危机公关:负面信息产生的原因以及解决的方法有哪些？

网络公关-负面信息成因很多，但是无论出于哪种成因，都应该寻找合理的途径来解决这一问题，现将一些负面成因及解决途径整理出来

负面信息是由什么引起的

网络公关-受众口碑传播等

商家通过搜索引擎发布的海量SEM品牌关键词广告着实赚得眼球与选票。然而商家无法屏蔽“被骗","被骗”的观众声音，通过搜索引擎了解您的商家，自然就能通过搜索引擎来宣泄内心地不满情绪。因此，搜索引擎营销就是一把“双刃剑",商家应把握好，无愧于”良心”，不然实在吃不了兜着跑；

竞争对手的恶意抵毁

网络公关-这一点是最无奈、比较普遍的，不管是大品牌企业还是小品牌企业，都要走过这个“坎”。以医院网络营销为例，您只要搜一下“XX医院”，铺天盖地的“XX医院就是骗子“，“XX医院黑幕”之类的网站负面信息就会让您头破血流？业内恶意竞争的“歪风邪气”不知什么时候才能结束？！

媒体的过度曝光

在当今互联网上，只要商家一被媒体曝光并登上著名门户头条，那么你就是在等待“一夜爆红”！经过各大网站的“疯狂”转载后，来自网站、论坛、百度贴吧和百度知道等企业的负面信息近乎“爆红”。通常情况下，此类网站负面信息在搜索引擎中排名较好，并且极难被删除。

网络公关-负面信息的优化

负面信息的优化方法

网络公关-公关 “删去网站负面信息。”

网络公关-1)对著名门户网站或类似百度知道和贴吧等“顽固”类网站的负面信息最好采用公关 方式。别奢求靠SEO这个工具，常常你花大力气换得依然失望恶性循环—门户网站权重过高，且越沉越有味道，年久排名也会越来越稳。因此公关手段是必须的！

网络公关-2)对于论坛、博客和普通网站来说，以处理排名较好和比较稳定的这些负面信息为主，一般会与论坛或者网站管理员取得联系，提交相关证明材料请求删除，这个给普通了解网络的朋友就能搞定。这其中自然离不开一些通常能处理好的必要“公关”工具。

SEO抑制网站的负面信息

网络公关-如果商家考虑到费用而又不愿意花这一部分公关费的话，那么SEO！然而搜索引擎优化（SEO）方法无法直接对站点负面信息进行删除，只会对站点负面信息起到一定的抑制作用。一般情况下，网站负面信息被SEO抑制在搜索结果前100位以外，基本上不需要考虑其负面作用。

这是关于优化负面信息的说明，通过“公关”来删除站点负面信息和SEO打压站点负面信息都能起到优化作用。