南京品牌危机公关案例新年

南京品牌危机公关案例新年

新年春节期间，是各大企业展示品牌实力的时机，然而有些企业因为品牌危机公关的差错，让自己陷入了尴尬的境地，给品牌形象造成了很大影响。以此为例，本文将对一些典型的品牌危机公关案例进行剖析，同时从中找到解决之道。

1.茅台酒“三三制度”事件

南京茅台酒是中国乃至世界知名度非常高的白酒品牌之一，号称“国酒”，其产品以稳定高端、中高端酒市场而闻名。 2019年，茅台酒在推广“三三制度”时，因为夸大宣传成为“茅台小码”而备受诟病，被指贴标签，虚假宣传，严重损害了品牌形象。

解决之道：品牌在推广时，需要严格按照产品性质和实际表现去宣传，切忌夸大包装，不要误导消费者。在发生了品牌危机公关事件之后，企业应当及时采取措施，公开道歉和整改，同时加强对内部的督导和培训，防范类似事件再次发生。

南京2. 网易“对话吧”事件

品牌营销一旦走向极端，反而可能走入危机的深渊。网络游戏公司网易就曾因为在“对话吧”游戏中放入彩票、赌博及色情等元素，导致违规操作的用户账号被封禁，，而遭受到众多玩家和投资者的谴责。

南京解决之道：为了防止类似事件的发生，企业需要时刻保持警觉，遵守国家法律和行业监管的规定，以构建消费者和客户的信任和忠诚度为目的，坚持稳健、持续、创新的营销策略，提升自身品牌的影响力。

南京3. 海信TV挑衅意大利足球队事件

南京2018年世界杯期间，海信电视对中国足球队所在分组的对手意大利队打破沉默，发布一则涉及挑衅和尊重问题的广告，在国际社会引起极大争议，严重损害了品牌形象。

解决之道：品牌营销应以产品和服务为中心，以营造现代，专业，高品质的品牌形象为目标，不要炒作或拿他人做文章。企业应加强内部制度与管理，并接受客户和消费者的监督。遇到破坏品牌的负面信息，要及时进行危机管理和舆情引导，以预防和补救可能会带来的危机。

总结

南京透过品牌危机公关案例，我们可以发现，企业品牌形象对于营销推广和公关危机的处理至关重要。品牌公关危机不仅要解决问题，更要在解决问题的同时提升品牌的价值，令企业与顾客之间建立信任和忠诚关系，因而危机公关与品牌建设密切相关。因此，企业在制定企业战略与营销计划的同时，要放在品牌建设上首位，通过对品牌价值、形象、文化和质量方面的营造，树立品牌形象，提升品牌的实力，在品牌危机公关中才更具备强大的应对能力。