公关 公司是从事商业化运作的公关组织,为各类公司组织提供有偿服务,很多人想了解一下公关公司的职能是什么?整合了一些资料如下
潜江
一、信息搜集职能
信息搜集、整理、分析与评估的作用,在于监测企业的外部环境的变化,以便企业与外部环境的变化保持动态的平衡。企业的外部环境是由公众以及影响企业生存、发展的社会政治、经济、文化等因素构成。企业必须对外部环境的变化保持高度敏感性,特别是对其中潜在的问题和危机及时发出预报,并能够随机应变,采取科学的对策,企业才能顺利运营。
从企业公共关系角度处理信息资源,基本包括以下两方面内容:
(1)企业公共关系的形象信息
潜江企业公共关系收集的信息是企业的公众形象信息,即了解公众对企业产品、行为、政策、人员等各方面的印象、看法、意见和态度以及企业在公众中的形象。
潜江它具体分为产品形象要素和企业其他形象要素两方面内容:
潜江1)产品与服务形象信息
潜江产品与服务是企业的产出。在市场上了解公众对产品与服务的形象评价,可以反映企业市场形象的好坏。产品与服务形象价值与其品牌、商品的知名度和美誉度直接相关。因此,收集、了解产品与服务在公众中的知名度与美誉度,是了解产品与服务形象的两个具体途径。
潜江2)企业形象信息
潜江企业在公众中的形象反映的是,公众对企业经营方针、服务水平、经营与管理效率、员工素质等多种因素的综合印象与评价。它同样可以通过调查企业的知名度和美誉度的方法,得到确认与评估。
潜江(2)企业公共关系中的公众环境信息
潜江企业公共关系收集信息的目的是监测环境的变化,以便提高企业的应变能力。因此公众环境信息是企业公共关系收集信息的一个极其重要的方面。它具体包括:目标公众变化的信息和社会环境的动态信息两个具体内容。由于企业所处的公众环境是开放式的,则企业目标公众的数量、构成乃至分布的范围,就是不断变化的。只有充分了解这一变化,并相应调整企业公关活动的目标、方针、政策和手段,以适应这种变化,企业公关活动的效果才能稳定和不断提高。企业身处社会大环境之中。社会政治、经济与文化诸方面的任一变化,对企业而言都有直接或间接的有利影响或不利作用。充分了解这方面变化,企业既可以抓住机会,又可以及时规避风险。
二、决策咨询职能
潜江公共关系在企业的运营过程中,起到咨询、建议和参谋等作用。这是由于企业公共关系活动所处的特定地位所决定的。企业公共关系对企业决策的影响与作用,立足于从社会公众、企业形象和传播沟通的角度,为企业决策者提供咨询服务,因而不同于企业内其他部门。这些部门主要是从技术、经济、业务、人力资源等方面,对企业决策提供可行性意见。
企业公共关系的咨询范围主要包括:
①确定目标公众;
②设计企业的公众形象;
潜江③制定企业的传播方案与策略;
具体包括:制定目标--回答“对谁说”的问题;设计内容--回答“说什么”的问题;选择媒介--回答“用什么方式说”的问题;实施的时间与地点--回答 “何时何地说”的问题;预算费用--回答“资金合理投入”的问题。④制定公共关系应变对策。对此企业主要关注问题处理和危机处理。所谓问题处理,是指企业公关部门对有关宏观环境的、又对企业有潜在影响、即将进入立法程序的问题,进行分析、评估与预测,并制定相应的应对方案。所谓危机处理,是指企业公关部门面临突发事件和不利影响时,采取灵活有效的对策,化解危机。总之,使企业在变动的环境中保持主动性和应变力。
潜江企业公共关系咨询的方式主要有:
①为确立决策目标提供建议;
潜江②为决策提供各种所需信息;
③协助拟定和选择决策方案;
④从公众角度评估决策效果;
潜江由此可见,在决策的全过程中,企业公共关系部门均发挥咨询和参谋作用。
三、传播推广职能
公众对企业的了解、信任与支持,都同企业公共关系部门传播推广的作用大小密切相关。企业公关部门通过运用各种传播媒介,将企业的经营宗旨、目标、方针、战略等信息,及时传递给公众,求得社会各界的理解和认同,进而争取公众的关心与支持。
潜江为此,要完成以下几方面的任务:
①创造舆论,告知公众;
潜江②强化宣传,扩大影响;
潜江③引导控制,塑造形象。
潜江四、协调沟通职能
潜江企业的运营面对错综复杂的社会、经济与人际关系。因此,建立一种有效的协调沟通机制,是企业公关的一项最基本的职能。它起到减少矛盾、调解冲突、疏通渠道、发展关系的诸多作用。协调沟通的目的是实现内求团结、外求和谐的良好生存状态。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
导读新消费时代的来临催生了全新的消费理念和消费需求,新品牌、新品类应运而生,这是2021年中国商业世界的重要变化之一。本文整理了艾普思咨询在2021年撰写发布的部分品牌危机经典案例,涉及食品安全、环境...
第一:''''负面为何轻易登上搜索引擎的首页?1:消极很容易引起用户的好奇,浏览频率高于积极内容。2:消极和其易于转载、消极更易在媒体头版头条或首页出现。上述两点将使搜...
导读新消费时代的来临催生了全新的消费理念和消费需求,新品牌、新品类应运而生,这是2021年中国商业世界的重要变化之一。本文整理了艾普思咨询在2021年撰写发布的部分品牌危机经典案例,涉及食品安全、环境...
本文目录一览: 1、广州 公关 招聘谁知道,哪里好? 2、求介绍!!!!!!!本人想进广州公关公司实习.目标是成为一名PR.意向是活动管理.公关传播.媒体关系这一类. 3、厚颜无耻!广州一公司...
本文目录一览: 1、如何正确引导网络舆论 2、新闻媒体曝光危机公关如何引导舆论? 3、如何有效的管控和引导网络舆情? 4、如何做公司网络负面危机公关方案? 5、公司网络负面舆情应对公关...
本文目录一览: 1、北京最好的危机公关公司 2、北京口碑互动营销策划有限公司主要经营哪些业务? 3、最出名的北京公关公司有哪些? 4、想找一家危机公关公司,最好是北京的,朋友们可以推荐一下...