十大危机成功处理的案例的李佳琦事件

网络尖刀 舆情处理 2022-02-18 22:48 328
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十大危机成功处理的案例的李佳琦事件

今天我们关注二零二零十大危机成功处理的案例的李佳琦事件,李佳琦啊,被中消协点名儿,成为当时大家非常关注的热点,就是在2020年11月21日,针对这个中消协发布的双11消费维权舆情分析报告中提到李佳琪直播间只管买不管换的问题。嗯,李佳琦呢官方微博迅速发表声明说消费者在11月6号将问题已经反映给了品牌方和李佳琦直播间厂商啊,当时因为商品已经断货啦,所以呢没有办法退款,直播间也一直与品牌方进行协调沟通啊如果。顾客对目前的售后方案仍有意见,将负责到底。你看,被中消协点名,对于一个电商主播来说,那可真的不是一场小事儿,

也真的不是一个小的危机。可是李佳琦采取的态度是什么呢?四个字,而负责到底。正是李佳琦的这种负责到底的态度,迅速的让李佳琦从危险之中发现了一个重大的机遇。我们知道李佳琪啊,是一个从一个普通的柜员,现在呢,

到了年收入上亿的口红渔歌,在短短三年之内,28岁的李佳琦将自己练成了带货界的现象级网红。很多人说啊,这是因为李佳琦摊上了时代的风口,吃了时代的红利。可是我想问问,封口就在那里,红利也就在那里,为什么李佳琦可以吃到耳,你迟到呢?相对李佳琦来说,辛有志,也就是我们所说的辛巴,为什么在遇到了同样的质量问题危机之后,反而陷入了一场更大的危机呢?以至于新发帝国即将面临。崩溃,通过李佳琦的处理啊,我们就看到李佳琦他并不是这一次被中消协点名,事实上在2019年和2020年,

李佳琪呢都又遇到了其他更多的危机事件,比如说在2019年11月,有网友说李佳琦的在直播间推荐的大闸蟹涉嫌虚假宣传。因为啊,他是这个阳澄状元大闸蟹,而不是阳澄湖大闸蟹呢,这分明呢又是一个质量问题啊,甚至涉嫌这个虚假宣传呀,后来呢,李佳琦在直播间中干脆直接承认错误啊,说这个确实啊,是当时的这个一个误读啊,一个失误,因为呢,当时商家提供的信息出现了偏差,

李佳琪呢本人呢,也在发表微博的时候表示啊,引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任,那大闸蟹事件呢,怎么迅速就过去了,谁知在2020年7月29号,李佳琦啊,参加某一个品牌的线下活动,结果他的保安推人。嗯,就是路人挡住了,保安迅速推开,这个时候啊,让大家为李佳琦这个形象啊进一步展开批评,说李佳琦你不就是一个网红嘛,

有什么架子大的,凭什么有资格去推人家路人呢?唉,李佳琦看到这个事情之后啊,也迅速地站出来表示道歉,那也认为呢,这个个人安保除非必要,也需要适度,日后参加线下活动会特别留意,在遵守安保的前提下,不要打扰别人,意思就是我错了,A里胀气这么大大方方的一承认错误,哎,大家说,哎呀,这个是保安的问题,骂又不是李佳琪的问题,哎,李佳琪又成功地化解了这个危机,

实际上李佳琦表现出来的地姿态,恰恰把自己的危机处理到了一个高水平,那么。在此之前的4月28号哈,李佳琪有一次在直播间吃果冻的时候啊突然开黄腔,我坐在自己身边的杨幂说我开黄腔可以吗?你要知道,

在一万人都关注的直播间开黄腔,这显然这是非常非常不合适的。当李佳琦发现之后啊迅速发微博道歉,表示自己确实说了不正确的话。那么我们看在2020年,李佳琦之所以能够成为十大危机成功的案例,是因为他从来不选择逃避,每次都是干净利落的选择道歉的辞掉。你现在明白危机处理的奥秘了吗?那就是有错儿立马改错儿,不要继续抬起自己高昂的头来。

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