清徐负面信息类型危机公关的职能(公关公司如何处理危机)

媒体报道的企业负面信息如何处理？众通社经过大量实例的研究，认为媒体所报道出来的负面信息并不一定都是危机，面对媒体的负面信息报道，考验的是企业发言人的媒体沟通能力，如何处理媒体的负面信息报道，考验的则是发言人的危机处理能力。那企业应如何处理媒体报道的负面信息呢？四个字，闻过则喜，听到别人批评自己的错误或缺点要虚心地接受，当然能做到闻过则喜的企业是少数，大多企业都是采取消极或暴力应对。其实媒体的每一次负面报道都是对企业的一次“体检”，如果企业抱着“闻过则喜”的态度对媒体反映的问题进行整改，对大众提出的质疑积极回应，舆论危机就会转危为机，这个时候媒体的负面报道反而会产生帮助企业宣传的正面效果。众通社在处理企业的负面信息方面颇有心得，有需要的可以找众通社帮忙。

企业如何处理媒体危机公关？企业该如何处理媒体危机公关 呢？众通社认为要做到三要与三不要。三要指的是：1.企业要主动与媒体沟通，并迅速调查事实真相，避免舆论扩散升级。2.企业要适当进行正面宣传，积极引导舆论有利的方向发展，为解决危机奠定良好的基础。3.要主动承担责任，企业要主动与媒介联系，及时与公众沟通，说明事实真相，承担责任。三不要是：1.不要发火，面对负面报道，光靠发火是无济于事的，只有心平气和的讲道理，才能化解矛盾。2.不要对抗媒体，要记住不是敌人，不是朋友，而是我们的合作伙伴，打击媒体只会引起媒体更大的反抗，进而激怒公众。 3.不要态度强硬，强硬的态度只会引起公众的反感，就算媒体报道失实，还是要严格按照相关程序走流程，随意指责只会让公众觉得企业不负责任。​