南京如何做好网络舆情公关

如何做好网络舆情公关

跟踪和监控主要社交媒体、新闻门户、垂直门户论坛、问答和搜索引擎上的舆论变化，特别是社交媒体，如经常出现负面新闻的论坛和博客。每天使用品牌关键词或企业关键词暂停主要平台搜索，随时记录各种负面平台、用户和类型，建立负面信息数据库，为高频负面信息做好准备。对其传播暂停法进行总结，暂停监测、分析、跟踪、评估，及时遏制负面危机。

2.改进分析和辨别负面行为的能力：

一些负面信息，有时不是有意策划的，没有太多的传播价值，也没有适当地触及组织或品牌的负面评论。相反，它可以使企业形象更加丰富，加快服务的改进，改进产品，在纠纷中做出更多的改变。适合市场、更能满足消费者需求的产品和服务，将间接促进企业品牌形象的提升。对于一些故意造成的负面影响，制作人通常使用夸张的方法来阻止恶意传播。组织和机构在遇到类似的公众意见时必须迅速采取应对策略，以及时遏制信息传播。

南京3.应用SEO技术抑制负面信息：

这种方法已经开始大规模传播负面信息，并对搜索引擎中的潜在用户产生了一些影响。技术抑制是一种可以在搜索引擎上快速吸收负面行为信息的方法。此前，在线公关 公司采取的第一个技术伎俩是删除或暂停搜索引擎终止信息的细分，在互联网上传播，减少与互联网相关的信息量，并达到控制危机舆论传播的可能性。随着国家立法的进步和公众知情权意识的提高，这种低技术、被动的防御行动开始失去市场。同时，删除不能完全解决问题，更可能带来更严重的危机，让公众感到内疚，引起更大的愤怒。因此，不回避、不推卸、认真负责是危机公关的核心。从诚信做起，对公众负责是一种可信的态度。

南京1.起点。公众意见是否首先发布在新闻网站、论坛网站、微博或微信、中央网站或地方网站、知名论坛或普通论坛上。不同地点代表的重要性不同。如果出现在中央级网站上，必须引起高度重视。

2.出版物的位置。出版物的位置通常决定阅读量。纸质媒体小于网站的阅读量，网站频道页面小于网站主页，小于网站推荐的新闻区域??网站。如果存在负面舆论，知道的人越少，就越容易控制。

3.舆论类别。企业负面舆论内容为文字、图片、视频或图文结合、视频与文字结合。一般来说，有图片或视频的公众意见更容易引起注意。一般来说，有图片意味着有真相，有视频意味着有确凿的证据，这更有可能引起公众的注意。

4.出版作者。如果是官方网站媒体，请查看其信息来源，无论是普通用户还是隐藏身份的记者访问。个人新媒体确认是认证用户还是普通用户、大V还是普通网民、老用户还是新注册用户;作者的权限级别越高，他就越应该通知最高领导尽快做出回应。对于其他可以处理的情况，主管应积极响应。

南京5.传播情况。包括舆论传播范围、单位时间点击次数、发帖次数、发帖次数、喜欢次数等。

南京根据以上5点、舆论传播的速度和造成的影响程度，及时采取相应的策略，并反馈给相关同事积极跟进。一个积极的舆论环境可以给公司一个良好的发展基础，负面舆论会很快引发企业危机公关，如果处理不好，甚至可能导致破产。显然，舆论监督对企业的生存和发展至关重要。企业不能忽视公众舆论，比如微博上的投诉。发现后,要及时组织人员调查了解,采取措施加以解决。