灯塔无锡网络危机公关处理

无锡网络危机公关处理是一次充满挑战的危机公关事件，它发生在2018年10月。事件的起因是该市一名高中生在校园内遭到两名同龄学生殴打，视频被拍摄并在网络上广泛传播。而后，该事件在无锡市甚至全国范围内引起了广泛的关注和讨论，对于无锡这座古城的声誉造成了严重的影响。无锡市政府和相关部门积极展开了危机公关处理工作。

首先，无锡市政府和有关部门没有掉以轻心，及时展开紧急处理。他们抱着迅速、公开、透明的原则，第一时间召开新闻发布会，向媒体和公众通报事件进展以及处理情况。通过这种方式，无锡市政府赢得了公众的信任和理解，并且举行这样的发布会让其他的媒体难以进入网络危机事件的媒体优势。

其次，无锡市政府和有关部门采用了有效的社交媒体策略。他们在官方实名认证的社交媒体账号（如微博、微信公众号）上发布了多篇舆情相关文章，以报道和解释有关事件的进展情况，并且公开道歉，以此加强政府与市民之间的沟通和联系。通过这种方式，无锡市积极采用网络工具，扩大官方声音，正确引导舆论聚焦，缓解了舆论对事件的恐慌感。

最后，无锡市政府还积极配合媒体加强新闻约束，及时发布重要信息，防止虚假报道，减少舆情的波动。并在舆情发酵过程中，高度重视情感因素和民意的反馈，狠刹引导性官场思维和粉饰事件的心态。

在无锡网络危机公关处理中，无锡市政府和相关部门做了很好的危机公关处理，他们在第一时间展开紧急处理，及时召开新闻发布会，通过官方实名认证的微博、微信公众号发布多篇舆情相关文章告知市民事件情况，并公开道歉，加强了政府与市民之间的沟通和联系；在舆情发酵过程中，加强新闻约束，防止虚假报道。这种处理方式，赢得了公众的信任，带动正面的新闻报道，形成良性的舆情氛围，有利于提升无锡市在公众心中的形象，为无锡市的未来发展奠定了稳固的基础。