利津网络危机公关周杰伦豆瓣的危机公关

本文目录一览：

• 利津1、周杰伦账号被差评淹没，周杰伦新专辑为何得罪了这么多人？

• 2、2008年周杰伦什么谣言

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• 利津3、危机公关的处理方法有什么？

• 利津4、为什么周杰伦选择最正确危机公关粉丝却在全力拖后腿？

• 利津5、有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？

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周杰伦账号被差评淹没，周杰伦新专辑为何得罪了这么多人？

周杰伦账号被差评淹没，并不是周杰伦的新专辑得罪了那么多人，而是大家对周杰伦的要求一向如此严格。周杰伦每一次发新歌或新专辑的时候都要遭受到众人的嘲讽，大家都会用江郎才尽这个词来形容周杰伦，也就是说不管周杰伦的音乐作品如何都会受到一部分人的抵制。这些人可能确实是对周杰伦感到失望的粉丝，也有可能是来自对家的黑粉，不过周杰伦对于这种言论应该早已习惯了，所以不会放在心上。

这次周杰伦的新专辑出来了以后受到了很多网友的传播，大家都对此感到非常的兴奋。在一部分人兴奋的同时，就有一些人开始在网络上抵制周杰伦，他们在周杰伦的社交平台下面发布了大量有侮辱性的言论，而且言辞非常的恶劣。当周杰伦删除了动态之后，这些网友还认为周杰伦被大家骂的无地自容了。

之所以出现这种现象，可能是因为周杰伦的新专辑推迟了太长时间。因为这张专辑是时隔6年的新专辑，很多粉丝对此都感到兴奋，而其他的网友则认为周杰伦发广告比发歌多。除此之外许多网友都将周杰伦放在非常高的位置上，当周杰伦的作品出来了以后没有达到他们心里的预期之时他们就开始针对周杰伦，并且用自己的方式来惩罚周杰伦。

利津这些其实都是普通的群众，还有一些人是职业的黑子，他们在拿钱办事。因为周杰伦在华语乐坛的影响力实在是太大了，所以有些歌手难免会觉得这影响到了自己的发展，因此他们会雇水军或一些网络喷子去刻意的抹黑周杰伦的形象，抹黑周杰伦这首新专辑。不过这些人的努力其实也是白费，因为周杰伦在圈内的地位依旧很高这些人的恶意评论根本就没有办法影响这阶段今后的发展。

2008年周杰伦什么谣言

利津南方都市报9月26日报道 周杰伦是日本人后裔？汶川地震只捐款5万？近年关于周杰伦的谣言层出不穷。在两高司法解释明确网络诽谤等犯罪量刑标准之时，周杰伦终于发声，委托经纪公司杰威尔昨日发出公告。这是娱乐圈第一个做出反应的明星。

利津最高人民法院、最高检察院日前出台意见明确网络犯罪量刑标准，比如利用网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达5000次以上，或被转发次数达500次以上，可构成诽谤罪。杰威尔在公告中引用该司法解释，表示要举起法律的武器。

利津谣言1周杰伦是日本人后裔？

利津谣言内容：自2006年起，网络论坛爆出“周杰伦向日本媒体表示自己不是中国人”，随后掀起一番“狂轰乱炸”，并被放大标题“周杰伦自称日本人后裔”。

利津公司回应：周杰伦十几年来最坚持的音乐风格就是“中国风”，从《菊花台》到《青花瓷》再到《烟花易冷》，他坚信华人音有无可取代的魅力与影响力。在各大表演活动中，中国风的音乐也是周董的第一选择。就连面对日益疯狂的韩流追星，周董也曾站出来呼吁大家多多支持华语音乐，不要让外来的韩流超越华人对自己华语音乐的热爱。

利津谣言2汶川地震只捐款5万？

利津谣言内容：2008年汶川地震，网络上又传出众明星纷纷慷慨解囊之时周杰伦只捐款5万元的谣言。

公司回应：2008年汶川地震发生后，周杰伦于第一时间通过公司向灾区捐出了50万元。虽然由于工作原因没有办法亲赴灾区，但他决定将自己在重庆举办的个唱活动，改为号召举办抗震救灾的慈善募捐演唱会。在此慈善演唱会中，杰伦先带头以个人名义再捐款100万元，并将整场演出募集所得近3000万元悉数捐出。2013年雅安地震当日，周杰伦又在第一时间捐出100万元用于赈灾救助之用。

利津谣言3连锁恐吓信，“不转发诅咒全家”

谣言内容：从2009年至2013年，随着网络交流平台的发展，针对周杰伦的谣言已从编造与辱骂演变成诅咒性质，至今仍有人将谣言进行“重新包装”，伴有“不转发诅咒全家、父母立刻死亡”之类的恶意心理暗示。

