琼海危机公关

琼海遇到危机怎么办？我自己确实是这十年以来处理过无数的危机公关，长时间我自己处于一个战备状态，就是人在家中坐，祸从天而将，就是你干着你的是好好的，然后因为一件跟你根本没有关系的别人造成的失误，然后你要处理这个危机。

琼海好，我现在简单讲一下危机公关 处理的步骤，

第一点非常重要，叫做搞清楚事情的全部真相，进行充分交流。我在跟我所有艺人的客户的沟通过程中，他们遇到所有事情，我不管这个姓多紧急，

琼海我一定会花足够的时间去了解真相，我不仅仅听她说，我会问他这个事情的相关人士，因为有的时候人撒谎不是故意的，一种自我保护机制，就是罗生门吗？他讲的是他眼中的真相，但他不是事情的全部真相，但是当你要处理危机公关的时候，你必须了解事情的全部真相，

琼海下一步。你要想清楚的是一个方向，叫做你要利用这个危机干嘛，因为所有的微都是机，处理好了他全部都是鸡，

你要用这个微去展现你的价值，明确你的品牌形象，体现你的坚持，还是你希望这件事情大事化小，小事化了就没了，

琼海这是一个非常重要的目标决策。第三部，弄清楚舆论风向，弄清楚国情和民意，整个舆论大环境的风向。

是我们在处理危机公关里的不可逆原则。有的人会因为遇到危机的时候想弄一些事情出来，他们弄的事情可能与整个社会风向，与社会主义价值观是相悖的，最后会弄得不可收拾啊。这个是一定要搞清楚的，永远要了解清楚的是做每一个做品牌、营销或者市场的人必须得弄清楚的事情。