海门网络危机公关的一般处理方法和步骤

要是恶意捏造了一个故事怎么办，此前，一些“乡村小姐先生”被恶意公关 炒作，现另有“农夫山泉”一处、“统一”砷超标，网络这把双刃刀，给中国民族品牌带来危害，同样规模庞大。怎样解开这一毁灭，现略谈企业应对事件时常用的处理办法与程序。

海门为便于广大读者一目了然，水杯将网络事件划分为4种类型：A，一般危机；B类型，纠缠性；C类为影响型网络公关 危机；D类为严重的网络公关危机。

首先，对A类普通网络公关危机的处理方式为封，删，撤。适合较小规模网络危机事件的公关，删除网站中的负面新闻处理，对方就不重复发送了，掌握着网络新闻媒体上的话语权，通常在这个阶段，A类事件则能息事宁人。若不成立，将其转换成B类。

二、处理B类纠缠网络公关危机，办法就是疏堵结合。一方面是封，删，撤，另方面也有许多积极的消息，借此淡化事件的影响力，构成网络争议，由此冲淡了事件的色彩。这一阶段通常处于较强的公关力度之中，危机疏松的个人组织容易解体。若否则将是影响类的网络公关危机。

海门三、处理好C影响类网络公关危机，办法就是要保持良好的平面媒体关系，请媒体发出撤稿函。通过平面出版物形式向主要网站发送撤函，撤下网络新闻，再配以步骤一，步骤二，一般均能处理。当然也碰到了个别媒体，企业要狠流血，却值，能保全品牌，以及应对企业内部可能出现的严重问题，以免生意完蛋。

海门四、处理好D级重度网络公关危局公关公告范文机事，唯有断臂求生。网络危机事件已经发展到今天，表明这一潜在的问题也许颇为恐怖，但是品牌价值仍然无法使其破产。这个时候就需要寻找企业内部的替罪羊。企业应给予积极肯定，严厉惩处有关当事人及有关问题，凭借雷厉风行之势，争取生存机会。结合前面三步，企业通常会有成功的机会。

而且值得一提的是，应对上述4种危机，均需很专业公关公司办理，尤其整合公关公司给予合作与支持。其实不然，仅仅依靠企业，可以会将A类危机变成B类运营电商平台有哪些，B类变成C类，C类搞成D类，那样，好品牌结束。

在日常事务中，专业预防监测与预警监控显得尤为重要，查看公关—金护航，未雨绸缪，监控负面信息。监控不好，也许会让商家后悔：常常一个月少花费十几万元的公关费用，却一下子损失了上千万。而那以为，是网络危机出来的，被封禁，被删除、撤掉OK这个主意更值得商榷，网络危机公关可谓精妙之举、变化性较大的活动，如若处理不当，势必造成重大负面影响。企业CEO，应该谨慎行事。

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