清远北京网络危机公关xk危机公关公司 北京专业

本文目录一览：

• 清远1、企业应对网络危机公关的方法都有哪些？

• 2、北京最好的危机公关公司

• 清远3、北京危机公关的步骤是什么？

  清远

• 4、媒体危机公关处理公司哪家专业？

  清远

• 清远5、北京危机公关有什么策略？

  清远

清远

企业应对网络危机公关的方法都有哪些？

最常见的两种危机公关 ：

清远一、传统危机公关

与危机事件的放大离不开传统媒体一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知晓，才可能扭转不利的局面。智推网 危机公关公司 认为在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。

清远 在最短时间内，及时表明态度

清远 按照危机公关处理的“24小时法则”，企业应在24小时内公布处理结果，如不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。

危机公关的传播原则应该是迅速而准确，这就有了两种时间选择：危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。危机发生后，企业要很快地作出自己的判断，给危机事件定性，确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚，避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明，阐明企业立场与态度，争取媒体的信任与支持。要避免一个误区：在真相出来之前，尽量避免接见媒体。其实，就是你不接触媒体，媒体也会编出种种理由作推测，国内不少危机风波的升级正是没有及时控制不利信息传播的结果。

清远 讲究说服技巧，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机

传播学开创者霍夫兰从大量的实证调查中发现，信源的可信度越高，其说服效果越大;反之，则越低。尽管不能忽视休眠效果的存在，但在危机发生时，公众是渴求权威信息的，等到人们静下心来仔细思索整个事情的处理过程时，或许危机已经过去;即使危机仍未消除，但来自权威的声音至少安抚了很大一部分人的情绪，为其他方案的实施争取到了短时间的稳定局面。因此，寻找相关产业权威人士和权威部门的支持，并及时发布他们所持的对本企业有利的观点或检测报告，也是进行危机公关时不可缺少的一环。

清远 另外，在危机的处理过程中，企业高层领导人的及时露面，对缓和危机也起着不小的作用，特别在危机尚未恶化之前，作用尤其明显。如1999年中在比利时发生的可口可乐中毒事件的危机公关中，可口可乐公司是派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中，高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感，同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺，改变事态发展方向。对于企业来说，管理高层人物的出面，使得危机公关传播的效应更加卓著，对危机处理进程起着关键的推动作用。

清远 统一口径，对外只能发出“一个声音”

清远 在危机来临时刻，学会 企业品牌维护 ，企业内部很容易会陷入混乱的信息交杂状态，不利于形成有效的危机传播，因而形成一个统一的对外传播声音是形势要求的必然结果。新闻发言人专门负责与外界沟通，只有经过他所发出的声音才是企业最终决定，才是向新闻媒体公开的内容，其他人决不能够随意代表企业发表意见，只能维护、服从新闻代言人的权威。尤其是面对新闻媒体，一定要及时、准确、口径一致地按照企业的对外宣传的需要把公关信息发布出去，形成有效的对外沟通渠道。这样，就可以避免危机来临时对外宣传的无序、混乱以及由此可能产生的公众猜疑，便于企业驾御危机公关信息的传播。

根据危机进程，精心选择媒体，快速有效地遏制危机

媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。

媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。

清远 还是在部分媒体关注“特富龙”事件，危机尚处于潜伏状态的时候，杜邦就主动给每一个报道过“特富龙”新闻事件的记者传真了杜邦公司的相关产品的技术资料、相关证明材料和杜邦公司对事件的态度，希望能控制事态的进一步恶化，把危机化解于萌芽状态，但国内媒体刚刚经历过了“劣质奶粉事件”，对此类事情还是表现出异常的关注。

当国内众多媒体争相跟进“特富龙”事件后，杜邦开始意识到事件发生了变化，于是，杜邦开始利用现代最快捷的媒体力量——网络，杜邦(中国)公司常务副总经理和杜邦(中国)氟应用产品部技术经理做客新浪网络聊天室，利用网络媒体的快速传播速度和广泛的传播范围，进行网络公关。一夜之间，其聊天的内容在网络上铺天盖地传播开来。

清远 而在中央电视台、新华社、南方都市报、新京报、中华工商时报、北京青年报、广州日报、羊城晚报等等国内知名媒体的全方位的出击，使杜邦在事件中占据了更为有利的位置。

7月20日杜邦在北京举行媒体见面会，这是杜邦在经过前一轮的危机公关后，以统一、强势的力量进行的最关键和最庞大的一次出击。见面会邀请了全国150多家媒体参加，声势非常浩大，杜邦中国区总裁查布朗、杜邦公司总部氟产品技术专家的出席再次向外界传递这么一个信息：涂有特富龙不粘涂层的炊具不含全氟辛酸铵(PFOA)，杜邦产品决对安全!

