大悟网络公关危机类型有哪些

网络公关危机是指企业或个人在网络平台上受到负面评价、舆情危机甚至网络攻击等不利事件的情况。网络公关 危机类型较多，下面就从不同的角度进行分类说明。

一、来源分类

1. 内部危机：源于企业内部的管理、运营不当，导致泄漏、误传等危机事件。

大悟2. 外部危机：源于企业外部的竞争者、媒体、用户等不同来源的攻击和批评。

大悟二、内容分类

大悟1. 资讯类：例如产品质量、服务态度等方面的信息传播错误或背离消费者利益，引起公众对该企业的不满或抵制。

2. 争议类：例如企业与某政治人物或团体产生争议、矛盾等，导致舆情恶化。

大悟3. 可信度类：例如企业门店的质量、资质等被质疑或假冒，导致消费者对企业信誉度产生怀疑。

大悟三、表现形式分类

1. 面向公众：例如品牌标志、广告语等被消费者认为是谎言或误导，引起公愤。

2. 社交媒体：例如网民在社交媒体平台上发布诽谤、恶意攻击等言论，严重影响企业声誉。

大悟3. 数据泄露：企业内部数据泄露、个人信息被盗取等事件，引起消费者隐私信息泄露的担忧。

四、应对方式分类

大悟1. 被动应对：企业在危机事件发生后，被动应对，例如发布致歉信、修改误传信息等方式。

2. 积极应对：企业在日常管理中预防危机，例如完善内部管理机制、加强风险防控等措施，尽可能避免危机的发生。

以上分类只是对网络公关危机类型的一种简单分类，实际上网络公关危机形式千变万化，企业需要深入分析、及时应对，才能降低危机对企业声誉带来的损失。