对于这种重大突发事件啊,或者说是已经造成了相当舆论影响的事件,一定要重视舆情的应对和舆情危机的化解,否则舆情恶化会导致负面影响难以消除,有损公信力。呃,在此,对于类似的情况,我从专业的角度啊呃,给有需要的支持道。第一步,事件发生之后,要第一时间安排专门力量对舆情进行管控,引导梳理当前的舆情焦点,召开情况发布会,呃,告知事件相关信息和将投入的这个解决时间问题的力量,让民众看到你对这个事情的这个重视和觉醒,增强民众对你的信心。同时呢,回应民众关切,公布已有证据,消解民众的疑虑。第二步,全程跟进报道事件进展,做到公开透明,每天发布事件相关信息,让民众可以对事件进展过程这个有一个实时了解。第三步,密切关注网上舆情,发现谣言,及时辟谣,防止舆论被不良声音带骗。只要实事求是地做到了以上三点,就可以让你在舆论场取得主动。呃,当然了,舆情应对只是一方面,更关键的还是在事件解决本身。双剑合璧才能解决根本性问题。总之,自媒体时代,人人都是信息源,也仍然都是发声筒,这个信息真伪混杂,受众难辨良莠。在这种形势之下,作为官方,必须主动采取务实的办法引导舆论,否则舆论会在民众情绪作用下,或者说是在别有用心的人的推动下,失去理性,偏离正轨,导致舆情危机的发生。请记住三个关键词,主动,及时,真实,
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