黑河网络危机进行公关处理的5s原则不包括

黑河网络危机是企业公关中常见的问题之一，如果处理不当，可能会对企业的品牌形象、声誉和业务造成严重影响。在面对网络危机时，企业可以采用5S原则来进行公关处理。

1. 表情识别（Sensing）

在网络危机发生后，企业应该第一时间识别危机并了解具体情况和影响范围。企业可以通过社交媒体监测、网络调查和媒体报道等方式了解危机事件及其背景。

2. 策略制定（Strategy）

制定危机公关策略是危机处理的关键之一。企业应该借助第一步获得的信息，制定出适合的危机公关策略。公关策略应该包括采取的措施、处理程序以及响应程序等。

3. 措施执行（Staging）

企业应该积极采取措施来处理网络危机。这些措施可能包括发布公告、面对媒体采访、与受影响方交涉等。企业应该根据不同的危机事件选择不同的措施。

4. 消息发布（Sending）

黑河在执行措施后，企业应该发布相关的信息。这些信息应该真实、准确、及时和具备可信度。企业可以借助媒体发布声明、发布信息公告、在社交媒体上发表言论等方式发布信息。

黑河5. 评估（Seeking）

在完成网络危机公关处理后，企业应该评估整个处理过程，并且从中找到不足之处以便做出相关改进。这样可以帮助企业更好地解决同类危机事件，并且改进危机公关策略，提高处理水平。

黑河总之，在面对网络危机时，企业应该根据5S原则进行公关处理，准确判断、积极应对、发布信息、评估反思，从而最大程度地减少危机对企业的影响。