一直以来,针对不良舆情的处置就是舆情管理者的工作重点。
荀子云:先其未然谓之防,发而止之谓之救,行而责之谓之戒,防为上,救次之,戒为下。这一理念非常符合舆情管理工作。因此,对于舆情管理工作而言,如果能够尽早地发现征兆,对其进行搜集、上报、分析、研判,及时制定应对措施,就有可能防患于未然。那么面对不良舆情,企业如何进行引导呢?
一、建立舆情研判机制
清远工欲善其事必先利其器,要及时有效地监测到舆情信息,就必须配套完善舆情监测机制,成立舆情监测部门,配置专职监测人员,与专业的舆情监测服务商进行合作,如识达科技,能够对媒体信息进行动态分析,对需要处置的舆情信息准确研判,全面跟踪,分级处置,及时有效化解不良舆情。
清远二、与新闻媒体建立合作机制
清远与媒体等相关方建立良好的合作关系,是企业新闻宣传工作的重要手段。要高度重视与新闻媒体特别是网络媒体建立良好的合作关系,形成稳定、有效、快捷的传播沟通渠道。要通过举办新闻通气会和联谊会、建立企业采访线工程以及邀请记者、专家学者参加企业重大活动等多种方式,增进了解,加深友谊,形成良好的合作关系。
清远三、畅通诉求机制
要转变工作作风,主动关心职工群众,对于职工群众反应的问题要高度重视,不能置若罔闻。要及早化解矛盾、解答疑惑、解决问题,就会从根源上铲除不良舆情产生的土壤,也是杜绝不良舆情事件发生最有效的办法。职工有需求就要及时倾听、有效解决,不让矛盾激化。
四、完善事件处置机制
清远舆情发生后,及时处置才是上上策。企业自上而下只有高度重视舆情处置工作,才能大事化小、小事化了。因此,必须把突发事件处置纳入企业全面风险管理工作和整体应急预案中,制定舆情处置预案和工作流程,才能在具体工作中有据可依。突发舆情事件发生后,要在第一时间启动应急预案,积极主动开展新闻发布,解疑释惑,掌握话语权。
五、建立舆情培训机制
清远要高度重视新闻宣传工作队伍建设,把新闻发布工作队伍培训纳入企业整体培训规划中。要落实责任,保障经费,开展新闻发言人、新闻宣传工作负责人、新闻宣传工作一线人员等多层次培训,将培训工作常态化。要丰富培训内容,创新培训形式。结合企业实际选定培训内容,提高培训针对性。把系统培训与专题培训、理论培训与技能培训等有机结合,为做好新闻发布和新闻宣传工作提供智力支持和人才保障。
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面对不良舆情,企业如何进行引导?_舆情应对_识达科技
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