曹县品牌是一家企业最重要的资产之一,因为一个好品牌可以让企业获得更多的信任与认可,进而带来更多的市场份额和财富。但是,品牌危机是难免的,如果企业不能及时应对,那么不仅品牌受损,连公司的信誉和市场地位都会一同受到影响。今天我们将通过一个成功的品牌危机管理案例,来探讨品牌危机如何应对,希望能够让更多企业获得经验和启发。
曹县案例:波音公司飞机事故
波音公司作为全球最大的航空器制造商之一,以制造高品质、高性能的客运飞机而闻名于世。然而,2018年10月,波音公司的新型客机发生了两起致命事故,共造成346人死亡,让波音公司这一品牌遭受了严重打击。针对此次品牌危机,波音公司采取了哪些措施?
1.公开道歉
曹县面对事件,波音公司首席执行官丹尼斯·米伦伯格迅速公开道歉,承认波音公司失误造成了事故,同时表示将会主动负责,同时追寻事故原因,解决问题。
2.承担法律责任
波音公司采取法律手段,承担起对受害者及其家属的赔偿责任,赔偿金额为高达5亿美元,尽可能提供帮助来维护波音积极的品牌形象。
曹县3.加强品牌建设
曹县波音公司在修复事故航班机型之后,代替飞机飞行前,必须获得全球民航监管机构的安全认证。这是波音公司在航空器生产过程中加强质量控制、消除隐患的一个非常好的举措。
4.提升公司透明度与公开度
曹县波音公司在飞行安全事故之后,增加了更多的透明化和公开化。波音公司推出了一个在线平台,专门向客户和市场公开波音公司过去的飞行数据记录,让市场与客户更好地理解波音公司的制造技术和质量,为公众提供方便信息的透明化渠道。
曹县结论:
曹县波音公司采取了快速、透明的方法,向受害者和公众承认事故的严重性,并承认自己的错误并释放危机管理的影响。波音公司迅速提出了解决问题的方法,尽快得到了有关方面的认可,可见波音公司在这个品牌危机上取得了成功。 波音公司公开信问责迄今仍在加强和改进,并透明度和公开度都有所提高,这也增强了市场对波音公司品牌的信任,让波音公司成功度过了这次危机。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
品牌危机公关失败案例分享会:有效防范品牌危机是关键 品牌危机公关失败案例是每一个品牌所不能回避的一个话题。当品牌遇到难以预料的危机时,如何应对危机,也成为了品牌公关人员所必需关注和思考的问题。为了使...
网络品牌是建立在网络平台上的企业品牌,其主要特征表现在四个方面。 第一,面向网络用户。网络品牌是通过互联网传播的品牌,因此其受众主要是网络用户。这意味着网络品牌必须拥有一个符合网络用户习惯的品牌形象...
随着互联网的普及和发展,网络品牌已成为商家宣传推广的利器。网络品牌是指通过网络媒介,在广大网民中形成具有知名度和美誉度的品牌。网络品牌与传统品牌不同之处在于其更侧重于网络营销,通过网站、微博、微信等...
近年来,随着互联网的蓬勃发展,网络品牌逐渐成为企业竞争中的重要一环。然而,由于种种原因,许多企业在打造网络品牌的过程中却陷入了一些误区。 误区一:只注重品牌形象不注重品牌实质 许多企业将网络品牌的强...
品牌危机公关成功案例分析 品牌危机是品牌管理中的常见问题,一旦危机发生,品牌需迅速采取措施,并在公众舆论中塑造自己的形象,避免危机进一步恶化。本文将围绕品牌危机公关的成功案例来分析如何在危机中维护品...
随着市场竞争的加剧,企业的品牌形象变得越来越重要。一旦企业中发生公关危机,就有可能会对品牌形象产生负面影响。所以品牌公关的工作就显得尤为重要。 下面我们来分享一些经典的品牌公关危机案例。 1. 三鹿...