事先准备预案，以保证在突发事件发生时能够做出有效的应对方案。此外，还应根据实际情况制定应急预案。

天水4.危机导入

天水对于危机事件的导入策略，应重视危机对企业公共影响的影响，制定危机事件导入策略，调整企业的组织结构，营造新的企业形象，增强企业的公信力和竞争力。

二、实施方案

天水1.控制信息发布

在处理危机事件的过程中，不要急于发布信息，要先进行分析和筛选，确定关键信息点然后才可以发布。除此之外，还要掌握好信息数量，要让人们明白危机情况，避免制造更多负面反应，提高处理危机事件的时效性。

2.处理信息

天水在控制信息发布的同时，还要处理好信息。在接受媒体采访等场合，要处理好语言表达，尽量避免冲突，发挥舆论引导作用。对于不实信息，要及时辟谣或者澄清，避免造成影响。

3.采取有效措施

天水针对不同的危机事件，要采取不同的措施。对于产品缺陷事件，要采取召回或者维修替换等措施；对于商业欺诈事件，要给予赔偿或者道歉等补救措施；对于企业丑闻事件，要进行内部整改，修复企业声誉。

天水4.建立公关机制

天水在处理危机事件的过程中，还需要建立健全的危机公关机制，明确管理人员的职责，做好信息收集和分析，制定危机事件处理流程等有关规章制度，实现危机早期预警机制。公关人员在危机发生后对外宣传信息也要做到及时、准确，避免媒体误解导致负面影响加强。

天水总之，品牌危机公关策划方案设计旨在保护企业品牌形象和利益，以减轻负面影响。在实施过程中，企业需要采取合理的措施，制定舆情引导策略，增强对外宣传信息的掌握和处理能力，同时建立危机公关机制，提高处理危机事件的效率和能力，保障企业的利益和形象。