保亭品牌危机公关案例分析论文题目大全

品牌危机公关案例分析已经成为当今世界企业不得不面对的难题。品牌危机指的是因为一些意外或非意外的原因而导致品牌形象、信任度、忠诚度等出现损害或者负面影响的情况。品牌危机公关则是针对此类情况采取的应对措施，旨在恢复被损害的品牌形象和信誉。本文将探讨品牌危机公关案例分析的相关话题，分析其中的主要原因和解决方案，以此为企业品牌管理提供参考。

保亭一、案例分析

1、大众尾气门事件

保亭2015年，大众汽车公司爆发尾气门丑闻，全球范围内涉及1100多万辆汽车。事件原因是大众汽车利用软件欺骗美国当地环保局的尾气检测，从而导致汽车尾气排放超标。这一事件严重破坏了大众汽车的形象，引起了消费者和市场的广泛关注和谴责。

2、三鹿奶粉事件

2008年，三鹿奶粉事件爆发，由于三鹿集团使用了含有毒性添加剂的奶源，导致婴儿患上肾结石等疾病，引起了全国的恐慌。事件发生后，三鹿集团受到国内外舆论猛烈抨击，被迫对事件进行道歉，赔偿受害者家庭，并关闭厂房全面改善工艺。事件也对国内奶粉业造成了深刻的影响。

保亭3、Uber 顶级管理层性骚扰丑闻

2017年，美国网约车公司 Uber 面临了顶级管理层性骚扰丑闻。这个丑闻突出了 Uber 公司文化中男性主义和性别歧视等问题，调查发现 Uber 系统内存在一定程度上的性骚扰和性别歧视。事件引起媒体、员工和顾客的不满和谴责，导致公司品牌形象受损和市值下跌。

保亭二、危机原因分析

1、管理上的问题：管理层对公司内部、外部的信息不透明，对产品的质量和安全管理不严格，导致企业的品牌形象和信誉受损。

保亭2、市场环境的变化和风险：行业市场竞争加剧、市场环境风险增大，导致企业的品牌形象和信誉受损。

3、社会责任缺失：企业的社会责任感不足，没有积极参与社会和环境问题的管理和解决，从而导致企业品牌形象和信誉受损。

三、危机应对措施

1、压缩企业负面信息，公开企业真相，积极改进企业业务和管理，树立公司的公正透明形象。

保亭2、加快产品的质量安全管理，并建立完善的质量监管体系，保证产品的品质和安全性。

保亭3、积极履行社会责任，积极参与社会事务，优先关注环境保护，公益事业等，提升企业的肯定信誉。

保亭上述内容说明，企业品牌管理是企业发展的重要一环。对于企业来说，建立和维护良好的品牌形象和信誉是企业管理的核心部分，可以有效提升企业的市场竞争力和品牌价值。而企业要避免发生品牌危机，就需要加强自身的管理，保持社会责任感，遵守市场监管规则，建立和维护良好的企业形象和信誉。如果企业不幸遇到品牌危机，面对问题，就要采取有效措施对危机加以应对。