嘉善企业危机公关策划方案

企业危机公关策划方案，是指在企业面临危机时，依靠公关手段来化解危机，缓解危机对企业形象造成的负面影响，保护企业的声誉和利益。企业危机公关是一门高度复杂的学问，需要企业在平时就要有预判风险、积极预防的意识，遇到危机时才能掌握主动权。

嘉善一、危机公关预案的建立

嘉善企业在平时运营中，应建立危机公关预案，制定危机应对方案。危机应对方案需要在包括内部沟通、外部联络、危机处理等各个方面进行细致的规划，方便危机发生时迅速反应。同时，各部门要依照预案进行演练，包括演练中的信息统计、处理、发布及跟进等各个环节。

二、严谨的信息掌控和信息发布

嘉善危机发生后，失控的信息将加剧危机的恶化。因此，在危机处理的过程中，企业需要高度严谨地控制信息的流出，要做好有效的信息管控和信息发布，要确保信息的准确性和真实性。并在危机处理中，积极回应社会各界的关切，让大众体会到企业担当和追求公平公正的精神，以树立企业正面形象。

嘉善三、针对不同的渠道分别应对

嘉善危机的应对方式不是一成不变的，应对方案和方式要因情况而异。企业应针对不同的渠道和媒体，因势利导，制定相应的应对策略，积极应对危机，合理运用各类媒体资源，以加强对外界的沟通和引导。另外，针对重点渠道，企业需要迅速增派专业人员，将危机的应对和处理工作落实到位。

嘉善四、加强内部团队协作

解决危机事件需要全公司共同努力，需要互相合作，危机管理的过程中，需要积极鼓励内部各个部门友好协作，以传递团队向心力，增强企业的凝聚力和向心力，为应对危机提供强有力的后备力量。

五、积极开展危机公关宣传

企业在化解危机之后，应及时开展宣传工作。透过口碑推广和公关媒体，对消费者、投资者、高管层以及社会各界进行针对性的宣传，加强对于企业所做的危机应对工作以及相关措施的解释和说明，以及对企业正面形象的重新定位。

总结：

企业危机公关策划方案需要做好预防和准备工作，在危机处理过程中要严格掌控信息流出，积极回应社会关注，针对不同的渠道和媒体进行差异化应对，加强内部团队协作，开展危机公关宣传，才能最终成功地化解危机，保护企业的形象和利益。企业如果能合理制定危机应对方案并运用有效手段，就能在危机中保持冷静，避免负面影响的发生。