小米手机网络危机公关小米手机公关活动

网络公关-

本文目录一览：

• 网络公关-1、欺诈or失误 解密小米3联通版处理器之谜

  网络公关-

• 2、小米手机突然连不上网是怎么回事

• 3、又有问题了 小米手机缺点好多为什么这么多人用

网络公关-

• 网络公关-4、小米手机上网不稳定怎么办

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• 5、互联网时代下企业品牌

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欺诈or失误 解密小米3联通版处理器之谜

【IT168 评测】近期，关于小米3联通版在消费者不知情的情况下“更换处理器”的事件曝光互联网，让小米再一次被推上风口浪尖。其实这已经不是小米第一次信任危机了，之前小米也曾经爆出过小米手机随手拍活动造假的“丑闻”，后被证实是网友在提交作品时弄虚作假，而小米则在审查过程中暴露出了不专业的问题。如果说随手拍事件算小米被用户坑了的话，那么此次“更换处理器事件”是否像小米说的那样被高通所坑，还是从头到尾都是小米的失误，文章的开始，咱先不给这个“失误”定性，待笔者把这个事件的来龙去脉娓娓道来之后，究竟是小米内部沟通失误，还是有意欺诈消费者，您说了算!

本文导读：如果说，你是个小米的忠实粉丝，或者说是小米3联通版的潜在用户，那么这篇文章将会为您解答到底“更换处理器”之后的小米3联通版还是否是你心目中理想的手机。如果你根本不关心小米，也不会考虑购买小米3联通版的话，那么抱着看个乐呵的态度看看这篇文章也未尝不可，毕竟这个话题是目前手机圈较热的一个话题，看完文章也能为身边关注这一问题的朋友答疑解惑，提升逼格。总之，本文将围绕以下几个问题对该事件进行解读：1.小米3联通版“更换处理器”的事件的由来。2.小米对这个事件的态度及解决方法。3.对用户会带来什么样的后果。文章中间穿插着一些无聊的技术解析，当然，跳过这些技术解析对理解整个事件并无任何障碍。

小米3联通版“更换处理器”到底是怎么回事?

网络公关-前面废话这么多，可能您还不知道小米3联通版所谓的“更换处理器”事件到底是怎么一回事。文章的开头我们就先来为您介绍一下这件事情的始末。

▲小米3联通版9月发布时宣布搭载8974AB处理器

网络公关-小米在9月份的北京召开了主题为“倚天屠龙”的新品发布会，发布会上发布了高通处理器版和英伟达处理器版的两款小米3手机，并且还发布了小米电视。此次发布会用人山人海红旗招展来形容毫不为过。由于3款新品的发布也将到场的米粉和媒体们带上了高潮。而当时小米也打出了顶级双平台全球首发的口号。英伟达Tegra4处理器版的小米3的确是搭载该处理器的第一款机型，这一点毋庸置疑。而当时索尼XL39h作为首款搭载高通800系列MSM8974四核处理器的机型已经上市开售。雷军则在发布会上讲到小米3联通版将是首款搭载高通800系列MSM8974AB四核处理器的手机，虽然将小米3联通版称为高通平台首发产品有些牵强，但也符合小米手机一贯采用最强处理器打造最发烧手机的一贯作风。

MSM8974和MSM8974AB同属于高通800系列，两者之间有何差别呢?这个问题发布会上雷军也很直截了当的为大家解读了。这两款处理器由以下几点差别：

网络公关-▲MSM8974AB相比于MSM8974提升明显

网络公关-1.MSM8974AB主频达到2.3GHz超过MSM8974的最高2.26GHz主频。

网络公关-2.虽然这两款处理器同样搭载Adreno330显示模块，但MSM8974AB主频达到550MHz，超过MSM8974的22.2%，这对于提升用户运行大型游戏的流畅度还是有着很大的改进的。

3.运行内存总线最高主频也有所差异，MSM8974AB最高支持933MHz，而MSM8974则最高支持800MHz。

4.ISP主频从MSM8974的320MHz提升到了MSM8974AB的465MHz，而高通处理器中的ISP和我们通常意味上的摄像头ISP还是有些区别的，MSM8974AB中的ISP有些像目前协处理器芯片的意思，用于处理摄像头、视频、音频解码的低功耗模块。

