李总你好,我是迪奥快乐李文强,开盘现场两次变换排队场地,你怎么看?
呃,我认为这个决定本意是想要达到人群分流,初衷是好的,只是在执行的层面上处理问题,当然我也应该负一部分责任,我决定把媒体发布会放在开盘现场,我就应该预估到所有可能发生的状况,临时改变排队地点,导致有人发生冲突,还受伤了被媒体拍下来,这无论如何都难辞其咎,那你觉得应该怎么处置?第一,就在今天的开盘现场,在原价的基础之上给予一定比例的下调优惠,然后拿出部分的预留房源作为特价加推项目,给到第一轮没有选到房子的客户,这样才有可能安抚他们的情绪。
第二,针对伤者,公司高层必须亲自到医院去慰问,化被动为主动,也要给出最大诚意的补偿。
第三,针对媒体,我不建议用利益的方式去攻关,他们撤岗,首先是否能公关 下来,这中间存在非常多的不确定性因素。你们也看到了,今天现场这么多媒体,如果一旦我这么做了,就留下把柄在他们手里,
所以我的建议是就让他们发,不就让他们报道,但必须把我们解决问题的方案也一并加到他们的新闻稿里。同时,公关部还要在真实的基础之上加以舆论的引导,这样不仅可以将这个事件的负面影响降到最低,说不定还会有意外的收获,我们解决问题的诚意,将远大的品牌形象达到正面的提升效率啊。我不能对轮安排你来对接,我们公司还有所质疑。现在也是彻底说服了。
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