黔东南网络危机公关案例周杰伦

周杰伦网络危机公关案例

2021年3月11日，周杰伦因当年接受记者采访时，“打肚兜失言”，导致不少网友抵制其演唱会门票甚至于抵制其音乐作品，让周杰伦在舆论中陷入危机，强烈的反感情绪滋生在网上。对于这样的危机，周杰伦公司迅速采取了应对措施，及时进行了网络危机公关，化解了这场危机，给予了不少启示。

黔东南1. 及时发布道歉声明，向公众致’歉’

面对当时的网络危机，周杰伦第一时间发布了一份公开的道歉声明。声明中，周杰伦郑重承认了自己的过失，并深刻地表达了自己的歉意和悔意，让大众看到了其客观认识错误的态度。这份声明及时回应了公众的关切，避免了网友们对周杰伦情绪的一步步升级。通过积极展示自己的认错态度,周杰伦公司及时运用了网络公关的手段，确保了危机不会继续升级，并且好心于公众消除了不良情绪并获得了大众原谅和聆听。

2. 全心把握网上舆论形势，深耕细作

黔东南周杰伦公司通过发现和了解网上的负面舆论，及时采取措施治理声音，保持公众关注度；同时通过正面宣传与倡导阳性，以来弥补在公众心中存在的冲击。积极回应大众的诉求，并在网络上通过一定的措施，调节网友的心态，让他们在理性的背景下重新认识公司及周杰伦。这不仅提升了公司的形象，同时也满足了广大用户对音乐的热爱。

黔东南3. 政府部门、媒体宣传机构支持

在这次公关事件中，周杰伦可以得到深入配合的媒体和政府直接宣传下，这极大的提升了公共文化和体育活动的普及度，让更多的人感受到了周杰伦的音乐魅力。在媒体宣传方面，周杰伦公司主动与媒体建立了良好的合作关系，把握了时机，及时发布正面信息、推荐内容，深耕细作，凭借音乐手段去打动广大用户。

黔东南4. 投入资金，积极互动，建立品牌

黔东南在这场网络危机公关中，周杰伦公司并没有因此节约支出，反而加大了经费投入，通过经费对正面活动的增加，积极推送活动，向社交网络散布公司形象，使人们感受到公司的诚意，增强公众对公司的信任感。在与网友互动时，周杰伦公司也及时回应各种问题，留下不少积极回应，让大众在竞争中感受到不一样的网络体验。通过互动、投放，公司快速提高了网友对公司的关注度。

黔东南5.恰当的舆情检测

一个物品或是一个公司的名声会有时时改变，包括定价、包装、运营方式等等因素。企业要时时注意自己的新闻发布，同时也要注意其在新闻中的排名，通过舆情工具进行检测，了解市场变化，及时搜罗新闻，处理舆情化及与竞争对手的冲击。

黔东南以上就是针对周杰伦网络危机公关的一些策略，目的是为读者们提供一些思路，帮助它们对于公司公共形象建立、维护和危机处理有更深入的了解。一家企业若想在网络公众中求生存，就必须时刻保持警觉，不断更新自己，努力做到与时俱进。