网络公关-以上罗列了这么多MSM8974AB相比MSM8974提升之处，那是不是代表MSM8974AB就是一款完爆MSM8974的处理器呢?其实说MSM8974AB是目前最高的骁龙800处理器不假，但也谈不上完爆MSM8974。如果你是个DIY玩家，你就会明白AB到底怎么来的。在台式机时代，处理器厂家在生产同一款处理器时由于批次不同等原因，总会造成各个批次之间处理器存在细微差异，有的批次良品率高，这个批次的处理器就能够稳定的运行在更高的主频上，而有的批次良品率一般，则处理器厂家就将这些处理器运行在相对较低的主频上。但两者并没有本质上的差别。这个惯例来到手机处理器上也是一样的原理，随着MSM8974的量产，生产这一处理器的工业更加成熟，良品率越来越高，高通就可以将后续的MSM8974通过调试运行在更高的主频上，这就诞生了MSM8974AB处理器，虽然MSM8974AB并不是MSM8974超频而来，但也是在其基础上通过更加成熟的工艺和更加精确的后期调试而来，所以MSM8974AB还尚未达到完爆MSM8974的阶段。并且小米3联通版采用MSM8974AB还有一大弊端——上市时间。在9月5日正式发布小米3联通版近4个月后小米3联通版终于发布了。

▲小米3联通版时隔117天后开售

网络公关-　　12月31日，在离发布时隔117天后，小米3联通版终于上市开售(不得不说，由于要等待MSM8974AB量产，小米3联通版让消费者等的太久了)，而首批上市的小米3联通版加上同时销售的移动版小米3总量也仅为5万台。数量不多也说明MSM8974AB处理器至今产能还未能满足市场需求(并且目前采用MSM8974AB处理器的vivo Xplay 3S也在量产，而金立E7L则更加激进，选择了MSM8974AC，这都将本就不高的产能再次分流)，买到小米3联通版的用户在等待到货的日子里想必十分兴奋，毕竟即将拿到的是目前最强的安卓手机，并且自己能够抢到也属于千军万马过独木桥，十分幸运。可是万万没想到万万没想到，小米3联通版是个人才啊。为何这么说呢?

网络公关-▲处理器被更换最终由网友发现

1月1日晚上，在小米3联通版发售后一天，陆续有网友收到手机，而还未打开包装盒，就在包装盒的背面发现了几个大字——MSM8274AB，虽然看起来和MSM8974AB相差无几，但究竟这两个代号究竟是同一款处理器的两个不同的名字呢，还是就是两个处理器呢?很多消费者发微博求证实，而最终得到的答案表明，小米3联通版宣传的MSM8974AB和小米3实际搭载的MSM8274AB的确是两款不同的处理器。消费者瞬间有一种被骗了的感觉，而小米公司也在1月2日解释了这一事情，并作出了相应的承诺。

网络公关-以上就是此次小米3联通版更换处理器事件的始末，那究竟MSM8974AB和MSM8274AB有何差别，小米公司到底是怎么解释这件事情的?到底是不是虚假营销?请您接着往下看。

网络公关-无条件退货+沟通有误，事实是这样么?

在1月2日上午，媒体和消费者都曝光了小米3联通版搭载的MSM8274AB并非宣传的MSM8974AB处理器后，小米公司在1月2日下午就联合了高通公司、小米手机、雷军(小米CEO)、沈劲(高通副总裁)在内的多个相关单位和相关负责人发表了声明，从反映的时间来看，相比危机公关公认的24小时处理器时间要迅速的多。那小米的声明到底是否诚实可信呢?我们来看看。

网络公关-▲小米公司1月2日下午发布微博 点击此处查看详情

网络公关-小米公司的长微博中，我们看到小米想说明三件事，第一：为何发布会上称小米3联通版采用MSM8974AB，到用户手中就变成MSM8274AB了，小米解释为在和高通公司沟通时，高通的技术人员用MSM8974AB统称MSM8274AB系列产品，导致发布会上沿用了这一谓称。第二：即使采用了MSM8274AB也和之前宣传的并无冲突。小米还简单的解释了MSM8X74AB系列的差异。MSM8X74AB系列分为MSM8274AB、MSM8674AB和MSM8974AB，8274AB支持WCDMA的联通3G制式，MSM8674AB支持CDMA2000电信3G制式，而MSM8974AB则支持4G网络制式，而除了网络制式外，其他性能方面无任何差异。并且小米也从未承诺过小米3联通版将会支持除WCDMA外其他的网络制式。第三：小米给出了解决方法。因为小米所发声明为1月2日，故小米给出了此事件的解决方法，因为小米的不严谨，小米将无条件为1月2日前购买小米3联通版的用户进行退货，并全额退款。

