博尔塔拉
公关 危机
博尔塔拉
三只松鼠模特
博尔塔拉
短短
海天酱油双重标准事件
博尔塔拉02
博尔塔拉危机公关
博尔塔拉公共关系行业的始终进程,黄金时间为24小时。但是,在当今移动互联网时代,这段时间已减至八小时,乃至四小时黄金时段。往往是危机越早处理完毕,却一味追求反应时间快,急于作不当陈述,有的时候事与愿违。危机公关属于战略问题,而非战术上的问题。企业最初的反应,决定着其对待危机公关,应该说明,他们是很有责任心的,并且可以明确说明问题,使人相信,问题终能迎刃而解。
一般而言,良好的危机公关应该包括四个要素:
博尔塔拉
博尔塔拉(1)直抒胸臆,不纠缠是与非;(2)致歉之后诚恳地说明理由;(3)提出合理有效的解决方案(4)表面立场,诚实守信,执行到位。面对危机,既要兼顾及时性,也要认真思考。别象李宁新装事件,反应不当,火上加油,进一步把企业推入舆论风暴之中。公关危机出在哪里?其效果基本一致,有损品牌形象,品牌信誉下降,减少消费者信任,最后丧失了产品销售,影响了企业运营。
博尔塔拉
博尔塔拉
博尔塔拉
03
博尔塔拉
博尔塔拉危机公关应对“三T原则等”等
英国危机公关专家里杰斯曾提出著名的危机沟通三T原则,即首先,本人的资料为主(takeyourowntake);二是提供全部的资料(takeitall);三是尽早提供情报。这三条原则突出了主动性、全面性与速度。唯有以我为主,为了牢牢掌握主动权,掌握好信息发布节奏;唯有综合,才有可能给大众以合理的分析判断依据;只有快速,才有可能第一时间堵住谣言生成与蔓延的空间。
当公关危机出现后,总的来说,公众并不太关心企业如何说话。某些与企业利益有关联的团体,当我们发现负面舆情,他们从心里已减少对企业的信任感。他们宁愿听听一些媒体是如何诠释的,还是宁愿相信某些自媒体是如何解析出来的等问题。
博尔塔拉
博尔塔拉因此企业更加需要积极主动和综合的态度、迅速开展危机公关,尽可能地减少负面舆情扩大给企业经营带来的冲击。一些公关危机事件刚刚萌发时,一旦处理恰当,会使某些苗头窒息,规避舆论发酵,这样才能最大限度地维护好企业利益。
博尔塔拉
博尔塔拉
04
博尔塔拉在公关危机面前的处理方式?
博尔塔拉
企业平时要强化品牌管理,对潜在危机公关事件,危机公关预案的事前准备。预案不到位,以下几点可供借鉴:
博尔塔拉
博尔塔拉(1)发表正式声明
博尔塔拉
博尔塔拉对侵权人文章发表失实负面评价等等,可以结合实际情况,通过官网和其他自有平台澄清,陈述等,避免社会公众产生误解,进一步加大损失力度。但是,对某些特殊情况下的公司来说,如果有侵权嫌疑的文章,其涵盖范围还没有到某种程度,进而提出应谨慎选择这一途径,避免应对对抗,造成新热点,新关切,产生了较大舆论影响。
博尔塔拉(2)关于侵权行为的民事诉讼
对于那些与事实不符的报告,提起民事诉讼,是名誉权人保护自己权益的一种最为普遍的途径,诉讼能够切实保障名誉权人的权益,在对其他网络用户起威慑作用时,为了不继续在网络上发酵、亏损进一步加大。
博尔塔拉网络平台传播迅速,影响力大,删除方便、易于修改的特点,发现侵权行为,应当及时进行证据保全(保全内容应当包括侵权文章和意见等),避免证据灭失的被动情况,继而造成了由于缺乏基础证据,主张无法。
博尔塔拉(3)使用投诉举报功能
博尔塔拉
博尔塔拉网络负面舆情主要集中在自媒体平台,不少平台具有投诉举报功能,名誉权人可使用投诉举报功能投诉举报并允许平台将其删除。然而实践证明,投诉举报很难删除,审核的时间也比较长,就慢了,结果就不好。
(4)搜索引擎优化等
博尔塔拉利用搜狐、腾讯、百度、论坛这种高权重的平台,海量的内容发布,注意关键词的安排。这类平台权重大,收录迅速,随着海量页面排名的上升,便能挤出负面信息,让它落在页面的背后,从而涵盖负面信息。发布的时候我们应该从一个中立的立场来对内容进行编辑,从而更快地被搜索引擎所收录。
博尔塔拉
博尔塔拉(5)
博尔塔拉
博尔塔拉企业平
(6)
博尔塔拉
博尔塔拉
博尔塔拉不能
博尔塔拉
博尔塔拉写
博尔塔拉
公关危机
博尔塔拉
危机公关
博尔塔拉
企业
博尔塔拉
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明:本文由网络公关-企业网络公关处理「公关公司」专业品牌维护发布,如需转载请注明出处。
本篇文章给大家谈谈网络舆情属于公关危机吗,以及危机公关与舆情管理对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 本文目录一览: 1、企业网络舆情怎么危机公关? 2、什么是舆情?做好舆情公关...
本篇文章给大家谈谈网络危机公关信任放心推,以及危机公关网推荐对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 本文目录一览: 1、网络危机公关处理流程是什么? 2、网络危机公关处理要点有哪些...
天顺网络危机公关公司是一家专业的网络危机公关服务提供商。随着网络的普及和社交媒体的盛行,企业面临着越来越多的危机风险,网络危机公关服务的需求也越来越大。天顺网络危机公关公司的诞生就是为了解决这个问题...
很多企业遇到危机公关的时候比较着急,一心想去除产生的负面信息,可不曾想往往会因为心急而掉入危机公关 的误区中去,下面我们来介绍一下常见的几种误区 一:危机预警几乎所有的危机管理方...
国内网络公关危机处理案例,层出不穷。而在如今网络传播快速发展的时代背景下,企业和机构对于网络公关危机处理的重视程度,更是愈发日益加深。本文就从几个典型案例入手,介绍一下国内网络公关危机处理的方法和策...
今天给各位分享网络危机公关公司有哪些的知识,其中也会对专业危机公关公司进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!本文导读目录:1、企业危机公关怎么办?湖南危机公关公司哪家较...