一般情况下,舆情监测主要是两大方面的工作:第一方面是传播监测,这就包括品牌与产品传播、竞品分析、行业动态、热门话题、传播诊断、公关 ,新媒体等营销活动效果评估等。第二方面是危机预警,主要指的是及时发现敏感信息,跟踪事件发展,为企业积累品牌危机案例库与沟通机制。而危机公关则是在监测发现舆情,以及在跟踪舆情后,所采取的一系列止损、控制事态发展、恢复网络口碑等动作。
贺州一、舆情监测与危机公关的关系
贺州由以上两者之间的概念可见,舆情监测其实是危机公关的主要线索和指导方向,能够为危机公关采取下一步的动作提供信息支持,为调整危机公关策略提供决策参考。与此同时,也能够帮助有效评估公关效果,如带来的互联网品牌声量、好评度变化等等。
贺州二、舆情监测与危机公关的方法
贺州为适应新媒体形势下的发展,相关政企单位应该:
1.关于舆情监测
(1)根据自身行业属性选择合适的监测策略:如汽车行业客户时效性不是第一关注要素,更加侧重信息的监测全面性,而明星经纪公司、餐饮行业等客户则需要尽可能地及时发现舆情,包括主流权威媒体有没有转发、信息的来源等等,以提高信息监测的效率。
贺州(2)根据互联网媒介发展调整具体监测方向:如短视频时代的到来,舆情传播的部分阵地将转移到抖音、快手等视频平台,为此,舆情监测的方向也应该及时优化,增加对其的监测,避免舆情的遗漏。
2.关于危机公关
在进行危机判断时,除了看主要内容的正面和负面之外,还需要关注5个小细节。
(1)首发地点:不同的地点,代表的重要性不同,如果出现在中央级网站,就要引起高度重视。
贺州(2)发表的位置:发表位置通常决定着阅读量。纸质媒体少于网站阅读量,网站频道页少于网站首页,少于网站的推荐要闻区。
(3)舆情类别:通常有图片或视频的舆情更容易引起关注。
贺州(4)发布作者:作者权威等级越高,越应该通知最高领导最快做出回应。其他可以处理的情况,执行人员要积极做出回应。
贺州(5)传播情况:包括舆情传播范围、单位时间内得点击数、帖文转发数、跟帖数、点赞数等。
识微商情舆情监测系统与危机公关效果监测评估服务免费申请试用入口请戳下方“蓝字”获取。
「链接」
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
要删除B站(哔哩哔哩)上的负面信息,您可以尝试以下步骤:登录B站账户:使用您的B站账户登录到平台。寻找举报选项:在负面信息所在的页面上,查找举报或投诉的选项。通常,这些选项会在视频、评论或用户资料的旁...
今天给各位分享天津柠檬网络公关公司电话的知识,其中也会对柠檬网络公关公司官网进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!本文导读目录: 1、天津柠檬科创网络技术有限公司怎么样...
本文目录一览: 1、什么公司是处理网络公关危机的? 2、媒体危机公关处理公司哪家专业? 3、深圳那家公司擅长危机公关? 4、最出名的北京公关公司有哪些? 5、网络公关哪些公司好啊?都用...
网络公关 危机处理要注意什么:首先,要明确危机通报的目标及策略,并制定相应的应对方案。立即发布正式声明,要求事件真相,客观准确,不对未曾进行调查、证实或核实过的情节发表任何议论。主动实施良好的舆论引导...
本文目录一览: 1、网络推广公司排行 2、国内做网络营销策划比较出名的公司有哪些? 3、公关公司是做什么的 4、现在网络推广哪家好 网络推广公司排行 中国三大知名网络推广公司排行榜三大排...
今天给各位分享山东临沂公司网络公关的知识,其中也会对临沂公关招聘信息进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!本文目录一览: 1、谁知道临沂最好的网络推广公司是哪家?...