▲高通中国微博回应 点击此处查看详情

网络公关-而高通也对此事件进行了回应称：采用8274、8674、8274AB、8674AB等芯片型号，我们不容易和消费者沟通;那么，针对消费者，Qualcomm使用骁龙200/400/600/800等为手机处理器分类。在Qualcomm工程师和厂商工程师的内部业务交流中，用“8974”来统称8x74这一类芯片组的情况确有发生，因为“9”表示支持所有3G和4G的通信制式。

网络公关-联合这两家公司的声明，我们貌似可以总结为：小米之所以一直宣传小米3联通版采用了MSM8974AB处理器全都是高通在日常沟通中不严谨所致。而高通的声明也好像承认了这一点。在此事件中小米就是个冤大头!但其实让我们在读一读两个厂家的声明，就会感觉总有一些不对劲。高通的声明仅说了高通的工程师和厂商的工程师在内部交流中会出现用8974代替8X74的情况，并未说明这情况是否出现在和小米沟通当中，也并未说明在除了内部交流中，是否在正式场合也采用8974代替8X74。更重要的是，高通的声明就是一个声明，并不是道歉，也就是说小米认为高通误导了小米才让小米宣传出现失误，最起码高通应该承担一部分责任，而高通声明充其量承认在内部交流中误导过小米的工程师，并不认为这会对小米3联通版整个宣传带来误导，故仅仅进行了声明，没有道歉。

▲小米3联通版官网介绍变化

我们换一个思路来看，如果高通也进行了道歉，承认误导了小米，那也就意味着小米一直以为高通将会给自己提供MSM8974AB处理器，而最终拿到的确是MSM8274AB处理器，这样一来，小米也成为了受害者，最终问题则出现在高通身上。而事件发生到今天，我们可以断定，高通一直承诺给小米供货的处理器为MSM8274AB，或许高通和小米的沟通中曾经出现过误导工程师的事情，但一款手机从研发、到生产再到上市销售经历的时间是漫长的。难道说这么漫长的时间中，经历了多个批次的工程样机生产，再到量产版的生产中小米都没有发现这个问题么?笔者在13年12月31日小米3联通版开售当天登陆小米官网关于小米3的介绍依旧为MSM8974AB首发，而1月2日事件曝光后改为MSM8974AB*首发，对MSM8974AB*做了解释，直到1月4日官网才正式改为MSM8274AB首发。根据我们的推断，小米在知道此事的情况下，也一直拖到用户发现小米3联通版最终搭载的是MSM8274才站出来承认是和高通之间沟通出现了问题。显然，这一道歉的声明还是缺乏诚意和说服力的。

▲关于小米道歉声明的热门回复 点击这里查看全部微博回复

目前互联网上对小米3联通版“更换处理器”的事情大致有两派。第一派：认为小米3存在虚假宣传，并且已经上告消协，称消协会重视和处理此事。第二派：认为小米确实收到了高通的误导，并且在宣传上主要用性能吸引消费者，而从未拿8974AB的网络制式说事，并不存在欺诈，属于闹了个乌龙，用宽容的眼光看待此事。而笔者更加倾向于后者，认为小米没拿8974AB的网络制式宣传，基本不存在欺诈的情况，但此事件也不仅仅是个乌龙。在此根据以上的分析，笔者对小米3联通版“更换处理器”的事件进行一下总结。

网络公关-1.虽然小米并没有拿MSM8974AB的网络制式说事，而主打性能，最后MSM8274AB也和发布会上宣称的性能相同。但难免让人觉得小米有潜台词没有告诉大家。时下很多消费者已经很了解智能手机了，虽然小米没拿网络制式说事，但发布会刚一结束，就已经有网友在考虑破解小米3联通版4G网络的事情了，无论小米公司真实想法是怎样，对于一部分消费者来讲，小米3联通版未来可能支持4G是一句潜台词。(其实小米3一定不支持4G网络，这和处理器无关，我们文章后面将会有所说明。)

网络公关-2.虽然笔者相信，在高通和小米之间的沟通中，曾经出现过高通误导小米，让小米误认为所有MSM8X74AB处理器都可以成为MSM8974AB的情况出现，但笔者并不认为从小米3联通版研发至今，没有人知道其搭载的真正处理器型号为MSM8274AB。如果说发布会上没能认识到这个隐患的存在是情有可原的，那么从发布会到正式开售之间经历了117天，这一隐患还未被排除，只能说明小米内部沟通不顺畅，并且小米内部并不认为这是个值得一提的问题。

