杭州网络公关公司是做什么的？主要是职能是什么？

杭州公关 公司是从事商业化运作的公关组织，为各类公司组织提供有偿服务，很多人想了解一下公关公司的职能是什么？整合了一些资料如下

    一、信息搜集职能

信息搜集、整理、分析与评估的作用，在于监测企业的外部环境的变化，以便企业与外部环境的变化保持动态的平衡。企业的外部环境是由公众以及影响企业生存、发展的社会政治、经济、文化等因素构成。企业必须对外部环境的变化保持高度敏感性，特别是对其中潜在的问题和危机及时发出预报，并能够随机应变，采取科学的对策，企业才能顺利运营。

杭州从企业公共关系角度处理信息资源，基本包括以下两方面内容:

杭州(1)企业公共关系的形象信息

企业公共关系收集的信息是企业的公众形象信息，即了解公众对企业产品、行为、政策、人员等各方面的印象、看法、意见和态度以及企业在公众中的形象。

它具体分为产品形象要素和企业其他形象要素两方面内容:

杭州1)产品与服务形象信息

产品与服务是企业的产出。在市场上了解公众对产品与服务的形象评价，可以反映企业市场形象的好坏。产品与服务形象价值与其品牌、商品的知名度和美誉度直接相关。因此，收集、了解产品与服务在公众中的知名度与美誉度，是了解产品与服务形象的两个具体途径。

杭州2)企业形象信息

企业在公众中的形象反映的是，公众对企业经营方针、服务水平、经营与管理效率、员工素质等多种因素的综合印象与评价。它同样可以通过调查企业的知名度和美誉度的方法，得到确认与评估。

(2)企业公共关系中的公众环境信息

杭州企业公共关系收集信息的目的是监测环境的变化，以便提高企业的应变能力。因此公众环境信息是企业公共关系收集信息的一个极其重要的方面。它具体包括:目标公众变化的信息和社会环境的动态信息两个具体内容。由于企业所处的公众环境是开放式的，则企业目标公众的数量、构成乃至分布的范围，就是不断变化的。只有充分了解这一变化，并相应调整企业公关活动的目标、方针、政策和手段，以适应这种变化，企业公关活动的效果才能稳定和不断提高。企业身处社会大环境之中。社会政治、经济与文化诸方面的任一变化，对企业而言都有直接或间接的有利影响或不利作用。充分了解这方面变化，企业既可以抓住机会，又可以及时规避风险。

杭州二、决策咨询职能

杭州公共关系在企业的运营过程中，起到咨询、建议和参谋等作用。这是由于企业公共关系活动所处的特定地位所决定的。企业公共关系对企业决策的影响与作用，立足于从社会公众、企业形象和传播沟通的角度，为企业决策者提供咨询服务，因而不同于企业内其他部门。这些部门主要是从技术、经济、业务、人力资源等方面，对企业决策提供可行性意见。

企业公共关系的咨询范围主要包括:

杭州①确定目标公众;

杭州②设计企业的公众形象;

杭州③制定企业的传播方案与策略;

杭州具体包括:制定目标--回答“对谁说”的问题;设计内容--回答“说什么”的问题;选择媒介--回答“用什么方式说”的问题;实施的时间与地点--回答 “何时何地说”的问题;预算费用--回答“资金合理投入”的问题。④制定公共关系应变对策。对此企业主要关注问题处理和危机处理。所谓问题处理，是指企业公关部门对有关宏观环境的、又对企业有潜在影响、即将进入立法程序的问题，进行分析、评估与预测，并制定相应的应对方案。所谓危机处理，是指企业公关部门面临突发事件和不利影响时，采取灵活有效的对策，化解危机。总之，使企业在变动的环境中保持主动性和应变力。

企业公共关系咨询的方式主要有:

①为确立决策目标提供建议;

杭州②为决策提供各种所需信息;

杭州③协助拟定和选择决策方案;

④从公众角度评估决策效果;

由此可见，在决策的全过程中，企业公共关系部门均发挥咨询和参谋作用。

杭州三、传播推广职能

公众对企业的了解、信任与支持，都同企业公共关系部门传播推广的作用大小密切相关。企业公关部门通过运用各种传播媒介，将企业的经营宗旨、目标、方针、战略等信息，及时传递给公众，求得社会各界的理解和认同，进而争取公众的关心与支持。

为此，要完成以下几方面的任务:

①创造舆论，告知公众;

杭州②强化宣传，扩大影响;

杭州③引导控制，塑造形象。

四、协调沟通职能

企业的运营面对错综复杂的社会、经济与人际关系。因此，建立一种有效的协调沟通机制，是企业公关的一项最基本的职能。它起到减少矛盾、调解冲突、疏通渠道、发展关系的诸多作用。协调沟通的目的是实现内求团结、外求和谐的良好生存状态。