利津司回应：一向热衷于公益事业的周杰伦一改往日低调，不断通过媒体向社会传递更多的正能量。在拍摄主题为“父母先走出来，孩子才有希望”的公益广告时，在完成拍摄后，还与小朋友及其家长聊天沟通。他还常抽空探望罕见疾病和抑郁症的小朋友患者，鼓励他们发现生活中的美好与希望，重拾对生活的信心。

这些谣言都是空穴来风，没有依据，以下是周董做的一些慈善和参加的一些社会活动（在周杰伦百度百科中可以找到）

2003年，参加公益歌曲《手牵手》的演唱，演唱会所用的扇子也用 于拍卖，并捐献给天津的一家福利机构；

2004年，在东南亚海啸期间，参加泰国举办的一个音乐大奖颁奖典礼，献唱励志歌曲《蜗牛》；[43]

利津2007年，在《不能说的秘密》宣传期间，周杰伦、桂纶镁参加台湾地区名为“一块救一命”的公益活动，并呼吁歌迷朋友一起参加、支持公益事业；[44]

利津2008年5月12日四川汶川发生地震，5月 13日周杰伦向受灾的梁平小学，捐款50万元人民币，其中40万元用于重建小学，另外10万元用于资助5名遇难学生的家庭。又捐款200万元人民币捐献给灾区人民，然后再通过红十字会向灾区捐款50万元人民币。取消重庆演唱会的行程，将演唱会改成募捐的形式，除了将演唱会的收入全部捐献给灾区之外，并现场带领歌迷筹集超过3000多万元人民币。汶川地震以后，捐款总额超过4200多万元人民币；[45-46]

利津2009年8月，莫拉克台风肆虐台南，捐款200万元新台币，约合50万元人民币，还助养300名受灾儿童；[47]

利津2010年，上海国际房车街道赛宋庆龄基金会慈善晚宴在上海举行，歌手周杰伦、潘玮柏、袁咏琳助阵献唱，并向宋庆龄慈善基金会捐款150万元；周杰伦、宇豪、弹头走访台北三间不同的小学，跟同学们分享心得，并捐赠奖学金，还以品德大使的身份颁发“孝悌奖”给表现优异的学生们；青海玉树发生地震，周杰伦、潘玮柏合捐100万元人民币；在“不吸烟、做自己”的记者会上，邀请艺人周杰伦同他的外婆担任义工，并合拍公益广告；[48]

2010年11月，在上海出席一场关爱艾滋病儿童的慈善晚宴，为筹集善款而登台献唱；众明星参加可口可乐慈善晚宴，当晚筹款超过1000多万元人民币，将全部用于资助受艾滋病影响的儿童；河南青年励志创业推广活动暨周杰伦、蔡依林郑州助唱晚会；[49]

2012年，前往由他所捐助的湖南省汨罗市智峰乡希望小学考察善款的落实情况，与学生们互动，弹唱《稻香》等励志歌曲，和同学们一起打篮球；[33]

利津2014年，参加国家禁毒委、中国禁毒基金会等联合发起大型公益宣传活动“禁毒之战2014”，获聘“中国禁毒宣传形象大使”。

利津周董是个很有爱心的人，做了很多慈善，每年也捐很多钱，但他始终认为，做好自己就行了，别人知不知道都无所谓，从来不用这些慈善活动来炒作，才会被别人抓到机会，炒出那些恶性谣言，作为周董的粉丝，我们真的挺为他心疼和不值。

如果满意，请采纳，谢谢~~

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危机公关的处理方法有什么？

利津一：普通类网络公关 危机

利津普通类的网络公关危机，方法是封、删、撤稿，如果针对于搜索引擎收录来说，还有就是屏蔽。

这种方法适用于比较小的网络负面事件，一般来说，把已经出现的负面处理掉，发负面的人不会再发。

利津那么，此类网络公关危机就可以得到完满解决。如果不然，就转到纠缠类网络公关危机。

普通类网络公关危机，一般是属于误伤，或者仇恨不深的网民发的。一般在网上抱怨一下就完了。所以此类的网络危机公关算是最简单，也是最常见的一类了。

二：纠缠类网络公关危机

利津所谓纠缠类网络公关危机，就是不断有新的负面产生，删之不绝，处之不尽。对于这类公关危机，方法是疏堵结合。

所谓疏，就是结合普通类处理方法中的“封、删、撤稿、屏蔽”;所谓堵，就是结合网络推广的方法，基于品牌词，在互联网上发布大量的正面信息，用以冲淡负面新闻造成的影响，也可以在搜索引擎的搜索结果前三页进行排名占位。

利津最大限度减少负面影响。如若还不能处理，就演变成第三类不死不休类网络公关危机。

利津纠缠类网络公关危机，一般是某些公关机构、行业竞争对手、深仇大恨的网民这三种类型的人做，一般来说，处于纠缠类网络公关危机，事情就逐渐变麻烦了，因为很容易演变成第三类，甚至是第四类网络公关危机。对于这类情况，应当尽快处理减小影响、且长时间正面维护，和他们打持久战。