网络公关-3.小米的道歉声明还不够诚恳，对问题原因归咎为高通内部交流中使用8974AB这一谓称而自己就跟着叫了，这的确是不严谨，但并不是小米想表达的在称呼上的不严谨，而是对于产品的理解，和在营销宣传方面的不严谨。如果小米仍旧认为此次事件仅仅是在称呼方面的不严谨，那么今后将会出现更多这样的事件。例如近期又曝光的小米3联通版摄像头疑似缩水的问题。有网友称小米3采用的是1300万像素BSI(背照式)摄像头，而官方宣称的则是堆栈式摄像头。其实小米的确采用了索尼Exmor RS堆栈式摄像头，而堆栈式摄像头是在BSI(背照式)摄像头上演变而来，可以说堆栈式摄像头也是背照式摄像头的一种。但小米3联通版的包装上印有BSI则让消费者产生误解，这归根结底不是对称呼的不严谨，还是对产品的不了解。

网络公关-4.在整个事件中，小米的危机公关 反应还是值得表扬的。虽然一封道歉信显得并不是那么心甘情愿，但从反映的时间(不超过12小时)，和道歉信中的解决方法(全额退款)来看，小米的危机公关团队还是为避免此次事件进一步扩大做出了贡献。

网络公关-高通处理器命名规则小贴士：虽然小米的官方道歉声明中对现有的高通处理器进行了介绍，但并不全面和系统。笔者在文章的这一部分再为大家进行一下梳理。

网络公关-1.高通骁龙200/400/600/800/805处理器：自从去年CES上，高通将自家处理器进行了系列的划分，这比之前按照型号区分的方法更加容易让人记住。例如MSM8274和MSM8274AB同属于骁龙800系列。

2.MSM、APQ、MPQ：我们现在通常听到的高通处理器有例如：APQ8064、MSM8274AB、MPQ8064等。其中APQ代表处理器不集成基带模块，像采用APQ8064处理器的小米2就外置了一块MDM8215M基带芯片。而MSM则是处理器已经集成基带芯片，例如MSM8274AB处理器就集成了支持WCDMA的基带芯片。而MPQ则是专门为智能电视等设备开发的处理器，例如小米电视搭载的MPQ8064。

网络公关-3.MSM8X74AB中X的含义：熟悉高通的朋友们应该还记得，高通曾经推出过MSM8X50系列、MSM8X60系列，时至今日，高通又推出了MSM8X74AB系列。其中X通常为2、6、9三个数字，2代表支持WCDMA网络，6代表支持CDMA和WCDMA网络，9则代表支持CDMA、WCDMA和LTE网络制式。目前最高端的MSM8974AB处理器理论上支持全部现有的网络制式。但也需要射频模块、信号放大器等相应的硬件支持。

网络公关-4.MSM8X74AB中AB的含义：如果你是小米的忠实用户，你就会想起小米1代搭载了高通MSM8260处理器，而小米1S则搭载了1.7GHz版MSM8260处理器，其代号就为MSM8260AB，AB可以简单的理解为小幅升级版，以此类推AC可以理解为AB的小幅升级版。

网络公关-解释了这么多，也对小米和高通的声明做了解析，想必大家也看累了。其实归根结底，普通消费者想要知道的也就是我们文章最后将为大家解读的“更换处理器”后对购买有神马影响?

网络公关-“更换处理器”后的小米3还是不是你的菜?

其实对于小米3联通版“更换处理器”这件事情来说，伤害的是消费者的感情，为什么这么说呢?对于消费者的实际利益，无论是MSM8274AB还是MSM8974AB，小米给消费者的都是也只能是一样多，原因就在于小米3联通版只能支持联通版，这是一个不争的事实。前面我们说过小米3联通版无论是搭载什么处理器，都不可能破解三网，更不可能破解4G，这是为什么呢?

