企业知乎负面舆论信息如何处理？根据多年公关 经验教大家几个妙招，解决企业负面舆情烦恼。

知乎是一个影响力非常大的问答平台，对很多企业来说，潜在的消费人群数量是很庞大的。而知乎由于高权重的影响，大多数的提问或文章都会被搜素引擎抓取并获得较为靠前的排名，因此，如何保持自己品牌在知乎平台上的正面宣传和处理品牌负面舆论也就成了当下很多企业的必修课。

瑞安据了解，不少企业或多或少在知乎平台上会被一些用户吐槽，甚至被诬-陷。如果遇到此种类似的企业负面舆情应该如何处理呢？

1、通过知乎举报功能进行处理

目前知乎提问开通的举报功能主要有五大类，回答和文章有六大类。

瑞安这几大类举报功能基本上能处理大多数常规负面，通过抓住文章或回答的漏洞，大多能被举报删除掉。

瑞安注：正常情况下小编不建议联系作者删除，一方面作者有可能漫天要价，超出企业承受的心理预期，另一方面也有可能会删除后又重发，甚至截图你们私信的对话再次产生负面信息。

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2、通过发布正面信息压制淡化负面

除了常规的举报删除外还有正面信息的压制。通过制造大量的品牌正面信息，压制沉底企业负面舆论。处理比较耗时费力，但其效果是长期的，不仅能压制负面还能一定程度上做大量的品牌曝光，不经意间转化潜在客户，可谓是一箭双雕。

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3、替换知乎上的负面提问让其消失

对于一些负面的知乎提问，很多不太熟悉知乎规则的企业常常束手无策，而这第三点妙招能轻易解决负面提问的难题。那就是通过替换负面提问，将其替换为正面的提问再进行回答压制。

瑞安不过其中有一个缺点就是：可能会被官方发现并且再次被替换回来后锁定其问题就不能再替换了。

如果您的品牌被知乎负面信息困扰却不知道如何处理，欢迎交流。

瑞安如果大家有什么不懂的可以在评论区交流。当然遇到类似的问题可以联系我们（cj111924）处理