黑龙江跟大家分享经典的危机公关案例案例
黑龙江
绝对是公关 的典型,然后想分享给你啊,就是海底捞的一个案例,就海底捞在之前曾经闹过一次公关危机,就是他们家的后厨里面居然有老鼠,是海底捞老鼠哦,他一向以服务好,东西卫生著称的,所以当时呢,很多人就接受不了这个危机在食品行业属于什么类别吗?胖哥俩肉蟹堡因为类似危机差点倒闭了,
黑龙江但海底捞挺过来了,为什么?他的整个公关分为四个部分,
第一直面事实,他说我们在某家店的后厨里面的情况已经确认了,
第二呢就是表明态度,就对这个我们非常非常的抱歉。
黑龙江第三支持感受什么意思?就是它在公告里面会说,我们会特别体会到我们的时刻的心情,大家面对这样的问题都是很崩溃的,然后会让你觉得你的愤怒,他是知道的,
最后一步给出允诺,并且实行,就是他说他从此以后会把这个厨房都是透明的,你知道这个公关稿一出,所有人都觉得我。下次一定要去海底捞吃饭,为什么?因为出现过问题,并且整改的企业是更值得相信的,他绝对不会再出类似问题了,因为你看到了他的态度和强力的措施,这就是我们人生犯错的时候回复的四个要素,
黑龙江第一说清事实,
黑龙江第二表明态度,
黑龙江第三支持感受,
第四就是给出承诺。
那一般人都是怎么做的呢?比如说老公回家晚了,然后老婆就问你为什么今天回家这么晚,然后老公不会面对这个事实,大多数人第一个反应是自我保护,你知道我有多累吗?你知道我现在加班几小时吗?然后呢,两个人就吵起来了。还有就是员工犯错的时候,大家都说,我们也是第一个反应是推卸责任,说啊,这次我的任务真的特别特别重,或者不好意思,我下次注意这样空洞的话,其实这种的话呢,就是会让对方觉得你没有认识到错误所在,并且你不会变得更好的。按照我刚刚说的四个步骤,其实所有的生命中的危机都是机会。
黑龙江最后如果你们公司或者说个人遇到需要危机公关就可以联系我们了,我们会全程给你们处理好。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
随着网络时代的到来,政府公关危机也愈加频繁。政府公关危机是指政府在处理特定事件或问题时,由于处理不当或决策失误而导致的舆情异常、信任破裂、形象受损等问题。这种情况不仅会对政府形象造成负面影响,也会对...
随着互联网的普及和社交媒体的发展,公关危机在网络背景下变得越来越常见和严重。一旦企业或个人遭遇公关危机,恶劣的影响不仅会在短期内对品牌声誉造成严重损失,更会对长期的商业发展产生深远的负面影响。因此,...
作为一个企业或组织,面对危机的出现是不可避免的。如何处理危机公关,是一个关键的问题。在这篇文章中,我们将深入探讨处理危机公关的流程。一、紧急响应当危机事件发生时,要立即做出反应。这包括将事件通知相关的...
公关危机佳约昕搜网络是一个备受关注的话题,这个话题可以引起大家的关注并且有利于百度SEO。佳约昕搜网络是一个运营论坛和博客的网络公司。该公司在过去几年中经受了不少的危机,这些危机都涉及在社交媒体和在...
本文目录一览: 1、北京最好的危机公关公司 2、媒体危机公关处理公司哪家专业? 3、公司网络负面舆情信息怎么公关? 4、山东智顺网络科技有限公司怎么样? 5、深圳那家公司擅长危机公关?...
随着互联网的快速发展,网络危机公关已经成为了重要的一环。无论是个人还是企业,都有可能遭遇网络危机,如何正确处理网络危机公关已经变得尤为重要。 网络危机公关的处理步骤包括以下几个方面: 一、尽快反...