上海网络危机公关

上海网络危机公关事件是指上海一家互联网公司在2018年在注册公司名称时使用了涉嫌侵权的商标，引发了公众反感和媒体关注的事件。该公司在面临舆论压力和法律风险后，采取了一系列公关 策略来应对。

首先，该公司通过公开致歉及时表明了态度，以此来缓解公众的不满情绪。其次，该公司委托专业的公关机构针对该事件开展了全面的危机公关工作，并及时与媒体和舆论进行了沟通和回应，试图减少负面影响。

在这个过程中，该公司的公关机构采取了一些值得借鉴的措施。首先，他们在危机公关期间与媒体和社交网络保持实时沟通，及时发布公告和声明，以澄清事件的事实，向公众传达出公司秉持诚信经营的氛围。其次，该公司的公关团队通过社交媒体等平台积极回应网民的质疑，与广大网友保持互动，传递出公司平易近人，乐于沟通的品牌形象。

另一方面，该公司也利用各种公关活动增强自身品牌影响力，想留住受影响的潜在客户。公司在公关事件后，不定期举行各类线上和线下营销活动，通过赠送优惠券和周边礼品等方式，加强客户的粘性和信任。此外，该公司还在自己的网站上发布了危机公关的处理过程，并提供相关知识普及和帮助，此举不仅向公众展示了公司的诚信和责任感，也同时能够提升公司的搜索排名。

总而言之，上海网络危机公关事件给企业敲响了警钟，危机公关不是一朝一夕之功。企业应该始终把诚信和责任放在首位，注重企业形象的形成和维护，以此来在危机中获得舆论支持，提升员工士气，增强业务发展空间。