出现负面信息后怎么办？我来教你解决

任何对企业环境造成不利影响的消息都属于负面消息，负面消息发生时非常令人头痛的事情，但同时也折射出了企业内部在经营过程中存在着问题，存在着问题就必须要解决，负面消息发生之后要在第一时间内处理掉，力求将损失控制在最小范围内。

许多公司的关键词、品牌词被百度搜索到后出现了一些负面新闻，而且排名非常靠后，通常通过对百度系产品进行优化并没有什么作用，像百度故意的那样，总是被放在品牌词的主页。如何有效地抑制负面信息呢？BAT,阿里巴巴，腾讯等互联网巨头们已经把注意力放在了用户体验上面，他们希望能够为自己打造一个好的网站，让用户能快速地找到需要的东西。效果最好的负面处理方式，通常各大平台按照其规则报送相关信息就可以了，但百度家大业大的基本上不鸟你们，那应该怎么做？

网络公关-从pc端的角度来看，用户仍然会通过搜索引擎访问互联网，所以一般负面信息会通过搜索来获取，例如百度作为全国第一大搜索引擎，一般负面信息也会通过百度来查找给读者看，那是不是有一种方法，可以使这些负面信息无法被百度检索到，从而达到对负面信息进行打压和加工的作用呢。通过使用SEO技术，让网站的内容能够吸引更多的人阅读到网页，从而达到一定程度上对负面信息进行压制的作用。当然, SEO具有双向性，它既能促进搜索引擎排名又能减少搜索引擎排名，它通过减少搜索引擎排名来使负面信息后来居上，从而达到对负面信息进行压制和加工的作用，使负面信息不再为读者所能看见。

1.双方商议办理为上。

网络公关-若双方存在冲突可协商删改，由负面信息发布者自行删改为最佳，一般发布者，均可自行删改所发布者。但是如果一方发布负面信息后，另一方又不能接受，或者一方已经删除了另一方的负面信息，那么就只能通过第三方来删除对方的负面信息了。第三方就是第三方平台。第三方可以删除负面信息。这也解决了矛盾，也避免了类似负面信息的再次发生，不失为处理的最佳途径。

网络公关-2，针对恶意，虚假负面信息的应对方式。

网络公关-若为恶意和虚假不实等负面信息可通过法律途径向网站平台提起诉讼并请求其赔偿。但是，如果是在网上发布负面信息的行为，则不能以损害他人合法权益为由提起诉讼。当然怎样了解恶意信息的发布者还可采取附带起诉等法律途径化解负面信息。

3.负面信息的删除直接将网页上的负面信息去掉。

网络公关-当然，对负面信息进行直接加工的方式，最为直接的就是对负面信息网页进行直接删改，当然目前这一方式很难实现，因为负面信息一般情况下并没有很容易直接进行删改，而如果直接用别的不正规方式进行删改的话，仍然会违反规定，与网络公关 （cj111924）企业进行接触它们或会有较好的解决方式。

4.对积极的消息答复消极的消息

网络公关-若存在负面信息则可发布正面信息如1个负面信息但支持100个正面信息则对多数读者来说被视为正面信息为真负面信息为假。因为我们知道，负面信息和正面信息一样重要。在现实生活中，负面信息会影响到人的正常生活。比如说，有一个人，他的行为经常遭到别人嘲笑，他就会感到非常沮丧。这一真理同样能够应对负面信息。消极发生后，大量的积极信息对消极的信息进行压制加工。

网络公关-5. SEO手段对负面信息进行加工

前文提到SEO具有促进网站排名或减少网站排名的双向性。一般负面信息都会在搜索引擎中呈现在读者面前，利用SEO手段使负面信息的名次尽量靠前，而读者却无法找到负面信息即可。但是如果把正面信息和负面信息结合起来进行推广的话,SEO效果会更好。在这种情况下，我们可以使用一个叫做“反向链接”的工具来处理负面信息。它是SEO对负面信息进行抑制的一种手段，通过这种手段，能够对负面信息进行处理，是目前网络公关 公司应对负面信息最为普遍的一种手段。

网络公关-6. SEO对负面信息的抑制（一次配合，终生受用）

众所周知，一般情况下搜索引擎首页的位置是10位的，假如某个页面进入了搜索引擎首页的话，会出现某个页面从搜索引擎首页掉落的情况。这个现象叫做“倒金字塔”原理。正是运用了这一原则，海量SEO对正面信息进行优化，使正面信息全部位于搜索引擎主页上，而负面信息则落在搜索引擎第二网页上或更加后移，从而达到打压负面信息的效果。

7.急、量大、速度快、范围广地铺陈你的关键词特别是那些和负面信息高度相关的关键词，用海量信息打压来完全打压掉那些不能被删掉的负面消息（这还需一段时间不断地努力）；

网络公关-8.在各大网媒搞公关，如有虚假负面的，经过正当维权及应用手段基本上都能删掉，如真有报道的话，这主要取决于企业公关能力（一见感情，二见资金）

9.指定专人对负面信息进行监测，一定不要有几个领导或者几个人分管，职责不清甚至经常注意到，因为注意到了才去搜，监测到了才去看，一旦被你内部人员狂搜狂点推负面信息，你将很难堪。

10.在对负面消息进行常规处理时，千万不能忽略对输入法自动匹配，搜索引擎下拉和搜索引擎有关搜索词等问题。11、负面消息处理完毕之后，要对这些信息进行分析，找出可能存在的一些问题和漏洞。12、针对出现的各种问题和漏洞，可以从不同角度出发提出解决方案。首先，输入法会自动匹配出相关搜索词，其次，下拉词，再次，搜索引擎会自动匹配出搜索词。

网络公关-11.记住别把链接当回事：别让公司满员成天搜这两个字看这负面信息有没有，还有就是点这一链接（这让百度产生了一种幻觉，这排名到这流量突然增加了，就表示排名对了，但排名更稳了）