哈尔滨网络公关危机的案例分析

哈尔滨网络公关危机是指企业或个人的不良言行在网络上被扩散，导致公众对其产生负面评价和信任度降低的情况。网络公关危机的后果可能会导致品牌形象受损、销售下滑等巨大损失。以下是两个网络公关危机的案例分析。

哈尔滨一、大陆游客在台当街打翻台湾警察案

哈尔滨该事件发生于2017年10月31日，一组大陆游客在台湾旅游时在街头与当地警察发生争执，最终导致警察倒地。该事件的录像在网络上传播，引起了台湾地区民众对大陆游客的激烈抨击，让许多原本想要前往台湾旅游的网友改变了想法。

该事件给大陆旅游业带来了不可估量的负面影响，并让台湾旅游业受到了打击。直接受害者的警察也因此遭受了不必要的伤害。

哈尔滨这个事件告诉我们，网络公关危机的危害不仅仅局限于企业本身，更可能对外部环境产生负面影响。企业要时刻关注自身的言行，尤其在硬核政治问题上更要小心，以避免无意义的冲突。

二、拜耳集团草甘膦致癌事件

哈尔滨该事件是一个典型的企业道德危机，拜耳集团所生产的草甘膦被发现含有致癌物质，这让许多消费者和企业的合作伙伴产生了担忧。在这个危机中，拜耳集团的口碑受到了严重的损害，消费者也对其产品失去了信任。

哈尔滨该事件的处理方式是一种典型的损失控制策略，拜耳集团采用了积极的公关策略，包括媒体交流、社交媒体活动、调查结果公布等，让消费者了解到公司采取的措施并且表达了解决后续问题的承诺。这种公关方式虽然暂时可以控制损失，但是长期来看，企业本身的品牌形象和信任度都需要重新获取。

哈尔滨以上两个案例说明了网络公关危机对企业形象和信任度的影响，同时也突显了企业在处理网络公关危机中的应对策略。企业在遭遇网络公关危机时，需要及时反应和积极应对，以减轻损失。同时也需要通过积极反省自身的问题，树立良好的企业形象，以避免类似问题再次发生。