铁岭我国网络危机公关现状

我国网络危机公关现状：网络危机应对仍需进步

网络时代，企业无法避免遭到网络危机的困扰，如何处理网络危机成为企业面临的新挑战。但是，目前我国网络危机公关仍存在不少问题，导致一些企业在遭到网络危机时难以应对。

铁岭首先，缺乏预案是导致我国部分企业网络危机应对不力的原因之一。在危机尚未发生前，企业往往会忽略建立完善的应对预案。这样一来，当危机真正来临时，企业不知从何入手，往往是手忙脚乱地处理现场，导致处理不当，事态进一步扩大。

其次，应对者紧张的情绪容易让企业的公关策略失控。在网络危机面前，企业需要保持冷静，把事情看作是机遇而不是威胁。但现实是许多企业领导在网络危机面前紧张，这种情绪往往会传导到工作中的员工，从而导致处理不当的结果。

铁岭此外，网络危机公关缺乏专业水平也是我国企业难以应对网络危机的症结所在。许多企业只是将网络危机处理视作一种市场营销手段，忽略了危机公关专业实践的必要性。事实上，网络危机公关是一门非常专业化的学科，需要有相关的危机公关实践能力和技能才能做好网络危机应对工作。

铁岭最后，企业公共形象和声誉的保护意识有待提高。网络危机应对不仅是一种危机公关手段，更是企业保护公共形象和声誉的必要手段。但许多企业存在着短视行为，往往企图回避以保护企业的形象和利益，这种表现主要表现在企业往往跟踪媒体等渠道获取噪音或者做出反应，但却忽略了更为重要的信息，导致形象和声誉进一步受损。

铁岭总之，我国网络危机公关仍有不小的进步空间。企业需要规划完善应对预案，建立起完备的应对机制；与此同时，规定危机公关实践指导意见，提高企业领导和员工的危机意识，并加强专业技能水平的提升，以及那些企业领导和员工应该重视保护公共形象和声誉，规范企业对外口径，积极应对网络危机，进而树立出良好的企业形象和信誉，成为企业的重要竞争力。