▲4G于小米3联通版注定无缘

网络公关-原因就在于小米3联通版的定位不仅是一款在官网销售的小米3手机，还是一款联通运营商定制机型，即使小米3联通版搭载了MSM8974AB处理器，联通也不可能让它运行在电信或者移动的网络上。有网友说只要有了MSM8974AB，硬件上就支持全网，那就有破解的可能。其实支持一种网络制式不仅仅要基带支持，射频模块、信号放大器、双工器等等硬件都需配套，也就是说，如果小米3联通版搭载了MSM8974AB，但射频模块不支持4G，那无论如何破解也是不行的。再有一点，小米3不仅会推出联通版、也将推出搭载MSM8674AB的电信版，如果联通版能够破解全网，那么电信版怎么卖?而笔者认为支持4G版的小米3很有可能将会以小米3S的身份出现，如果现在就支持4G，那3S怎么卖?这都是小米即使不说，也是事实的潜台词，如果你能够想到破解4G，那么也也是能够读懂这些潜台词的人。总而言之，想给小米3联通版破解4G?从来就是不可能的，和换不换处理器无关。

明白了无法破解这一道理，如果你是一个联通用户，那么小米3联通版是目前市面上在售的最强大的联通安卓手机之一，MSM8X74AB处理器也仅此一家(vivo Xplay 3S本月中旬开卖，售价较高)，点击此处预约购买小米3联通版。如果你更加在乎网络制式的话，那么其实小米3联通版向来就不是你该考虑的对象，笔者也为网络控们推荐几款靠谱的多模手机。

小米3电信版

▲小米3电信版将支持更多网络制式

网络公关-虽然还未上市，但按照小米的惯例，小米3电信版将同时支持电信3G、联通3G和移动2G网络，对于一个网络控患者，这三种网络制式加在一起，再加上MSM8674AB的强大性能，这款小米3电信版还是值得期待的，不过目前还尚未有该款手机何时正式上市的消息放出。

网络公关-努比亚Z5S/努比亚Z5S LTE

网络公关-▲努比亚Z5S/Z5S LTE 全网通的带头人

网络公关-要说谁才是网络控的菜，那么努比亚绝对排在前列，努比亚Z5凭借首款W/C/T全3G制式轰动全球，也真正成为当时国内的全网通吃手机。而努比亚Z5S则成功集成Z5的WCDMA+CDMA2000+TD-SCDMA全3G制式的衣钵，并且搭载了2.26GHz高通800系列8974处理器，性能毫不逊色。目前货源也并不像小米那样紧俏。非常值得购入的一款手机。而努比亚Z5S LTE则是一款集GSM、WCDMA、TD-SCDMA、TDD-LTE、FDD-LTE的五模手机，支持目前国内唯一的4G网络制式，售价方面为3456元，想要体验4G的用户可以考虑购入。点击此处购买努比亚Z5S。

网络公关-iPhone5S

网络公关-▲iPhone5S也可破解移动网络了

网络公关-iPhone5S由于硬件上的支持加上拥有庞大的用户群体，早就被破解能够使用TD-SCDMA网络了，不过目前尚未有W+C+T三网破解的消息放出，如果你想体验移动4G网络，又不想等移动版iPhone5S的话，那么入手港版iPhone5S也是可以破解的哦。

网络公关-

小米手机突然连不上网是怎么回事

小米手机连不上网络，是有手机网络出现故障导致，可尝试以下方法来解决问题：

一、查看手机是否处于飞行模式，如果是，需要关闭飞行模式才能正常上网。

网络公关-二、更换新的能正常上网的WIFI网络，查看手机是否能连接网络。

网络公关-三、将手机进行网络还原设置，完成后可查看是否能连接网络。

网络公关-将手机网络还原设置后，手机内部储存的网络连接数据将会全部清除，请提前做好手机数据备份工作，具体流程如下：

1、以小米4手机为例，点亮手机屏幕，找到“设置”选项，点击打开。

网络公关-2、找到“更多设置”选项，点击打开。

3、找到“备份和重置”选项，点击打开。

网络公关-4、找到“重置网络设置”选项，点击打开。

网络公关-5、找到下方“重置配置”，点击打开进入下一步。

网络公关-6、找到“确定”选项，点击即可重置手机网络设置。

又有问题了 小米手机缺点好多为什么这么多人用

网络公关-首先，对你这种说法存疑啊，不知道你从哪儿看出来讨厌小米的人越来越多的。 撇开你问题来源的合理性，这个现象大概就有这么几点吧。

1.销量增多，用户增多，基数大了那讨厌的人自然就增多。

2.小米的宣传方式。小米一直以来宣传都是以各种噱头夸张宣传为主，这种方式刚开始效果很好，抓人眼球，但是时间长了审美疲劳，厌恶感肯定就与日俱增。

网络公关-3.产品定位。小米一直以来的产品定位都是主打性价比，主打发烧（虽然实际上并不发烧……），这些特性吸引的人群以购买力不强的年轻人为主，这种用户特性免不了的就给小米的产品加上了屌丝这个标签。随着这些用户年龄的增长，眼界的开阔，会慢慢意识到这个标签对自己的影响，加上购买力的增加，转投别的品牌厌恶小米也是很正常的。