清远 至此，杜邦对这起“特富龙”事件的媒体危机公关暂告一段落。

清远 回顾整个事件的处理过程，可清楚地看到杜邦选择媒体的匠心，由此我们可以总结出进行媒体危机公关时选择媒体的诀窍，即以权威媒体突出企业的地位彰显重要性，以影响较大的地方媒体加深影响力，以网络快速扩大认知面。

二、网络危机公关

清远 网络危机公关有各种手段，但欺骗受众的危机公关，最终会伤及客户和公关公司自身。这个螺旋裹挟着庞大的喧嚣，让一些事物上升而让另一些下降。但它自己是沉默的。

清远 1973年，在德国大选及一系列舆论调查之后，伊莉莎白?内尔纽曼发表了《重归大众传媒的强力观》一文，提出“沉默的螺旋”这一概念。

清远 纽曼发现，大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同心态，当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时，个人会产生孤独和恐惧感。于是，便会放弃自己的看法，逐渐变得沉默，最后转变支持方向，与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高、确立为一种主要意见，形成一种螺旋式的过程。对于政客，这个螺旋意味着民主制度下的国家神器;而对于商人，这个螺旋意味着市场经济下的利润和金钱。

在网络时代，一些试图控制并且改变网络“沉默螺旋”的手段被称为“网络危机公关”。

删帖，终止信息在网络上的流传

在前互联网时代，事件从发生再到经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，讯息的传播是单向的，危机公关速度往往可以赶超事件传播的速度。而在WEB2.0时代，讯息的交流是立体的，受众可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上讨论自己所知道的危机信息。

清远 有研究者将此种信息传播速度称之为恐怖的“病毒式传播”。而传统的比如试图通过召开新闻发布会达到“正本清源”目的的危机公关方式显得力所不逮。

清远 网络危机公关的第一个技术手段就是通过减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机扩大的可能性。

割断搜索引擎

清远 如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节，则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除”都不会有。

清远 WEB2.0时代的信息传播，在很大程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集结地。网民通过搜索引擎获知来自于其他信源的、同一关键词的信息。

一个关键词在搜索引擎上所能找到的查询结果的数量，直接指涉该关键词在网络上的热度和关注度。

割裂搜索引擎未必一定要搞定百度或者谷歌这样的搜索引擎运营商。另一种手段，通过公关门户网站，也可以导致搜索引擎无法搜索到一些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。

清远 正面信息往前放

“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些小公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。

在某些人看来，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。所谓SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎优化，公关公司可以依靠自己同搜索引擎运营商的良好关系，把自己客户正面的信息往前放，把负面的信息往后放。

人肉枪手

清远 通过割断搜索引擎来抑制螺旋上升，从某种角度上讲，是被动防御的办法。危机仍然可能因为其庞大的侵略性，螺旋升级直至失去控制。这需要一种主动出击的网络公关模式。

有公关公司的职员在接受外媒采访时透露，他们往往雇佣一些在校大学生发帖子制造自己需要的声音。“通过论坛和博客宣传，每天至少发帖50篇。每贴一元钱左右。”在网上，人们将此称作“枪手”。

清远 纸里包不住火，承认事实

清远 不管是何种网络危机公关手段，都无法弥补企业自身经营上出现的重大失误。不逃避，不推卸，认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。

北京最好的危机公关公司

立枫网络公关专业舆情解决方案,专注舆情管理的公司为企业定制专属网络舆情解决方案,全网29小时实时监控,完善的舆情管理体系定制化舆情管理服务,及时应对危机,优化关键词,树立企业正面形象品牌维权 个人维权监控预警舆情监控5分钟预警2小时解决方案正面压制正面维权火力压制 海量信息可同步10000+网站负面清理投诉谈判快速处理 控制负面发展趋势三步见效3大服务标准 为您省心到底！一公关 – 公关稿应对当新负面出来的时候，我们要第一时间通过官方角度、媒体角度、用户角度三大角度去向大众解释，准备应对稿件二清帖 – 稀释清帖全网媒体发布，新闻媒体，自媒体，问答，论坛，贴吧，微信，微博的全媒体发布正面舆论进行稀释压制，单一平台出现，对单一平台进行压制，个别原发媒体进行强制清理。三效果 – 压制退出首页将负面信息稀释到20%以上，搜索引擎降低到20%以下，或保证前三页无负面等，具体根据危机情况预估效果和解决方案。我们能做什么？整体负面舆情危机处理，建立品牌防御矩阵、先处理后付费，无效果不收费，安心放心网络公关，危机公关，负面处理，企业品牌负面口碑维护，网络负面舆情危机处理，搜索负面舆情信息压制百度、360、搜狗、各大门户网站、今日头条、微信，下拉框，相关搜索

清远

北京危机公关的步骤是什么？

清远北京公司遇到网络负面危机需要尽快做好北京危机公关处理，实施北京危机公关主要的步骤主要有：

清远采取紧急措施，防止事态发展

清远组织遭受突发性的公关危机，往往猝不及防，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并及时采取紧急措施，防止事态的蔓延。在现代社会信息传播高速发展的时期，任何组织的公关危机时间都有可能被迅速传播，如不加以紧急控制，就可能使组织遭受灭顶之灾，损失惨重。而北京危机公关采取紧急措施，一方面可以使组织形象与声誉损失降到最低点。另一方面则赢得了宝贵的时间，以使组织能了解危机事件的真相，并妥善处理危机。

