天长品牌危机成功的案例分享

品牌危机是每一个品牌在发展过程中都难以避免的难题，如何应对品牌危机并成功化解，成为了每个品牌战略规划中必须考虑的因素之一。本文将重点分享一些比较成功的品牌危机案例，分析这些品牌是如何在危机中成功化解，并且为品牌赢得更多的信任和顾客的支持的。

天长1. 斯巴鲁品牌危机

2017年，斯巴鲁汽车在国外市场因为空气被不当测试，导致车辆排放超标而爆发大规模的品牌危机，质疑声一波接一波，甚至有投资者对斯巴鲁提起了诉讼。在危机面前，斯巴鲁采取了积极的应对策略，首先公开承认事故并且提出了解决方案，并且迅速组织了调查小组，对问题进行深入探究。通过公开透明的方式向社会公众传递信息，并及时采取行动，斯巴鲁成功增强了消费者对于品牌真实性及负责任的印象，因此虽然品牌遭受了一定的影响，但是仍然得以顺利度过品牌危机。

天长2. 微信品牌危机

2018年春晚期间，微信推出了“看一看”功能，其中包含了一些猎奇、暴力和低俗的内容，引起了公众的强烈反响。微信在第一时间作出了回应，并宣称在规范和审核方面加强管理。此外，微信也利用自身平台的推广和宣传功能，对“看一看”功能进行了限制性调整。通过及时采取行动和积极回应社会公众的声音，微信成功地化解了品牌危机，并恢复了公众的信任。

3. 谷歌品牌危机

天长2017年，谷歌闹出了一些关于广告广告的品牌危机，很多广告在谷歌的平台上出现在了不合适的页面和环境下，甚至包括极端暴力和恐怖主义的内容。当情况公开后，谷歌采取了多种应对措施，并在多个渠道与广告客户和代理商进行直接沟通和对话，同时深入分析广告发布问题的根本原因。通过这些努力，谷歌成功地重新获得了消费者和广告客户的信任，品牌也得到了进一步发展。

总之，在面对品牌危机的时候，公开透明和积极回应公众的声音、坚守品牌的核心价值观念，是品牌成功度过危机的关键。同时，在危机解决之后，品牌也需要加强对于品牌形象、产品和服务的维护，不断提升品牌的科技、创新和服务水平，从而赢得消费者的信任和支持，成功度过品牌危机。