4.长期以来的抢购模式，不管这种模式是什么样的原因，长期存在肯定是会引起用户的厌恶。 5.小米对用户或者说粉丝的培养方式。小米对用户粉丝的培养是偏向于宗教式的，小米的用户或者粉丝对小米的认可也是比较狂热的。这种狂热的缺乏理智的认可会增加其他人对小米的厌恶。

6.一些事件的危机公关。小米在很多事件上的处理方式不是很妥当，比如换芯事件，比如壁纸事件，比如春运火车的那个微博，危机公关都比较差，增加了人们对小米的厌恶。 大概就能想到这么多，欢迎讨论，米粉勿喷。

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小米手机上网不稳定怎么办

网络公关-小米手机网络不稳定怎么办

1.网络没有信号，手机连接不成功.要选择信号强的地方才可以

网络公关-2.使用网络跟手机内存也是有关系的，保证一下手机内存充足，可以清理一下空间试试

3.进入手机设置————移动网络——接入点名称，点击选择重置为默认设置尝试。

网络公关-4.使用无线网人数过多，已经达到网络连接人数限制，加入不了新的设置。

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网络公关-以上就是西西小编为大家带来的小米手机网络不稳定怎么办，希望大家喜欢。

小米手机网络不稳定怎么办

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网络公关-2.使用网络跟手机内存也是有关系的，保证一下手机内存充足，可以清理一下空间试试

3.进入手机设置————移动网络——接入点名称，点击选择重置为默认设置尝试。

4.使用无线网人数过多，已经达到网络连接人数限制，加入不了新的设置。

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互联网时代下企业品牌

互联网时代下企业品牌

引导语：在互联网时代中，如何利用移动传媒对企业品牌进行建设和推广是很多企业所面临的问题，这也就产生了企业品牌传播是拘泥于传统媒体还是互联网品牌传播。下面是我为你带来的互联网时代下企业品牌，希望对大家有所帮助。

一、互联网时代品牌营销的特点

网络公关- 与传统媒体相比，互联网营销传播实际上是一种创新营销方式与渠道的办法，其具有投入低、收益高的特点，相信在不久的将来，互联网将成为最广泛、最便 捷、最先进的品牌、信息传播平台。互联网代表着先进的优秀团队以及 超前的营销观念，其带来的销售额和影响力更甚一筹。

由于互联网的高速发展，互联网时代的品牌营销与传统媒体营销相比具有传播快、影响范围广、传播途径多样、易操作、广告投入低等特点。传统的品牌营销传播想要创立一个知名品牌必须要经过十几年甚至几十年的积累和努力，但当今时代有了互联网的高速传播，只要宣传到位，便可以在短短的几年间就建立起自己的品牌，赢得自己的消费群体甚至战胜那些基础雄厚的老品牌。比如近几年，小米手机的兴起，成为很多年轻人的宠儿，占领了收集消费的一席之地。就充分的展现了互联网时代品牌营销的的力量。

网络公关- 二.小米手机品牌传播案例

网络公关- 1.小米品牌简介及销量

小米手机是北京小米科技有限责任公司研发的高性能发烧级智能手机。小米手机以其独特的营销模式，迅速在国内取得了巨大的成功。从2011年8月发布的第一款小米1，到现今为止的小米4，无不吸引了大量的媒体、消费者和企业的关注。小米手机的品牌传播，除了产品自身性能突出外，跟其独特的营销传播模式也是分不开的。独特的线上销售模式、每一次的高调发布会、小米董事雷军微博信息的发布，无疑使其品牌传播更加广泛。

网络公关- 小米手机创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录;自2010年底推出手机实名社区米聊以来，半年内注册用户突破300万。对于一家2011

年8月才推出第一款智能手机的公司来说，这是一个了不起的成绩。

网络公关- 小米手机能取得这样的成绩，跟它的网络营销策略是分不开的。除了产品方面的优势之外，其品牌传播策略使得成立不久的小米公司能够在竞争激烈的智能手机市场取得辉煌的成绩。

网络公关- 2.小米手机的成功品牌传播方式

基于电子商务的小米公司，其品牌传播策略的运用，就是互联网时代的营销策略的运用。小米公司在传播、推广小米手机时运用的品牌传播方式主要有：公共关系传播、广告传播、微博传播、和病毒式营销传播。

