知乎是一家用户量庞大的高权重的问答平台,知乎出现负面诽谤,信息传播速度极快,造成的影响不只在知乎站内传播,也会上升至百度搜索、360搜索、搜狗搜索,当搜索公司名称时就会展现负面内容,简单讲就是用户通过网络搜索你的品牌时,就有大概率出现之后发布的诽谤信息,
企业或者个人应该怎么处理?
一、冷静面对探究舆情真实性,知乎诽谤信息自己可以免费删除,所以不用惊慌,首先解析问题是否真实,如果是真实信息,要直面自己问题根源,解决问题删除,只会把问题放大加快,舆情迅速发酵,所以我们要冷静面对,根据不同问题来定制解决方案。
二、关注发酵程度,出现舆情要快速分析应对,所以要迅速整理好突发问题,进行快速处置,防止诽谤信息扩散。
三、品牌声誉修复。当对应的网络诽谤信息处置后,也要对品牌信息实施维护,发布品牌正能量信息文章,关注我,帮你删除诽谤信息。
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