十大危机成功处理的案例的李佳琦事件

今天我们关注二零二零十大危机成功处理的案例的李佳琦事件，李佳琦啊，被中消协点名儿，成为当时大家非常关注的热点，就是在2020年11月21日，针对这个中消协发布的双11消费维权舆情分析报告中提到李佳琪直播间只管买不管换的问题。嗯，李佳琦呢官方微博迅速发表声明说消费者在11月6号将问题已经反映给了品牌方和李佳琦直播间厂商啊，当时因为商品已经断货啦，所以呢没有办法退款，直播间也一直与品牌方进行协调沟通啊如果。顾客对目前的售后方案仍有意见，将负责到底。你看，被中消协点名，对于一个电商主播来说，那可真的不是一场小事儿，

网络公关-也真的不是一个小的危机。可是李佳琦采取的态度是什么呢？四个字，而负责到底。正是李佳琦的这种负责到底的态度，迅速的让李佳琦从危险之中发现了一个重大的机遇。我们知道李佳琪啊，是一个从一个普通的柜员，现在呢，

网络公关-到了年收入上亿的口红渔歌，在短短三年之内，28岁的李佳琦将自己练成了带货界的现象级网红。很多人说啊，这是因为李佳琦摊上了时代的风口，吃了时代的红利。可是我想问问，封口就在那里，红利也就在那里，为什么李佳琦可以吃到耳，你迟到呢？相对李佳琦来说，辛有志，也就是我们所说的辛巴，为什么在遇到了同样的质量问题危机之后，反而陷入了一场更大的危机呢？以至于新发帝国即将面临。崩溃，通过李佳琦的处理啊，我们就看到李佳琦他并不是这一次被中消协点名，事实上在2019年和2020年，

网络公关-李佳琪呢都又遇到了其他更多的危机事件，比如说在2019年11月，有网友说李佳琦的在直播间推荐的大闸蟹涉嫌虚假宣传。因为啊，他是这个阳澄状元大闸蟹，而不是阳澄湖大闸蟹呢，这分明呢又是一个质量问题啊，甚至涉嫌这个虚假宣传呀，后来呢，李佳琦在直播间中干脆直接承认错误啊，说这个确实啊，是当时的这个一个误读啊，一个失误，因为呢，当时商家提供的信息出现了偏差，

网络公关-李佳琪呢本人呢，也在发表微博的时候表示啊，引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任，那大闸蟹事件呢，怎么迅速就过去了，谁知在2020年7月29号，李佳琦啊，参加某一个品牌的线下活动，结果他的保安推人。嗯，就是路人挡住了，保安迅速推开，这个时候啊，让大家为李佳琦这个形象啊进一步展开批评，说李佳琦你不就是一个网红嘛，

有什么架子大的，凭什么有资格去推人家路人呢？唉，李佳琦看到这个事情之后啊，也迅速地站出来表示道歉，那也认为呢，这个个人安保除非必要，也需要适度，日后参加线下活动会特别留意，在遵守安保的前提下，不要打扰别人，意思就是我错了，A里胀气这么大大方方的一承认错误，哎，大家说，哎呀，这个是保安的问题，骂又不是李佳琪的问题，哎，李佳琪又成功地化解了这个危机，

网络公关-实际上李佳琦表现出来的地姿态，恰恰把自己的危机处理到了一个高水平，那么。在此之前的4月28号哈，李佳琪有一次在直播间吃果冻的时候啊突然开黄腔，我坐在自己身边的杨幂说我开黄腔可以吗？你要知道，

网络公关-在一万人都关注的直播间开黄腔，这显然这是非常非常不合适的。当李佳琦发现之后啊迅速发微博道歉，表示自己确实说了不正确的话。那么我们看在2020年，李佳琦之所以能够成为十大危机成功的案例，是因为他从来不选择逃避，每次都是干净利落的选择道歉的辞掉。你现在明白危机处理的奥秘了吗？那就是有错儿立马改错儿，不要继续抬起自己高昂的头来。