第一、公共关系传播

在推广品牌的过程中，好的公关活动不但可以使企业的品牌知名度、美誉度得到很大的提升，而且还可以在使企业的文化的得到深化，增加企业的软实力。当今品牌的传播，公共关系的运用已经远远超出了以前。

小米手机的产品新闻发布会非常好地运用了新闻媒体强大的传播效应，为小米手机带来了巨大品牌传播效果。小米公司每一次推出新产品，小米总裁雷军都会高调地举行新闻发布会。比如2011的8月16日，小米手机1隆重登场，雷军凭借其在发布会上的“乔布斯”般的表现，更加深了人们对其“雷布斯”绰号的认可。一年之后的同一天，小米手机2在北京798艺术区盛大发布，发布会上人山人海。现场照片、消息及小米手机2的参数指标也快速取代了进行中的电商大战，第一时间成为各大网络媒体的头条。

网络公关- 小米手机的高调发布会使小米手机取得了众多媒体和粉丝的关注，使小米的品牌得到了很大的传播。而小米公司也是中国第一个这样高调发布产品的手机企业。正是利用这种独特、高调的产品发布会，小米让更多的消费者了解，让更多的人们开始关注小米，甚至购买小米。小米手机通过一系列的公关活动把小米手机的品牌特点、品牌内涵、品牌文化及品牌承诺告诉消费者。它提供了一个让消费者了解小米手机的机会，甚至可以打造小米的发布会这一种潮流;它可以让消费者主动去了解，甚至是去享受小米的文化。而这，也正是互联网时代下品牌传播营销所注重的。

网络公关- 第二、广告传播

网络公关- 互联网时代的广告投放更加注重的网络广告。因为小米采取的是线上销售模式，它没有基本投入传统的广告，而是投入了大量的网络广告。每当小米手机要发售的时候，我们可以在QQ等网络媒体看到大量关于小米手机的广告。由于使用QQ的主要是年轻人，也正好是小米手机的目标消费者。小米公司聪明地运用网络媒体的特点，使品牌信息很好的传达到消费者那里。而在传统媒介中很难找到某一特定受众数量如此大的一个媒介。互联网时代，更应该注意对网络媒体的应用。

互联网时代的广告传播不但可以很准确的信息传达给消费者，还可以把更多的信息带给消费者。因为在互联网时代，不同受众对不同的媒介有着不同的偏好。例如，年轻人就喜欢腾讯QQ、微博、人人的新一代的社交工具。因此，在此类社交平台投放广告，就可以达到很好的传播效果。除了信息传达较为准确之外，网络的链接性，也使得网络广告所能携带的信息远远大于传统媒介。对于一个有兴趣的`广告受众，一个小广告窗口，只要他点击一下，网络就可以链接到另一个有着详细信息的界面。小米手机应用了网络广告的链接性，让有兴趣的目标受众在看到小米手机广告时，能够点击广告，链接到小米的网站，从而让消费者得到更多信息。无形之中，品牌在目标消费者之间传播。而这，也为小米手机最终的成功打下了基础。

第三、微博传播

网络公关- 目前，微博使用人数已经达到一个相当大的规模了，微博也成为互联网时代相当具有影响力的一个媒体。单就新浪微博看， 2012年5月10日新浪微博的注册人数已经超过了3亿，其中60%的活跃用户通过移动终端登录新浪微博。

网络公关- 随着微博的火热，微博在互联网时代的营销也发挥着很大的作用，是企业不能忽略的一个品牌传播平台。而在微博营销传播上，小米也做得相当出色。小米总裁雷军微博的粉丝高达1200多万，而其中大部分都是小米的粉丝，而且都是主动关注雷军的。这也就意味着，每一次雷军发布微博，他的1200多万粉丝都可以看到。这在品牌传播方面非常快速有效。

例如，小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。例如去年开始雷军通过他的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年,多玩网CEO李学凌,优视科技CEO俞永福等，纷纷出面在微博里为小

网络公关- 米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。 所以在互联网时代，微博传播能给企业、品牌带来很好的传播效果。首先，企业的官方微博能实现品牌的建立和传播，接着，企业的领导人的微博可以树立行业影响力和号召力，传播企业、品牌的文化和内涵。除此之外，微博可以曝光产品和推广产品，发现目标客户，利用精准互动营销，完成客户转化和订单销售。利用各种“转发有奖”的活动营销活动，传播了小米手机。最后，微博可以对企业的口碑实时监测，确保危机公关。在出现各种小道消息的时候，小米总裁雷军也总会再第一时间发表新浪微博，减少负面消息的影响。

