双峰公司企业负面避免陷阱和处理方法

双峰大家好，这里是网站负面删除中心，今天这期呢，我们聊一聊啊，处理危机有哪些避免的陷阱？首先呢，企业爆发危机通常是因为负面信息来势汹汹，急于平复公众情绪等选择仓促应战，这个时候啊，企业很容易走进误区，企业危机处理啊，一定不要陷入以下几种局面，

双峰第一，说谎，公众呢，会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。

第二，责备危机啊，一旦发生，第一时间不是问责，而是去解决。

第三，辩解，辩解呢，只会增加公众的抵触情绪。

双峰第四，逃避无可奉告的态度啊，只会让企业陷入舆论的漩涡。

双峰第五，仓促应战，遭遇危机啊，固然十分紧急，但是啊，不要打没有准备的仗，不要说没有经过思考的话，企业呢，可以找专业的公关 公司帮忙，公关 公司可以帮助企业制定专业的危机处理应急方案。避免企业落入陷阱。

下面是处理方法

1、法律处理法

双峰法律处理法指的是，企业出现危机公关之后，积极向司法部门寻求法律援助，而非一味沉默应对，或者采用其他不正当的手段处理。值得注意的是，企业采用法律处理法并不意味着寻求法律帮助后就“无事可做”。企业还可以通过技术手段，进行强有力的网络取证，以此配合甚至监督司法部门是否快速有效执法。

点评：搜点网络认为，法律处理法适用于知名网站，在事件处理过程中具备公信力，能有助于舆论的引导。但是，此种方式的人力、物力投入较大，处理过程也相当复杂。

双峰2、商务处理法

双峰商务处理法依托法律处理办法，指未得到明确判决结果前，企业可以寻求专业网络公关公司，为其进行信息、证据等资料的收集，增加谈判的筹码，从而让企业在商业谈判中占据有利地位。

点评：搜点网络认为，商务处理法最大的优点在于，此事具有较大的回旋余地，行事方法机动灵活。然而，这种方式的弊端在于，企业花费的成本会比较大，而且很容易陷入被动地不利地位。

双峰3、技术处理法

通常情况下，在负面危机影响不是很大的时候，企业可以选择利用技术处理的办法，对侵犯了企业的不良信息进行处理，甚至对违法的站点服务器进行法律范围内的打击，从而有效地控制不良信息的传播，降低危机事件对企业品牌的伤害。

双峰点评：搜点网络认为，技术处理的方式方便快捷，适合那些难度较低地负面危机事件。但是，这种方式，涉及到法律底线问题，又具有反复性，通常情况下，不提倡此种处理办法。

双峰4、择优排挤法

这也是通俗意义上的“正面信息压制法”。它指的是，企业利用技术资源和媒体资源，发布大量的正面信息，以此压制网络上的不实负面信息，降低这些负面信息的曝光率，从而为企业营造出一种正面的舆论氛围。

当企业陷入到危机当中的时候，使用正确的危机处理办法给企业带来的效果往往事半功倍，通过以上搜点网络关于危机公关的处理方式，相信能给许多企业带来启示。

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