指突发事件,尤其是负面事件,民众作为一个主体,对于作为一种客观存在着的事件或者现象,表达了他们的信仰,态度、观点与情感等,在这些信仰,态度的时候、观点与心情很有总结的味道,它所产生的舆论影响是前所未有的,以及使当事人产生危机感等现象。在红网公关 看来,网络公关 是舆情危机预防的一种手法,就是下面这种应变方法。
黄石1,第一时间公布舆情信息应对报道,回避大众的揣测,诚心诚意,使大众对商家持可信度。
黄石2,商家可在找高权重平台上发表积极文章,也能主动开展公益活动,引发了另一个主题,转移大众目光。
黄石3,网络舆情应引起关注,在红网公关看来,应建立舆情监测体系管理,能够及时遏制舆情暴发,保持企业公关形象。
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