由于微博的实效性、精准性和互动性，使得微博在互联网时代的品牌传播中也发挥着很大的作用。

网络公关- 第四、病毒式营销传播

①“病毒式营销”是一种很常见的网络传播方法。常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒式营销利用用户的口碑传播的原理，使得传播可以像病毒一样迅速蔓延。

网络公关- 小米手机品牌传播最主要得益于其“病毒式营销”的网络传播模式。通过小米的粉丝和用户自发性的口碑宣传，把品牌信息传达给数以千计、数以百万计的受众。例如在用户预约、抢购小米手机成功后，网站都会提醒用户是否把信息分享到他的微博、人人平台上，而这样也通过一个小米用户，把小米品牌信息传达给更多的消费者。

正是这种传播广泛的“病毒式营销传播”，让小米的手机的每一次发售都会吸引数百万的用户注册抢购，这不仅直接销售了几十万台小米手机，也使得更多的人知道了小米手机这个品牌。

“饥饿营销”使得小米手机“病毒式营销”更为成功。小米手机在发售小米手机时，每一次的是限量发售。例如，有一次，抢购的人数超过两百万，而实际发售小米手机的数量只有25万台。这也就意味着只有大约八分之一的用户能抢购到小米手机。由于小米的货源不足，会促使更多的人想要去了解小米这个品牌，去购买数量有限的小米手机。“病毒式的营销”也是小米公司能够在市场上迅速取得辉煌的成功，创造了一个又一个的奇迹的一个原因之一。

所以，在互联网时代，利用“病毒式营销传播”，可以给企业的品牌信息传播给数以百万、千万的受众。而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销传播手段。

网络公关- 3.互联网时代品牌营销传播战略建议

网络公关- (一) 建立消费者对品牌的信任

1、提高产品质量

对于任何企业来说，产品质量是决定企业发展的最重根本的保障。只有提高了产品质量才能让更多的人愿意传播产品的优势，愿意将商品推荐给身边的人，让越来越多的人去购买商品，树立良好的品牌信誉。同样的，对于质量不好的商品，在网络信息发展迅速的今天也是掩盖不住的，只要有消费者揭露、传播了负面新闻，经过网络的快速辐射，也必然造成企业的经济损失和信誉危机。只有严把质量关，做消费者满意的产品才能得到更多人的认同。

2、诚信经营

网络公关- 对网购来说，仅凭网上的图片和经营者的文字描述对陈品的了解毕竟有限，同时网络监管不严也导致了网购更容易产生商业欺诈行为。要建立品牌营销，对经营者来说就必须规范自己的行为，实事求是，不发布虚假广告和信息，提供更好的商品和服务，不以虚假的承诺欺骗消费者。

3、完善物流运输

网络公关- 现如今，网络营销配送尚未达到物流企业规模化运作的最低要求，加之网络营销客户分散在各个区域，实际运作中存在很多不确定性因素，物流配送严重影响到网络营销企业的快速持续发展。物流运输作为连接消费者与商家的重要环节，影响消费者购物的心情和质量。完善物流运输，就要求企业能够全面跟踪商品的物流情况，确保消费者及时收到完好无损的商品。电商可以开发自己的物流系统，即便于管理也节约了一定的运输费用。

(二)提供消费者需要的产品

企业要加强与消费者之间的交流与沟通，了解消费者的实际需要，为其推荐最合适的产品;革新传统思想观念与行为模式，提高消费者对企业服务的满意度，让更多的消费者对企业产生信赖。

(三)提高网站吸引力

加强建设企业文化，了解企业现阶段实际发展情况，结合企业特点制作专业网站，从而吸引更多的消费者。定期更新网站内容，与此同时还要重视网页设计，最好是添加一些精美画面，如此一来便能够给用户留下良好印象，让用户产生购买企业产品的欲望。企业还可考虑利用独立网站与客户进行交流，例如论坛、电子邮件、在线帮助、网上订单等，尽快了解各类群体的实际需求，为其提供最优质的产品与服务;

结束语

网络公关- 总之，生活在经济高速发展，互联网全面覆盖我们生活的二十一世纪时代，与传统媒体相比，互联网品牌传播营销已经成为时代的主流和必要手段。互联网时代下企业品牌传播还是应当选择互联网传播，我相信，互联网终有一天取代传统媒体。