三：不死不休类网络公关危机

不死不休类网络公关危机，处理方法，一是结合处理第二种类型的处理方法;二是需要一个不错的平面媒体关系(报纸、杂志)，要求媒体发一份撤稿函。

以平面出版物的路径，给各大媒体发撤稿函，撤除比较麻烦的新闻类负面。结合这两种路径，一般情况下，这类的网络公关危机就能处理好，当然，在撤稿的时候，必然会碰见某种“特殊媒体”。这时候就需要一大笔钱，去和这些媒体商谈了。

利津不死不休类网络公关危机，只可能是公关机构和行业竞争对手做的了，因为这类负面发布，也需要很多金额的投入，所以。只有更大的利益，才会驱动他们去做此事。

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为什么周杰伦选择最正确危机公关粉丝却在全力拖后腿？

“国民童年偶像”周杰伦本来最近都在忙他的个人巡回演唱会。网上随处可见杰伦粉们看过演唱会之后的“童年回忆”贴。

利津然而今天有网友爆料称，在30号的周杰伦西安演唱会上，他竟突然发飙怒斥“保安”？！

利津在昨晚的周杰伦西安演唱会现场，因为看到有歌迷的灯牌被当晚执勤的安保人员没收扔掉，周杰伦看到后对扔掉歌迷灯牌的“保安”说：“你给我滚出去！”。在这之前杰伦曾说：“这位公安，我在跟你讲话你有没有听到”，“你不要乱丢我歌迷的灯牌，把她的灯牌还给她”。

利津在现场视频中可以清晰的听到周杰伦说了“滚出去”三个字。

利津其实早在演唱会之前，负责本次演唱会安保工作的西安相关部门，就做好了各项安保工作的前期准备。

利津演唱会之后，相关执勤部门也对此次安保活动给予了高度的肯定。

在这起事件发生之后，周杰伦本人通过经纪公司和个人官方粉丝微博第一时间进行了道歉。

利津然而在“偶像”道歉之后，还是有大量的“杰伦粉”为偶像当晚的冲动刷“宠粉”、“男友力MAX”等等。。虽然周的团队选择了最正确的公关策略，在第一时间出面道歉，但粉丝们看起来为偶像全力“控评”的做法，却是在全力拖后腿。

有许多路人网友在看过视频之后，也认为周杰伦的行为“太不恰当”了。

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有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？

利津最近大家耳熟能详的几个成功的危机公关案例，我们可以列举几个：

利津2017年“315”期间，无印良品被央视曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品在第二天上午就发布了官方声明，澄清事实，有理有据有真相，一场莫须有的危机原地化解。

2017年4月，周杰伦在西安个人演唱会上怒斥安保人员“滚出去”。周杰伦通过文字和视频发布了诚恳的道歉，得到了安保人员的原谅，也挽回了网友的心。

利津2017年8月，海底捞的后厨事件。当天下午海底捞就发表了官方声明，表明了承认过失并迅速整改的态度，舆情迅速逆转，博得了网友的同情。

利津那么成功的危机公关有什么特点呢？我总结为以下三点：

1.危机发生后迅速回应。

利津天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。

利津2.回应的态度要诚恳。

利津在被曝光后，如果事实属实，那就不要有任何侥幸心理和逃避的态度。该认错认错，该整改整改，请承担责任就承担责任。在公众面前，态度上的任何一点不诚恳，都会在公众面前被无限放大，导致整个危机的失控。周杰伦的处理就很聪明，人无完人，可以谅解。反之如果强词夺理的回避，就显得小气了，容易失去人心。

3.回应要有礼有节，有气度，也有尺度。

在危机发生时，当事人会容易一股热血冲到头顶，失去了该有的气度。比如无印良品被315曝光，最后被证明是一场“误伤”。如果无印良品气呼呼地摆出这个锅不背的态度，怒怼回去的话，结果会怎样？我们可以想象一下。

有了气度，还要有尺度。任何危机的背后，都有公众不了解的原因。在保证态度诚恳的前提下，有选择地公开事实，是危机公关的智慧所在。对一些恶意的攻击，危机公关要特别把握好尺度，不能因为觉得自己无辜，而太具攻击性。举例，我认为“毛巾哥声称网易严选抄袭”事件中，网易的态度就有失尺度。网易严选在回应中称对方为“说谎者朱姓青年”，指责朱姓青年纯属碰瓷儿。虽然局面上感觉是网易严选赢了，但让人很不舒服，赢得不漂亮。

危机无处不在，特别是进入了众媒时代，危机的发生更是防不胜防。迅速，诚恳，有礼有节，只是面对危机应有的态度。但是更重要的是，企业或个人应该在平时就注意对危机的规避，建立尽可能完备的危机预防体系。

最好的危机公关当然是没有危机。

利津答主：文叨叨。图书公司总编辑，前百度高级产品经理，写作培训师。

利津公号：文叨叨的斜杠生活（wendaodao666）