清远坦诚相告，表明诚意

清远组织一旦发生危机事件，便会受到社会和民众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来采访。此时，组织应该做的便是坦诚相告，表明诚意。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，最后势必会是危机更难处理。

清远调查情况，收集信息

清远对于突发性公共关系危机的处理，最终要建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上。也就是说，在灾难得到遏制、危机得到初步控制后，就要立即展开对危机的范围、原因和后果进行全面调查，查明原因是为北京危机公关提供依据，也是成功处理危机的关键所在。

针对对象，确定北京危机公关

1、对组织内部的北京危机公关

清远(1)迅速成立相关专门机构。(2)判明情况，采取措施，通告内部全体人员，统一口径，进行行动。(3)奖励危机处理事件有功的人员，处罚事件的责任者，并通告相关部门，以平息民众之怒气，求得公众的谅解、支持与同情。

2、对受害者的北京危机公关

清远(1)认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉。(2)冷静地倾听受害者的意见，及时了解和满足相关赔偿的要求。(3)给受害者尽可能多的安慰，并尽可能的提供他们所需要的服务。

3、对上级主管部门的危机公关处理

(1)及时汇报。(2)及时联系。(3)总结报告。

清远4、对业务来往单位的危机公关处理

(1)传递信息。(2)告知对策。(3)当面解释。(4)说明处理经过。

清远5、对其他公众的北京危机公关

清远(1)传播渠道。(2)接待来访。(3)公开道歉赔偿。

清远

媒体危机公关处理公司哪家专业？

比较知名的危机公关处理公司主要有：柠檬公关、奥美公关、蓝色光标传播集团、易神州公关公司、灵思公关等。

清远温馨提示：以上信息仅供参考，不作任何建议。

应答时间：2021-05-12，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

清远[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~

清远

北京危机公关有什么策略？

清远做北京危机公关，运用好这些策略，公关效果会更好。

清远(一)北京危机公关预防阶段的策略

1.设立预警系统

清远为了预防危机的发生，秘书应设立情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统。对于公众、同行、政府、有关部门以及自然环境中与维系组织生存和发展有关的信息应优先处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及应对措施。

清远2.完善管理系统

清远组织要依靠健全的机构和完善的管理系统，根据制定的应急措施，采取必要的行动，真正做到从各个方面防范危机的出现，以保证组织健康顺利地发展。秘书在掌握各方面信息的基础上，对有可能发生的事件做好科学预测和分析，并根据相关情况与各有关部门共同制定出一系列北京危机公关的方法、措施，并做好统一安排。

3.进行模拟训练

秘书要把对危机事件的预测、分析情况和应急措施等用通俗易懂的方式向相关人员宣传，同时进行处理危机事件的模拟训练，锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力，积累处理危机的经验。做好北京危机公关的精神准备、物质准备、行为准备，与各有关部门或单位建立联系网络，便于得到及时的援助。

(二)北京危机公关阶段的策略

危机事件发生后，秘书应迅速会同各有关部门及时调查分析，了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式方法恢复组织形象，针对不同公众确立相应的政策，制定消除事件影响的公关方案，及时采取措施，消除危机。

1.及时控制，降低损失

危机事件往往会让人意想不到，在极短时间内发生，而且会在社会上产生爆炸性影响。因此，秘书应立即采取措施做出妥善处理，迅速反应，及时控制，尽量减轻对社会、组织的危害。首先，迅速弄清导致危机事件的原因，有效控制事态扩大蔓延;其次，迅速利用传播媒介等有效手段及时公布组织所采取的一切措施，把损失降到最低。

清远2.调查情况，收集信息

清远秘书应及时组织人员，深入公众，尽力寻找目击者和当事人，开展事故调查，查明基本情况，综合收集危机信息，预计社会影响，为处理危机制定相应政策及应急措施提供基本证据。

清远3.协调关系，制定对策

清远无论危机发生在内部还是外部，秘书首先要协调好内部关系，使内部人员与组织始终处于相互理解、同心协力的状态。在掌握事件全貌的基础上，判明情况，制定相应对策，通告全体人员，以统一口径协同行动，以统一思想指导具体工作。

(三)北京危机公关结束的策略

危机局势得到基本控制并不意味着危机已经过去，组织还需要针对危机留下的舆论影响，如利益减少、设施损坏、赔偿支付、人才耗损、组织声誉形象恶化等，做出一系列的补救工作。因此危机事件处理结束后，秘书人员应详细报告处理全过程，总结经验，做好善后工作;同时利用新闻媒介消除危机事件给社会和组织造成的影响，切实全面改进工作，加强组织管理工作。